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Documentação
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Administrator Guide
Última atualização: 2025-09-19
Criar mensagens do estudante

Criar mensagens do estudante

  • Configure o processo de negócios
    Evento de mensagem do estudante
     e a política de segurança na área funcional Campus Engagement.
  • Defina as configurações de entrega para notificações do tipo
    Estudante
     a fim de incluir uma regra de roteamento para notificações por push na tarefa
    Editar definição de locatário - Notificações
     .
  • Configure o Workday para gerenciar e rastrear as mensagens que você envia. Consulte Etapas: definir engajamento no campus.
  • Defina o Notification Designer para usuários que querem usar os modelos do Notification Designer como uma alternativa aos modelos de e-mail. Consulte Etapas: definir segurança para o Notification Designer.
  • Defina o Workday Messaging para enviar mensagens de SMS aos estudantes. ConsulteEtapas: definir o Workday Messaging.
  • Segurança:
    • Domínio
      Manage: Sending Student Engagement Items
       na área funcional Campus Engagement.
    • Domínio
      Set Up: Engagement Category Security Segments
       na área funcional Campus Engagement.
Você pode criar e distribuir mensagens de estudantes para se comunicar com estudantes, candidatos potenciais ou qualquer um de seus representantes.
Você pode usar mensagens de estudantes em:
  • Comunicação ad hoc com um estudante potencial ou matriculado.
  • Planos de engajamento
  • Eventos de recrutamento, como:
    • Convites por e-mail
    • Cancelamentos de eventos
    • Confirmações de inscrição
Para criar e-mails para suas unidades acadêmicas atribuídas, você pode:
Para decidir entre usar um modelo de e-mail ou um modelo do Notification Designer para criar sua mensagem, considere:
Consideração
Modelo de e-mail
Modelo do Notification Designer
Acesso
Você pode usar modelos de e-mail, desde que tenha acesso ao Workday.
Pode ser necessário executar etapas adicionais para habilitar essa funcionalidade, dependendo do contrato de serviço de assinatura da sua organização. Para obter mais informações, consulte este artigo do Community .
Personalização
Você pode usar um modelo de e-mail para um
Tipo de mensagem
 de
Texto sem formatação, HTML
 ou
Rich Text
.
Você pode personalizar uma mensagem de
Texto sem formatação ou HTML
 adicionando conteúdo HTML no campo de texto. Quando criar uma mensagem
Rich Text
 , você pode:
  • Texto em negrito, itálico e sublinhado.
  • Crie listas com marcadores e níveis de cabeçalho.
  • Personalize cada mensagem individual usando campos de mesclagem.
  • Solicitar respostas dos alunos diretamente para concluir uma tarefa específica no Workday, inserindo botões de
    chamada para ação
     .
Você pode usar um modelo do Notification Designer para um
tipo de mensagem
Rich Text
 ou
Composer Format
.
Quando você cria uma mensagem
no formato Composer
 , pode usar todas as ferramentas de personalização que vêm com o tipo de mensagem
Rich Text
 e também:
  • Crie listas numeradas para inserir em sua mensagem.
  • Personalize as cores HEX para que correspondam à identidade visual de sua instituição.
  • Exibir conteúdo condicionalmente, dependendo do destinatário da sua mensagem.
  • Insira imagens, ícones pré-construídos e etiquetas de redes sociais.
Você não pode exportar mensagens de estudantes para Excel ou visualizar uma versão em PDF se usar o
formato Composer
.
Pré-visualização
Você pode enviar um item de engajamento de teste para visualizar a aparência da versão final de sua mensagem.
Quando você cria uma mensagem
no formato Composer
 , pode visualizar a aparência da sua mensagem enquanto compõe o corpo da mensagem em tempo real.
Para garantir que o Workday possa enviar mensagens de estudantes por e-mail, verifique se os destinatários têm um endereço de e-mail principal armazenado no Workday. Da mesma forma, para garantir que o Workday possa enviar notificações por push, verifique se os destinatários têm um número de celular armazenado no Workday.
  1. Acesse a tarefa
    Criar mensagem do estudante
     .
    Para copiar uma mensagem aprovada, selecione
    Cópia
    de engajamento
    no menu de ações relacionadas de uma mensagem existente. O Workday copia algumas informações que você pode alterar.
  2. Durante a definição de sua mensagem para o estudante, considere:
    Opção Descrição
    Nome
    O Workday exibe o nome da mensagem no grupo de perfil Histórico de um perfil de estudante depois que você envia a mensagem.
    Categoria
    Para enviar mensagens de uma determinada categoria, você precisa acessar seu grupo de segurança com base em segmentos. Para obter mais informações, consulte Referência: categorias e usos de engajamento.
    No momento, as chamadas para ação estão disponíveis nestas categorias de mensagem para os alunos:
    • Aconselhamento acadêmico
    • Auxílio financeiro
    • Finanças do estudante
    • Registros do estudante
    Você não pode usar notificações por push para as categorias Admissões e Recrutamento de estudantes.
    Unidade acadêmica
    Você pode incluir a mensagem em planos de engajamento e eventos de recrutamento para a unidade acadêmica selecionada e seus subordinados.
    O Workday se refere aos relacionamentos de nível superior e de subordinação das unidades acadêmicas, não à hierarquia de unidades acadêmicas.
    Métodos de contato
    Você pode selecionar:
    • E-mail
    • Notificações por push em dispositivo móvel
    • SMS
    Você só pode selecionar um
    Método de contato
    de
    SMS
     para mensagens com uma
    Finalidade de uso
    de
    Planos e Ad hoc
    .
    Pode ser necessário executar etapas adicionais para habilitar essa funcionalidade, dependendo do contrato de serviço de assinatura da sua organização. Para obter mais informações, consulte este artigo do Community .
    Formato de e-mail
    • Formato do editor de texto
      : habilita formatação avançada de texto, conteúdo condicional e pré-visualização de modelo durante a criação do corpo da mensagem.
    • Texto sem formatação ou HTML
      : habilita conteúdo em HTML.
    • Rich Text
      : permite formatação básica de texto, personalização com campos de mesclagem e adição de botões de
      chamada para ação
       .
    A Workday recomenda que você selecione
    Rich Text
     ou
    Composer Format
     quando criar e-mails. Esses formatos oferecem mais controle sobre como sua mensagem aparece para o público.
    Você não pode exportar mensagens de estudantes para Excel ou visualizar uma versão em PDF se usar o
    formato Composer
    .
  3. (Opcional) Selecione um novo modelo para sua mensagem de estudante na lista de opções
    Substituir modelo de e-mail
     .
    As mensagens de estudantes com um
    Método de contato
    E-mail
     usam automaticamente um modelo por padrão.
    Para substituir o modelo por padrão, você deve definir o novo modelo como ativo em:
    • Categoria de engajamento do estudante na tarefa
      Manter modelos de e-mail
       .
    • Categoria de mensagem de estudante correspondente na tarefa
      Manter modelos de notificação
       .
    Se sua mensagem inclui uma chamada para ação, verifique se o modelo de e-mail inclui uma linha com uma opção de
    Conteúdo dinâmico
     de
    URL do e-mail
    .
  4. (Opcional) Se você optar por redigir uma mensagem usando o
    Método de contato
    E-mail
    , considere:
    Opção Descrição
    Nome de exibição do remetente
    Esse nome de exibição pode ser diferente do remetente real.
    Responder para
    O endereço de e-mail para o qual você quer que o destinatário envie respostas.
    Assunto, corpo da mensagem
    Você pode personalizar sua mensagem para seus destinatários adicionando um conteúdo de mensagem que é exibido condicionalmente.
    Para adicionar regras de condição ao seu conteúdo, realce os parágrafos que serão exibidos condicionalmente e clique em
    Inserir condição
    . Você pode usar a tarefa
    Criar regra de condição de estudante
     para configurar suas próprias regras de condição.
  5. (Opcional) Na lista de opções
    Chamada para ação
     , selecione a ação relevante.
    Incluir uma chamada para ação em sua mensagem do estudante permite que você solicite respostas dos estudantes diretamente para concluir uma tarefa específica no Workday. Você pode incluir frases de chamariz nas mensagens dos alunos com um
    Tipo de mensagem
     em
    Formato do editor de texto
     ou
    Rich Text
    .
  6. (Opcional) Na seção
    Duplicate Delivery Settings
     , selecione:
    • Enviar por plano
       para enviar o e-mail a todos os membros do público, mesmo que eles recebam o mesmo e-mail de outro plano.
    • Enviar por alvo no público
       para enviar este e-mail várias vezes aos membros do público, com base no número de vezes que eles são exibidos no público do plano de engajamento.
      Exemplo: um estudante se candidata a dois programas dentro do mesmo plano de engajamento. O Workday envia esse e-mail ao estudante para cada programa ao qual ele se candidatou.
    Você só pode aplicar essas configurações quando cria uma mensagem para o estudante usando formato Rich Text e seleciona
    Planos e ad hoc
     ou
    Planos - ISIR
     na lista de opções
    Finalidade de uso
     .
A mensagem tem o status
Em andamento
 até que você aprove.
Você pode usar o relatório
Localizar itens de engajamento de estudantes
 para acessar a mensagem.
Envie um e-mail de engajamento de teste para si mesmo ou para outro destinatário.