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Administrator Guide
Última atualização: 2025-10-31
Etapas: definir o Workday Messaging

Etapas: definir o Workday Messaging

Pode ser necessário executar etapas adicionais para habilitar essa funcionalidade com base no contrato de serviço de assinatura da sua organização. Sua organização está no Acordo de serviço principal (MSA) ou no Acordo de serviço principal universal (UMSA). Para determinar o contrato de serviço de assinatura da sua organização:
  1. Selecione o avatar do seu perfil no Workday Community.
  2. Selecione
    Perfil
    .
  3. Na página de perfil, selecione o nome da sua organização, que fica abaixo do seu nome e ao lado do título do seu cargo.
  4. Visualize o valor do seu
    acordo de serviço de assinatura
     .
Se o valor é:
  • UMSA
    , a funcionalidade fica automaticamente disponível. Você pode ignorar a etapa
    Habilitar recursos do Innovation Services e contribuições de dados de aprendizado de máquina para clientes da MSA
     . Para obter mais informações sobre contribuições de dados de aprendizado de máquina, consulte Conceito: Workday AI for Universal Main Subscription Agreement Customers.
  • MSA
    , você deve habilitar essa funcionalidade por meio do Innovation Services usando a etapa
    Habilitar recursos do Innovation Services e contribuições de dados de aprendizado de máquina para clientes da MSA
     .
Observação: os clientes UMSA não têm tarefas e relatórios do Innovation Services em seus locatários, pois são apenas para clientes MSA. Os clientes da UMSA podem ignorar todas as informações relacionadas ao Innovation Services.
  • Crie uma política de privacidade para sua empresa que esteja em conformidade com os requisitos de aprovação da campanha A2P 10DLC para garantir a aprovação do registro de sua campanha de mensagens. Consulte Conceito: configuração EUA do Workday Messaging para diretrizes de política de privacidade.
  • Revise as considerações para a definição do Workday Messaging.
Você pode se comunicar com usuários internos e externos por meio de mensagens de texto, definindo notificações por SMS e mensagens conversacionais. Atualmente, o Workday Messaging oferece suporte à:
  • Notificações por SMS unidirecionais para tipos de notificação específicos e todas as notificações de processos de negócios personalizados.
  • Mensagens conversacionais bidirecionais para a funcionalidade Candidate Conversaful Messaging for SMS.
O Workday Messaging está disponível para números de celular nos seguintes países:
  • Austrália
  • Canadá
  • Dinamarca
  • Finlandia
  • Suécia
  • Reino Unido (Reino Unido)
  • Estados Unidos
Você pode ter um número de telefone para SMS ativo para cada país ao qual o Workday Messaging oferece suporte.
Defina o Workday Messaging no seu locatário de produção antes de configurá-lo em um locatário que não seja de produção. Pode demorar até:
  • 24 horas para uma configuração de mensagens unidirecionais no Canadá, Dinamarquesa, Finlandia e Suecia ser concluída. Pode levar mais 24 horas para ser concluída a configuração de mensagens conversacionais.
  • 30 dias para a configuração de mensagens unidirecionais nos EUA ser concluída devido ao tempo necessário para o processo de registro de Application-to-Person (A2P) de terceiros. Pode levar mais 30 dias para ser concluída a configuração de mensagens conversacionais.
  • 7 dias para uma configuração unidirecional na Austrália e no Reino Unido ser concluída devido ao tempo que leva para revisar o pacote normativo e provisionar um número de telefone. Pode levar mais 24 horas para ser concluída a configuração de mensagens conversacionais.
  1. Pode ser necessário executar etapas adicionais para habilitar essa funcionalidade, dependendo do contrato de serviço de assinatura da sua organização. Para obter mais informações, consulte este artigo do Community .
    Na tarefa
    Innovations Services Opt-In
     , selecione o serviço
    Workday Messaging
     na guia
    Available Services
     da categoria
    Cross Application Services
     .
  2. Configure uma política de segurança para o domínio
    Manage SMS
     na área funcional System.
  4. Defina mensagens unidirecionais em seu locatário de produção para um ou mais países e adquira números de telefone de produção e não de produção para envio de mensagens de SMS.
  5. Defina mensagens conversacionais em seu locatário de produção para um ou mais países e adquira números de telefone de produção e não de produção para mensagens conversacionais com o candidato para SMS.
  6. Acesse a tarefa
    Editar definição de locatário - Notificações
    .
    Na seção
    Conformidade de SMS
     , insira seu nome de cliente e os termos e condições para destinatários de SMS.
    Segurança:
    Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications
     na área funcional System.
  7. Configure uma regra de roteamento que especifique o SMS como o canal para o tipo de notificação para o qual você quer disponibilizar mensagens de SMS.
  8. Acesse novamente a tarefa
    Editar definição de locatário - Notificações
     .
    Defina notificações por SMS para qualquer um destes tipos de notificação individual:
    • Benefícios:
      • Notificações de benefícios
      • Inscrição aberta para benefícios
    • Processos de negócios:
      • Notificações de processo de negócios personalizadas
    • Despesas:
      • Mensagens SMS de despesas
    • HCM:
      • Comunicações do trabalhador ad hoc
    • Recrutamento:
      • Candidato ativo
      • Lembretes para o candidato
      • Marketing de recrutamento
    • Estudante:
      • Aconselhamento acadêmico
      • Admissões
      • Auxílio financeiro - Informações gerais
      • Finanças do estudante
      • Registros do estudante
      • Recrutamento de estudantes - Marketing
      • Recrutamento de estudantes - Transacional
  9. Habilite as configurações de mensagens conversacionais e unidirecionais no seu locatário que não é de produção para fins de teste.
Acesse:
  • O relatório
    Todas as notificações de SMS enviadas
     para visualizar todas as notificações de SMS enviadas de um locatário durante um intervalo de datas específico.
  • O relatório
    Histórico de termos e condições de SMS
     para visualizar quando os termos e condições foram alterados e quem os alterou.