Procedura: Configurare Workday Messaging
Potrebbe essere necessario eseguire ulteriori passaggi per abilitare questa funzionalità in base al contratto di servizio in abbonamento dell'organizzazione. L'organizzazione ha aderito al Contratto di servizio principale (MSA) o al Contratto di servizio principale universale (UMSA). Per determinare il contratto di servizio in abbonamento dell'organizzazione:
- Selezionare l'avatar del profilo nella Workday Community.
- SelezionareProfilo.
- Nella pagina del profilo, selezionare il nome dell'organizzazione, che si trova sotto il nome e accanto al titolo impiego.
- Visualizzare il valoredel Contratto di servizio in abbonamento.
Se il valore è:
- UMSA, la funzionalità è automaticamente disponibile. È possibile ignorare lo stepEnable Innovation Services Features and Machine Learning Data Contributions for MSA Customers. Per ulteriori informazioni sui contributi di dati di machine learning, consultare Concetto: Workday AI for Universal Main Subscription Agreement Customers.
- MSA, è necessario abilitare questa funzionalità tramite Innovation Services utilizzando lo stepEnable Innovation Services Features e Machine Learning Data Contributions for MSA Customers.
Nota: i clienti UMSA non hanno attività e report di Innovation Services nei loro tenant in quanto sono riservati ai clienti MSA. I clienti UMSA possono ignorare tutte le informazioni relative a Innovation Services.
- Creare un'informativa sulla privacy per l'azienda che soddisfi i requisiti di approvazione della campagna A2P 10DLC per garantire l'approvazione della registrazione della campagna di messaggistica. Consultare Concetto: Configurazione di Workday Messaging US per le linee guida relative alle norme sulla privacy.
- Esaminare le considerazioni sulla configurazione di Workday Messaging.
È possibile comunicare con utenti interni ed esterni tramite SMS impostando le notifiche SMS e la messaggistica conversazionale. Workday Messaging attualmente supporta:
- Notifiche SMS unidirezionali per tipi di notifica specifici e tutte le notifiche dei processi aziendali personalizzati.
- Messaggistica conversazionale bidirezionale per la funzionalità Candidate Conversational Messaging for SMS.
Workday Messaging è disponibile per i numeri di cellulare in:
- Australia
- Canada
- Danimarca
- Finlandia
- Svezia
- Regno Unito (Regno Unito)
- Stati Uniti (USA)
Configurare Workday Messaging nel tenant di produzione prima di configurarlo in un tenant non di produzione. Possono essere necessari fino a:
- 24 ore per il completamento di una configurazione di messaggistica unidirezionale in Canada, Danimarca, Finlandia e Svezia. Il completamento della configurazione della messaggistica conversazionale può richiedere altre 24 ore.
- 30 giorni per il completamento di una configurazione di messaggistica unidirezionale negli Stati Uniti, a causa del tempo necessario per il processo di registrazione A2P (Application-to-Person) di terze parti. Il completamento della configurazione della messaggistica conversazionale può richiedere altri 30 giorni.
- 7 giorni per il completamento di una configurazione unidirezionale in Australia e nel Regno Unito, a causa del tempo necessario per rivedere il pacchetto normativo e fornire un numero di telefono. Il completamento della configurazione della messaggistica conversazionale può richiedere altre 24 ore.
- Enable Innovation Services Feature e Machine Learning Data Contributions for MSA Customers.Potrebbe essere necessario eseguire ulteriori passaggi per abilitare questa funzionalità, a seconda del contratto di servizio in abbonamento dell'organizzazione. Per ulteriori informazioni, consultare questo articolo della Community .Nell'attivitàInnovation Services Opt-In, selezionare il servizioWorkday Messagingnella schedaAvailable Servicesnella categoriaCross Application Services.
- Configurare un criterio di sicurezza per il dominioManage SMSnell'area funzionale System.
- Configurare la messaggistica unidirezionale nel tenant di produzione per uno o più paesi e acquisire numeri di telefono di produzione e non per l'invio di messaggi SMS.
- Configurare la messaggistica conversazionale nel tenant di produzione per uno o più paesi e acquisire i numeri di telefono di produzione e non per la messaggistica conversazionale dei candidati per SMS.
- Accedere all'attivitàModifica configurazione tenant - Notifiche.Nella sezioneConformità SMS, immettere il nome del cliente e i termini e le condizioni per i destinatari degli SMS.Criteri di sicurezza:Set Up: Tenant Setup - BP and Notificationsnell'area funzionale System.
- Configurare una regola di routing che specifichi gli SMS come canale per il tipo di notifica per il quale si desidera rendere disponibili i messaggi SMS.
- Accedere di nuovo all'attivitàModifica configurazione tenant - Notifiche.Configurare le notifiche SMS per uno dei seguenti tipi di notifica individuale:
- Vantaggi:
- Notifiche sui benefit
- Iscrizione aperta per benefit
- Processi aziendali:
- Notifiche processo aziendale personalizzato
- Spese:
- Spese SMS
- HCM:
- Comunicazioni ad hoc con i collaboratori
- Selezione personale:
- Candidato attivo
- Promemoria candidato
- Marketing per selezione personale
- Studente:
- Consulenza universitaria
- Ammissioni
- Assistenza finanziaria - Informazioni generali
- Gestione finanziaria studenti
- Dossier studente
- Selezione studenti - Marketing
- Selezione studenti - Transazionale
- Abilitare le configurazioni di messaggistica unidirezionale e conversazionale nel tenant non di produzione per il test.
Accedere a:
- ReportTutte le notifiche SMS in uscitaper visualizzare tutte le notifiche SMS inviate da un tenant durante un intervallo di date specifico.
- ReportStorico termini e condizioni SMSper visualizzare quando i termini e le condizioni sono stati modificati e chi li ha modificati.