Definir benefícios Artigos da base de dados de conhecimento
- SKU da Ajuda do Workday
- Segurança: na área funcionalHelp, o grupo de segurança segmentado para administrador de benefícios precisa de:
- Gerenciar: artigos da Ajuda(Modificar)
- Visualizar: artigos da Ajuda
Você pode criar uma base de conhecimento de artigos relacionados a planos de benefícios de assistência médica. Você pode vincular a um plano de benefícios a última versão publicada de um artigo que você criou e publicou com a tarefa
Criar artigo
. Essa funcionalidade não adiciona links de artigos ao plano de benefícios do trabalhador.- Acesse a tarefaManter categorias de artigopara criar categorias de artigo de benefícios.
- Defina a segurança para dar aos administradores de benefícios a capacidade de criar artigos da base de dados de conhecimento e adicioná-los aos planos de benefícios. Crie um grupo de segurança com base em segmentos para limitar as categorias de benefícios às quais os administradores têm acesso.
- Acesse a tarefaCreate Security Groupe selecioneGrupo de segurança com base em segmentoscomo o tipo. Nomeie o novo grupo de segurança.
- No campoGrupos de segurança, selecioneAdministrador de benefícios.
- No grupoAcesso a segmentos, selecione as categorias na lista de opçõesCategoria de artigo da base de dados de conhecimentoque você quer que os administradores possam usar para criar e gerenciar artigos.
- Conceda a esse grupo de segurança permissões para modificar e visualizar o domínioManage: Help Artigos.
- Criar artigos e adicioná-los aos planos de benefícios:
- Acesse a tarefaCriar artigopara criar e publicar artigos.
- Vincule um artigo a um plano de benefícios acessando a tarefaEditar plano de benefícios. Selecione o título de um artigo no campoArtigo relacionado.