Conceito: gestão de conhecimento

Você pode escrever e compartilhar artigos para captar, manter e comunicar seu conhecimento de RH. O Workday permite que você colabore na elaboração e revisão de, bem como gerencie a publicação e o arquivamento de artigos.

Você pode usar a formatação Rich Text, estilos de fonte e formatação de parágrafo por padrão em seus artigos. Você também pode incluir:

Anexos

Links externos

Cabeçalhos

Imagens

Links para tarefas internas, relatórios e artigos

Links para URLs externos

Tabelas

Vídeos

Os autores de artigos precisam de permissões de segurança para as tarefas e relatórios que desejam vínculo (noun) vincular (verb) no artigo.

Compartilhamento de links de artigo

Quando você visualiza um artigo, pode copiar o URL dele para compartilhar dentro e fora do Workday. Exemplo: você pode vínculo (noun) vincular (verb) a um artigo no texto de ajuda de um processo de negócios.

As permissões de segurança que você configura ainda se aplicam ao compartilhar artigos. Exemplo: se você compartilhar o URL de um artigo com alguém que não é membro do público do artigo, o Workday exibe um erro para essa pessoa em vez do conteúdo do artigo.

Copiar o URL também permite acessar a versão mais recente do artigo. Quando você copia o vínculo (noun) vincular (verb) diretamente do navegador da Web, o vínculo (noun) vincular (verb) não funciona porque os links do navegador alterar.

Colaboração para o artigo

Os autores de artigos podem compartilhar rascunhos de artigos adicionando outros autores como colaboradores do artigo. Quando visualizam o rascunho de um artigo compartilhado, os colaboradores também podem adicionar comentários ao rascunho.

Os colaboradores receber notificações no Workday quando:

Um autor o adiciona como colaborador ao rascunho de um artigo.

Outros colaboradores deixam comentários em rascunhos compartilhados.

Feedback do artigo

Os leitores podem comentar nos artigos para fornecer seu feedback. Quando um leitor comentar em um artigo, o Workday envia uma notificação com o comentário ao autor mais recente dessa versão do artigo. O Workday não notifica o autor original ou quaisquer outros autores que possam ter editado o artigo.

Métricas e relatórios do artigo

Você pode visualizar detalhes de uso de artigo nos últimos 30 dias, como:

O quanto os colaboradores são úteis para o artigo.

Feedback dos colaboradores.

Quantas visualizações um artigo recebe.

Tempo médio que os colaboradores gastam lendo um artigo.

Você também pode acessar métricas de artigo marcando:

Botão

Mais

quando você visualiza um artigo publicado como um editor.

A opção Visualizar métricas do artigo
no ícone de reticências em cada artigo publicado no espaço de trabalho Artigos da Ajuda.

Você pode acessar estes relatórios fornecidos pelo Workday:

Nome do relatório	Descrição
Comentários sobre a versão do artigo	Exibe os comentários para cada versão do artigo.
Desempenho dos artigos da Ajuda	Exibe métricas de artigo para cada versão publicada individual de um artigo. Os campos Feedback da versão do artigo no relatório exibem apenas métricas para respostas de feedback negativo. O Workday atualiza estes campos diariamente: Total de visualizações Utilidade (5) Data Provedor Texto

Você pode usar a fonte de dados de relatório

Knowledge Base Article Versions

para criar relatórios personalizados para agregar e visualizar métricas de artigos.

Para criar e compartilhar uma análise visual de sua base de conhecimento, você pode fazer uma cópia do painel de descoberta

do Artigo da Ajuda

. Você pode criar e compartilhar painéis de descoberta personalizados usando a fonte de dados de relatório

Knowledge Base Article Versions

Na tarefa

Espaço de trabalho de artigos da Ajuda

, você pode visualizar o número total de visualizações e a aplicabilidade de todas as versões publicadas de um artigo.

Resumo do artigo com IA

Você pode usar a IA generativa no editor de artigos para resumir o conteúdo do artigo novo ou existente em:

Um artigo de resumo geral com as seções

Visão geral

Principais informações

Chamada para ação

Um artigo de pontos a discutir para gestores com seções

Resumo

Pontos principais a discutir para gestores

Chamada para ação

Você pode clicar em:

Reestruturar com IA

para resumir o conteúdo existente do artigo.

Gerar conteúdo

para selecionar um arquivo DOCX ou PDF no seu computador ou no Drive e criar um novo resumo do conteúdo no arquivo. O Workday anexa automaticamente o documento de origem e o exibe em uma seção adicional Documento de origem.

Tradução de artigo com IA

Você pode usar a IA generativa no editor de artigos para traduzir o conteúdo do seu artigo em um idioma diferente.

A partir de um artigo base inicial, você pode clicar em

Adicionar tradução

para criar e publicar versões traduzidas do artigo. Para cada tradução de artigo, o Workday cria automaticamente uma nova versão do artigo base.

Quando você visualiza um artigo base publicado, o Workday exibe cada versão do artigo traduzido correspondente na seção

Traduções

. Você pode aplicar e traduzir alterações de conteúdo de um artigo base publicado em uma versão do artigo traduzido.

O Workday contribui para estes idiomas para tradução:

Búlgaro

Tcheco

Dinamarquês

Holandês

Inglês

Estoniano

Finlandês

Francês (Canadá)

Francês (França)

Alemão

Grego

Húngaro

Indonésio

Italiano

Japonês

Coreano

Letão

Norueguês

Polonês

Português (Brasil)

Romeno

Russo

Chinês simplificado

Espanhol (neutro)

Sueco

Turco

Ucraniano

Gestão do ciclo de vida do artigo

Você pode definir configurações de gestão de conhecimento para gerenciar a funcionalidade de ciclo de vida do artigo.

Na guia

Gestão de conhecimento

Selecione

Mostrar datas de publicação e vencimento na visualização

para exibir as datas de publicação e vencimento.

Insira o número de dias para notificar o autor antes do vencimento de um artigo no campo

Dias para notificação antes do vencimento

Selecione

Arquivar automaticamente na data de vencimento

para arquivar artigos automaticamente na data de vencimento.

Mídia em artigos

Você pode adicionar estes tipos de mídia a um artigo:

Mídia	Descrição
Arquivo	É exibido como um anexo que os usuários devem download para visualizar. Você pode anexar estes tipos de arquivo: .bmp .csv .doc .gif .jpeg .pdf .png .ppt .pptx .xlsx
Imagem	É exibido no artigo usando as configurações de tamanho que você define.
Vídeo	É exibido como um vídeo incorporado.