Etapas: criar autores de artigos
Segurança: estes domínios na área funcional Help:
- Gerenciar: artigos da Ajuda
- Visualizar: artigos da Ajuda
- Autoatendimento: artigos da Ajuda
Você pode criar autores de artigos que restringem quem pode criar e editar um artigo da Ajuda.
A gestão de conhecimento oferece suporte apenas a grupos de segurança irrestritos.
- Crie grupos de segurança irrestritos com base em segmentos com base em categorias de artigo que representam os autores. Conceda aos grupos de segurança acesso aos segmentos de categoria que eles representam.Exemplo:OpçãoDescriçãoNomeInsiraAutores do artigo: benefícios.Grupos de segurançaSelecioneAdministrador de benefícios.Acesso a segmentosSelecioneSegmentos de segurança>Categoria de artigo da base de dados de conhecimento>Benefits (Active).
- Conceda aos seus novos grupos de segurança com base em segmentos permissões para estes domínios:
- Manage: Help Artigosna área funcional Help.
- Drivena área funcional System.
Os usuários com acesso ao domínio
Manage: Help Artigos
na área funcional Help podem criar e editar artigos que tenham o segmento de categoria que seu grupo de segurança representa.