Pasos: definición de Workday Messaging
Es posible que deba realizar pasos adicionales para activar esta función en función del acuerdo de servicio de suscripción de su organización. Su organización está en el Acuerdo de servicio principal (MSA) o en el Acuerdo de servicio principal universal (UMSA). Para determinar el acuerdo de servicio de suscripción de su organización:
- Seleccione su avatar de perfil en Workday Community.
- SeleccionePerfil.
- En su página de perfil, seleccione el nombre de su organización, que se encuentra debajo de su nombre y junto al título de su puesto.
- Consulte el valor de suacuerdo de servicio de suscripción.
Si el valor es:
- UMSA, la función está disponible automáticamente. Puede omitir el pasoActivación de funciones de Innovation Services y contribuciones de datos de aprendizaje automático para clientes de MSA. Para obtener más información sobre las contribuciones de datos de aprendizaje automático, consulte Concepto: Workday AI for Universal Main Subscription Agreement Customers.
- MSA, debe activar esta función a través de Innovation Services mediante el pasoEnable Innovation Services Features and Machine Learning Data Contributions for MSA Customers.
Nota: los clientes de UMSA no tienen tareas ni informes de Innovation Services en sus entornos de cliente, ya que estos son solo para clientes de MSA. Los clientes de UMSA pueden ignorar toda la información relacionada con Innovation Services.
- Cree una política de privacidad para su empresa que cumpla con los requisitos de aprobación de campaña A2P 10DLC para garantizar la aprobación de su registro de campaña de mensajería. Consulte Concepto: configuración de Workday Messaging US para conocer las pautas de la política de privacidad.
- Revise las cuestiones relativas a la configuración del servicio de mensajería de Workday.
Puede comunicarse con usuarios internos y externos a través de mensajes de texto configurando notificaciones por SMS y mensajes conversacionales. Actualmente, Workday Messaging admite lo siguiente:
- Notificaciones de SMS unidireccionales para tipos de notificación específicos y todas las notificaciones de procesos de gestión personalizados.
- Mensajería conversacional bidireccional para la función Candidate Conversational Messaging for SMS.
Workday Messaging está disponible para números de teléfono móvil en:
- Australia
- Canadá
- Dinamarca
- Finlandia
- Suecia
- Reino Unido (UK)
- Estados Unidos (US)
Defina Workday Messaging en su entorno de cliente de producción antes de configurarlo en un entorno de cliente que no sea de producción. Puede tardar hasta:
- 24 horas para que finalice la configuración de mensajería unidireccional en Canadá, Dinamarca, Finlandia y Suecia. La configuración de mensajería conversacional puede tardar 24 horas más en finalizar.
- 30 días para que finalice una configuración de mensajería unidireccional en EE. UU. debido al tiempo necesario para el proceso de registro de solicitud a persona (A2P) de terceros. La configuración de mensajería conversacional puede tardar 30 días más en finalizar.
- 7 días para que finalice una configuración unidireccional en Australia y el Reino Unido debido al tiempo que lleva revisar el paquete normativo y aprovisionar un número de teléfono. La configuración de mensajería conversacional puede tardar 24 horas más en finalizar.
- Active Innovation Services Feature y Machine Learning Data Contributions for MSA Customers.Es posible que deba realizar pasos adicionales para activar esta función en función del acuerdo de servicio de suscripción de su organización. Para obtener más información, consulte este artículo de Community .En la tareaInnovation Services Opt-In, seleccione el servicioWorkday Messagingen la fichaAvailable Servicesde la categoríaCross Application Services.
- Configure una política de seguridad para el dominioManage SMSen el área funcional System.
- Defina la mensajería unidireccional en su entorno de cliente de producción para uno o varios países y adquiera números de teléfono de producción y de no producción para enviar mensajes SMS.
- Defina la mensajería conversacional en su entorno de cliente de producción para uno o varios países y adquiera números de teléfono de producción y de no producción para Candidate Conversational Messaging para SMS.
- Acceda a la tareaEdición de definición de entorno de cliente - Notificaciones.En la secciónCumplimiento de SMS, introduzca su nombre de cliente y los términos y condiciones de los destinatarios de SMS.Seguridad:Set Up: Tenant Setup - BP and Notificationsen el área funcional System.
- Configure una regla de enrutamiento que especifique SMS como el canal para el tipo de notificación para el que desea que los mensajes SMS estén disponibles.
- Acceda de nuevo a la tareaEdición de definición de entorno de cliente - Notificaciones.Defina notificaciones por SMS para cualquiera de estos tipos de notificación individuales:
- Beneficios:
- Notificaciones de beneficios
- Inscripción abierta para beneficios
- Procesos de gestión:
- Notificaciones de proceso de gestión personalizado
- Gastos:
- Mensajes SMS de gastos
- HCM:
- Comunicaciones de trabajador ad hoc
- Reclutamiento:
- Candidato activo
- Recordatorios a candidato
- Reclutamiento mediante marketing
- Alumno:
- Asesoramiento académico
- Admisiones
- Ayuda financiera - General
- Finanzas de alumno
- Expedientes académicos
- Reclutamiento de alumnos - Marketing
- Reclutamiento de alumnos - Transaccional
- Active configuraciones de mensajería unidireccional y conversacional en su entorno de cliente que no sea de producción para realizar pruebas.
Acceda a:
- El informeTodas las notificaciones de SMS salientespara consultar todas las notificaciones de SMS enviadas desde un entorno de cliente durante un rango de fechas específico.
- El informeHistorial de términos y condiciones de SMSpara consultar cuándo cambiaron los términos y condiciones y quién los cambió.