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Última actualización: 2025-09-19
Creación de mensajes de alumno

Creación de mensajes de alumno

  • Configure el proceso de gestión
    Evento de mensaje de alumno
     y la política de seguridad en el área funcional Campus Engagement.
  • Configure los parámetros de envío de las notificaciones del tipo
    Alumno
     para incluir una regla de ruta para las notificaciones push en la tarea
    Edición de definición de entorno de cliente - Notificaciones
     .
  • Configure Workday para gestionar y realizar un seguimiento de los mensajes que envíe. Consulte Pasos: definición de interacción con el campus.
  • Defina Notification Designer para los usuarios que deseen utilizar plantillas de Notification Designer como alternativa a las plantillas de correo electrónico. Consulte Pasos: definición de seguridad para Notification Designer.
  • Configure Workday Messaging para enviar mensajes SMS a los alumnos. ConsultePasos: definición de Workday Messaging.
  • Seguridad:
    • Dominio
      Manage: Sending Student Engagement Items
       en el área funcional Campus Engagement.
    • Dominio
      Set Up: Engagement Category Security Segments
       en el área funcional Campus Engagement.
Puede crear y distribuir mensajes de alumno para comunicarse con alumnos, candidatos potenciales o cualquiera de sus representantes.
Puede usar mensajes de alumno en:
  • La comunicación ad hoc con un alumno potencial o un alumno matriculado.
  • Planes de interacción
  • Eventos de reclutamiento, como:
    • Invitaciones por correo electrónico
    • Cancelaciones de eventos
    • Confirmaciones de registro
Si desea crear correos electrónicos para las unidades académicas asignadas, puede hacer lo siguiente:
Mientras decide entre utilizar una plantilla de correo electrónico o una plantilla de Notification Designer para crear su mensaje, tenga en cuenta lo siguiente:
Contraprestación
Plantilla de correo electrónico
Plantilla de Notification Designer
Acceso
Puede utilizar plantillas de correo electrónico siempre que tenga acceso a Workday.
Es posible que deba realizar pasos adicionales para activar esta función en función del acuerdo de servicio de suscripción de su organización. Para obtener más información, consulte este artículo de Community .
Personalización
Puede utilizar una plantilla de correo electrónico para un
Tipo de mensaje
 de
Texto sin formato, HTML
 o
Texto enriquecido
.
Puede personalizar un mensaje
de texto sin formato o HTML
 añadiendo contenido HTML en el campo de texto. Al crear un mensaje
de texto enriquecido
 , puede hacer lo siguiente:
  • Negrita, cursiva y subrayado de texto.
  • Cree listas con viñetas y niveles de título.
  • Personalice cada mensaje individual mediante campos de fusión.
  • Solicitar respuestas de los alumnos directamente para completar una tarea específica en Workday insertando botones de
    Llamada a la acción
     .
Puede usar una plantilla de Notification Designer para un
tipo de mensaje
 de
texto enriquecido
 o
formato de redactor
.
Cuando crea un mensaje
en formato de redactor
 , puede usar todas las herramientas de personalización que se incluyen con el tipo de mensaje
de texto enriquecido
 y también:
  • Cree listas numeradas para insertarlas en su mensaje.
  • Personalice los colores hexadecimales para que coincidan con la marca de su institución.
  • Mostrar contenido de forma condicional en función del destinatario de su mensaje.
  • Inserte imágenes, iconos predefinidos y etiquetas de redes sociales.
No puede exportar los mensajes de los alumnos a Excel ni ver una versión en PDF si utiliza el
formato de Redactor
.
Vista previa
Puede enviar un elemento de interacción de prueba para obtener una vista previa del aspecto de la versión final de su mensaje.
Cuando crea un mensaje
con formato de redactor
 , puede obtener una vista previa del aspecto que tendrá el mensaje mientras redacta el cuerpo del mensaje en tiempo real.
Para asegurarse de que Workday pueda enviar mensajes de correo electrónico a los alumnos, verifique que los destinatarios tengan una dirección de correo electrónico principal almacenada en Workday. Del mismo modo, para garantizar que Workday pueda enviar notificaciones push, verifique que los destinatarios tengan un número de móvil almacenado en Workday.
  1. Acceda a la tarea
    Creación de mensaje de alumno
     .
    Para copiar un mensaje aprobado, seleccione
    Copia
    de interacción
    en el menú de acciones relacionadas de un mensaje existente. Workday copia cierta información, que puede cambiar.
  2. Mientras configura su mensaje de alumno, tenga en cuenta lo siguiente:
    Opción Descripción
    Nombre
    Workday muestra el nombre del mensaje en el grupo de perfil Historial de un perfil de alumno después de enviar el mensaje.
    Categoría
    Para enviar mensajes de una categoría determinada, debe acceder a su grupo de seguridad basado en segmentos. Para obtener más información, consulte Referencia: categorías y usos de interacción.
    Las llamadas a la acción están disponibles actualmente en las siguientes categorías de mensajes de alumno:
    • Asesoramiento académico
    • Ayuda financiera
    • Finanzas de alumno
    • Expedientes de alumno
    No puede utilizar notificaciones push para las categorías Admisiones y Reclutamiento de alumnos.
    Unidad académica
    Puede incluir el mensaje en planes de compromiso y eventos de reclutamiento para la unidad académica seleccionada y sus subordinadas.
    Workday hace referencia a las relaciones superiores y subordinadas de las unidades académicas, no a la jerarquía de unidades académicas.
    Métodos de contacto
    Puede seleccionar lo siguiente:
    • Correo electrónico
    • Notificaciones push en dispositivo móvil
    • SMS
    Solo puede seleccionar un
    Método de contacto
    de
    SMS
     para los mensajes con un
    Uso para
    de
    Planes y Ad Hoc
    .
    Es posible que deba realizar pasos adicionales para activar esta función en función del acuerdo de servicio de suscripción de su organización. Para obtener más información, consulte este artículo de Community .
    Formato de correo electrónico
    • Formato de redactor
      : activa el formato de texto avanzado, el contenido condicional y la vista previa de la plantilla durante la creación del cuerpo del mensaje.
    • Texto sin formato o HTML
      : activa el contenido HTML.
    • Texto enriquecido
      : permite el formato de texto básico, la personalización con campos de combinación y la adición de botones de
      Llamada a la acción
       .
    Workday recomienda seleccionar
    Texto enriquecido
     o
    Formato de editor
     al crear correos electrónicos. Estos formatos le dan más control sobre cómo se muestra su mensaje a su audiencia.
    No puede exportar los mensajes de los alumnos a Excel ni ver una versión en PDF si utiliza el
    formato de Redactor
    .
  3. Seleccione una nueva plantilla para el mensaje de alumno en la lista de valores
    Plantilla de correo electrónico de sustitución
     (opcional).
    Los mensajes de alumno con un
    Método de contacto
     de
    Correo electrónico
     utilizan automáticamente una plantilla por defecto.
    Para sustituir la plantilla por defecto, debe definir la nueva plantilla como activa en:
    • Categoría de interacción de alumno en la tarea
      Mantenimiento de plantillas de correo electrónico
    • Categoría de mensaje de alumno correspondiente en la tarea
      Mantenimiento de plantillas de notificación
    Si su mensaje incluye una llamada a la acción, verifique que la plantilla de correo electrónico incluya una fila con la opción
    Contenido dinámico
    URL de correo electrónico
    .
  4. Si elige redactar un mensaje con el
    Método de contacto
    Correo electrónico
    , tenga en cuenta lo siguiente (opcional):
    Opción Descripción
    Nombre de visualización de origen
    Este nombre de visualización puede ser diferente al del remitente real.
    Responder a
    La dirección de correo electrónico a la que desea que el destinatario envíe las respuestas.
    Asunto, Cuerpo
    Puede personalizar su mensaje para sus destinatarios añadiendo contenido de mensaje que se muestre condicionalmente.
    Para añadir reglas de condición a su contenido, resalte los párrafos que se mostrarán condicionalmente y haga clic en
    Insertar condición
    . Puede utilizar la tarea
    Creación de regla de condición de alumno
     para configurar sus propias reglas de condición.
  5. En la lista de valores
    Llamada a la acción
     , seleccione la acción pertinente (opcional).
    La inclusión de una llamada a la acción en el mensaje de alumno le permite solicitar respuestas de los alumnos directamente para completar una tarea específica en Workday. Puede incluir llamadas a la acción en los mensajes de los alumnos con un
    Tipo de mensaje
     de
    Formato de redactor
     o
    Texto enriquecido
    .
  6. En la sección
    Configuración de envío duplicado
     , seleccione lo siguiente (opcional):
    • Enviar por plan
       para enviar el correo electrónico a todos los miembros de la audiencia, incluso si reciben el mismo correo electrónico de otro plan.
    • Enviar por destino en público destinatario
       para enviar este correo electrónico varias veces a los miembros del público destinatario, en función del número de veces que se muestran en el público destinatario del plan de interacción.
      Ejemplo: un alumno solicita dos programas dentro del mismo plan de compromiso. Workday envía este correo electrónico al alumno para cada programa al que se ha presentado una solicitud.
    Solo puede aplicar esta configuración cuando crea un mensaje de alumno con texto enriquecido y selecciona
    Planes y ad hoc
     o
    Planes - ISIR
     en la lista de valores
    Utilizar para
     .
El mensaje tiene el estado
En curso
 hasta que lo apruebe.
Puede utilizar el informe
Búsqueda de elementos de interacción de alumno
 para acceder al mensaje.
Envíese un correo electrónico de interacción de prueba a usted mismo o a otro destinatario.