Definición de artículos de base de conocimientos sobre beneficios
- SKU de ayuda de Workday
- Seguridad: en el área funcionalAyuda, el grupo de seguridad segmentado para el administrador de beneficios necesita lo siguiente:
- Gestionar: artículos de ayuda(Modificar)
- Consultar: artículos de ayuda
Puede crear una base de conocimientos de artículos relacionados con los planes de beneficios de asistencia sanitaria. Puede vincular la última versión publicada de un artículo que cree y publique con la tarea
Creación de artículo
a un plan de beneficios. Esta función no añade vínculos de artículo al plan de beneficios del trabajador.- Acceda a la tareaMantenimiento de categorías de artículopara crear categorías de artículos de beneficios.
- Defina la seguridad para que los administradores de beneficios puedan crear artículos de la base de conocimientos y añadirlos a los planes de beneficios. Cree un grupo de seguridad basado en segmentos para limitar las categorías a las que tienen acceso los administradores de beneficios.
- Acceda a la tareaCreación de grupo de seguridady seleccioneGrupo de seguridad basado en segmentoscomo tipo. Asigne un nombre al nuevo grupo de seguridad.
- En el campoGrupos de seguridad, seleccioneAdministrador de beneficios.
- En el grupoAcceso a segmentos, seleccione las categorías de la lista de valoresCategoría de artículo de base de conocimientosque desea que los administradores puedan utilizar para crear y gestionar artículos.
- Conceda a este grupo de seguridad permisos de modificación y consulta para el dominioManage: Help Articles.
- Cree artículos y añádalos a planes de beneficios:
- Acceda a la tareaCreación de artículopara crear y publicar artículos.
- Vincule un artículo a un plan de beneficios accediendo a la tareaEdición de plan de beneficios. Seleccione un título de artículo en el campoArtículo relacionado.