Pasos: creación de autores de artículos
Seguridad: los siguientes dominios en el área funcional Help:
- Gestionar: artículos de ayuda
- Consultar: artículos de ayuda
- Autoservicio: artículos de ayuda
Puede crear autores de artículos que restrinjan quién puede crear y editar un artículo de ayuda.
Gestión del conocimiento solo admite grupos de seguridad sin restricciones.
- Cree grupos de seguridad basados en segmentos sin restricciones en función de las categorías de artículo que representen a los autores. Conceda a los grupos de seguridad acceso a los segmentos de categoría que representan.Ejemplo:OpciónDescripciónNombreIntroduzcaautores de artículo: beneficios.Grupos de seguridadSeleccioneAdministrador de beneficios.Acceso a segmentosSeleccioneSegmentos de seguridad>Categoría de artículo de base de conocimientos>Beneficios (activo).
- Conceda a sus nuevos grupos de seguridad basados en segmentos permisos para los siguientes dominios:
- Manage: Help Articlesen el área funcional Help.
- Driveen el área funcional System.
Los usuarios con acceso al dominio
Manage: Help Articles
en el área funcional Help pueden crear y editar artículos que tengan el segmento de categoría que representa su grupo de seguridad.