Concepto: gestión del conocimiento

Puede escribir y compartir artículos para capturar, mantenimiento (noun), mantener (verb) y comunicar sus conocimientos de RRHH. Workday le permite colaborar en la redacción y revisión, así como gestionar la publicación y el archivado de artículos.

Puede utilizar el formato de texto enriquecido estándar, los estilos de fuente y el formato de párrafo en sus artículos. También puede incluir:

Archivos adjuntos

Vínculos externos

Títulos

Imágenes

Vínculos a tareas internas, informes y artículos

Vínculos a URL externas

Tablas

Vídeos

Los autores de artículos necesitan permisos de seguridad para las tareas y los informes que desean vínculo en el artículo.

Uso compartido de vínculo a artículo

Cuando consulta un artículo, puede copiar la URL del artículo para compartir dentro y fuera de Workday. Ejemplo: puede vínculo a un artículo en el texto de ayuda dentro de un proceso de gestión.

Los permisos de seguridad que configure se seguirán aplicando al compartir artículos. Ejemplo: si compartir la URL de un artículo con alguien que no es un miembro de la público destinatario del artículo, Workday le muestra un error a esa persona en lugar del contenido del artículo.

Copiar la URL también le permite acceder a la última versión del artículo. Cuando copia el vínculo directamente desde el navegador web, el vínculo no funciona porque los vínculos del navegador cambio (noun), cambiar (verb).

Colaboración de artículo

Los autores de artículos pueden compartir borradores de artículos añadiendo a otros autores como colaboradores de artículos. Al consultar un borrador de artículo compartido, los colaboradores también pueden añadir comentarios al borrador.

Los colaboradores recibir notificaciones en Workday cuando:

Un autor/a los añade como colaboradores a un borrador de artículo.

Otros colaboradores dejan comentarios en los borradores compartidos.

Feedback de artículo

Los lectores pueden comentar los artículos para aportar su feedback. Cuando un lector comenta un artículo, Workday envía una notificación con el comentario al autor/a más reciente de esa versión del artículo. Workday no notifica al autor/a original ni a ningún otro autor que pueda haber editado el artículo.

Métricas e informes de artículo

Puede consultar los detalles de uso de artículos de los últimos 30 días, como:

La utilidad que búsqueda (noun), buscar (verb) los empleados en un artículo.

Feedback de empleados

El número de visualizaciones que recibe un artículo.

Mediana de tiempo que los empleados dedican a leer un artículo.

También puede acceder a las métricas de artículos seleccionando lo siguiente:

El botón

Más

cuando consulta un artículo publicado como editor.

La opción Consulta de métricas de artículo
del icono de puntos suspensivos en cada artículo publicado en el Espacio de trabajo de artículo de ayuda.

Puede acceder a los siguientes informes distribuidos por Workday:

Nombre de informe	Descripción
Comentarios de versión de artículo	Muestra los comentarios de cada versión de artículo.
Rendimiento de artículo de ayuda	Muestra las métricas de artículo para cada versión publicada individual de un artículo. Los campos Feedback de versión de artículo del informe solo muestran métricas para respuestas de feedback negativas. Workday actualiza estos campos a diario: Total de visualizaciones Utilidad (%) Fecha Proveedor Texto

Puede utilizar el origen de datos de informe

Versiones de artículo de base de conocimientos

para crear informes personalizados para agregar y consultar métricas de artículo.

Para crear y compartir un análisis visual de su base de conocimientos, puede hacer una copia del discovery board

de artículos de ayuda

. Puede crear y compartir Discovery Boards personalizados mediante el origen de datos de informe

Knowledge Base Article Versions

En la tarea

Espacio de trabajo de artículos de ayuda

, puede consultar el número total de consultas y la utilidad de todas las versiones publicadas de un artículo.

Resumen de artículos con IA

Puede utilizar la IA generativa en el editor de artículos para resumir el contenido del artículo nuevo o existente en:

Un artículo de resumen general con las secciones

Información general

Conclusiones clave

Llamada a la acción

Un artículo de temas de conversación para gerentes con las secciones

Resumen

Puntos clave de conversación para gerentes

Llamada a la acción

Puede hacer clic en:

Reestructure con IA

para resumir el contenido de su artículo existente.

Generar contenido

para seleccionar un archivo DOCX o PDF de su equipo de escritorio o Drive y crear un nuevo resumen del contenido del archivo. Workday adjunta automáticamente el documento de origen y lo muestra en una sección adicional de Documento de origen.

Traducción de artículos con IA

Puede utilizar la IA generativa en el editor de artículos para traducir el contenido de su artículo a otro idioma.

A partir de un artículo base inicial, puede hacer clic en

Añadir traducción

para crear y publicar versiones traducidas del artículo. Para cada traducción de artículo, Workday crea automáticamente una nueva versión del artículo base.

Cuando consulta un artículo base publicado, Workday muestra cada versión de artículo traducida correspondiente en la sección

Traducciones

. Puede aplicar y traducir cambios de contenido de un artículo base publicado a una versión de artículo traducida.

Workday soporte a los siguientes idiomas de traducción:

Búlgaro

Checo

Danés

Neerlandés

Inglés

Estonian

Finlandés

Francés (Canadá)

Francés (Francia)

Alemán

Griego

Húngaro

Indonesio

Italiano

Japonés

Coreano

Letón

Noruego

Polaco

Portugués (Brasil)

Rumano

Ruso

Chino simplificado

Español (neutro)

Sueco

Turco

Ucraniano

Gestión de ciclo de vida de artículo

Puede configurar los parámetros de gestión del conocimiento para gestionar la funcionalidad del ciclo de vida de los artículos.

En la ficha

Gestión de conocimiento

Seleccione

Mostrar fechas de publicación y caducidad en consulta

para mostrar las fechas de publicación y caducidad.

Introduzca el número de días para notificar al autor/a antes de que caduque un artículo en el campo

Días para notificar antes de caducidad

Seleccione

Archivar automáticamente en fecha de vencimiento

para archivar artículos automáticamente en su fecha de vencimiento.

Elementos multimedia en artículos

Puede añadir los siguientes tipos de elementos multimedia a un artículo:

Elementos multimedia	Descripción
Archivo	Se muestra como un archivo adjunto que los lectores deben descarga para poder verlo. Puede adjuntar los siguientes tipos de archivo: .bmp .csv .doc .gif .jpeg .pdf .png .ppt .pptx .xlsx
Imagen	Se muestra en el artículo con los parámetros de tamaño que configure.
Vídeo	Se muestra como un vídeo insertado.