Concepto: Frecuencia de encuesta
Fondo
La frecuencia de las encuestas y las preguntas le permiten controlar con qué frecuencia los empleados reciben encuestas y cómo se distribuyen las preguntas en la encuesta. Véase también Concepto: Frecuencia de preguntas.
Cada opción de frecuencia estándar corresponde a un número específico de semanas. Ejemplo: La frecuencia mensual es exactamente de 4 semanas hasta el final de la encuesta, y la frecuencia trimestral es exactamente de 12 semanas. Esto garantiza que la encuesta siempre comience el mismo día de la semana cuando se utiliza una cadencia automatizada.
Puedes detener o reconfigurar la cadencia automatizada cuando sea necesario. Estos cambios pueden afectar la distribución de preguntas en la ronda siguiente, mientras el algoritmo procesa las preguntas pendientes.
Al configurar la frecuencia, el cronograma muestra el número aproximado de preguntas que un empleado puede esperar en su primera encuesta y en las siguientes. Esta estimación no incluye la segmentación personalizada, las puntuaciones extremas, las rondas de encuestas omitidas ni otros factores que influyen en la distribución de las preguntas.
Puedes activar o desactivar conjuntos de preguntas al configurar la frecuencia de las encuestas programadas. Esto significa que puede realizar encuestas independientes dirigidas a segmentos específicos de su negocio o formular sus preguntas con diferentes frecuencias para adaptarlas a sus necesidades.
Las preguntas con tiempos de respuesta solo se aplican al cronograma de la encuesta cuando la frecuencia de la misma está configurada como semanal.
Tipos de frecuencia de encuesta
Tipo | Descripción |
|---|---|
Automático | Peakon adapta el número de preguntas en función de las respuestas anteriores de cada empleado, enviando un conjunto específico según un calendario predefinido en lugar de todas las preguntas a la vez. Puedes elegir entre varias opciones de frecuencia: semanal, quincenal, mensual, trimestral o intervalos personalizados (Ejemplo: cada 3 semanas). La siguiente ronda de encuestas se envía automáticamente, por lo que no tendrá que activarla manualmente. Si una ronda de la encuesta no recibe respuestas (0% de participación) durante 3 rondas consecutivas, la programación se desactiva automáticamente. |
Manual | Peakon realiza a los empleados todas las preguntas activas en la fecha y hora seleccionadas. Una vez finalizada la ronda de encuestas, no enviaremos otra encuesta hasta que seleccione una nueva fecha. |
Recomendación
Recomendamos un enfoque de escucha continua, que ofrece múltiples beneficios.
- Relevancia: La escucha continua permite descubrir tendencias y actuar en consecuencia con mayor rapidez. Un ritmo regular también es esencial para comprender si tus acciones están teniendo impacto.
- Muestreo de preguntas: Menos preguntas por ronda reducen la fatiga de la encuesta.
- Compromiso del líder: Los líderes se involucran más con las puntuaciones de su panel de control cuando confían en que las respuestas reflejan mejor la realidad actual.
- Mayor precisión: Cuando un empleado omite una encuesta, recibe preguntas adicionales en la siguiente ronda para que el algoritmo pueda ponerse al día. Una menor frecuencia podría significar períodos de tiempo más prolongados antes de que sea posible obtener nueva información de un empleado que no se haya podido contactar.
Si realizas varias encuestas simultáneamente, intenta alinear sus fechas de finalización para consolidar los recálculos del panel de control.