Concepto: Cronología de la encuesta
Las encuestas abiertas pasan por tres etapas diferentes, con diferentes eventos en cada etapa.
Estado | Hora | Notificaciones | Datos del tablero de instrumentos |
|---|---|---|---|
Encuesta abierta | En la fecha de lanzamiento de la encuesta, la misma se abre oficialmente a las 00:30 en la zona horaria programada. Si no hay ninguna zona horaria programada, existe un orden alternativo.
Los empleados pueden completar su encuesta antes de recibir la notificación de la encuesta, utilizando la aplicación móvil, el panel personal y el enlace del quiosco genérico. Recomendamos finalizar todas las configuraciones de la encuesta el día antes del lanzamiento de la misma. Ver Referencia: Opciones de configuración de la encuesta. | Los empleados reciben una notificación cuando comienza el tiempo de envío. La hora de envío estándar es las 09:00, pero puedes establecer una hora diferente en la configuración de programación. La zona horaria priorizada es la que figura en el registro del empleado. Si no hay ninguna zona horaria registrada del empleado, existe una orden de respaldo.
El primer recordatorio de la encuesta se realiza a mitad de la ronda y el segundo llega 4 días después. Si alguna de estas fechas cae en un fin de semana, el recordatorio se activa el lunes siguiente. | Los nuevos comentarios de las encuestas ingresan continuamente a los paneles de control, a medida que los empleados responden las encuestas. Las puntuaciones de los conductores se actualizan durante la ronda. La selección de áreas de enfoque de la última ronda se mantiene hasta que las áreas de enfoque se vuelvan a calcular al cierre de la ronda. Los comentarios nuevos se muestran inmediatamente. Puede configurar su control de acceso para que ciertos grupos solo vean los comentarios después de que se cierre la ronda. |
Cierre suave | En la fecha de cierre de la encuesta, la ronda cierra a las 23:59 UTC. El cierre de la encuesta solicita el cálculo de áreas de enfoque, temas y segmentos destacados. El cálculo se realiza aproximadamente una hora después del cierre de la encuesta, aproximadamente a las 02:00 UTC del día siguiente. La encuesta se cierra definitivamente 2 semanas después. Puede cerrar la encuesta manualmente en un momento anterior. El botón Cierre duro estará disponible poco después del recálculo del panel en . | Los enlaces de correo electrónico antiguos de la ronda actual siguen funcionando. Los empleados no recibirán más correos electrónicos recordatorios en este momento. No es posible agregar nuevos empleados a la encuesta durante el período de cierre suave. | Una vez que el panel se recalcula, muestra las últimas áreas de enfoque y fortalezas, temas de comentarios y segmentos destacados. Los empleados aún pueden responder la encuesta, lo que permite que los empleados que han estado ausentes del trabajo también participen. Los nuevos datos no influyen en la selección de áreas de enfoque, fortalezas y temas. Las nuevas puntuaciones contribuyen a los paneles actuales, pero solo influyen en los nuevos cálculos una vez finalizada la siguiente ronda. Este enfoque proporciona un período de estabilidad durante el cual ya se puede poner en marcha la planificación de acciones. Dado el porcentaje relativamente pequeño de participantes tardíos, las puntuaciones no cambian significativamente durante el cierre suave. |
Cierre fuerte | 2 semanas después del cierre suave, la ronda se cierra con fuerza, si aún no ha cerrado con fuerza la ronda de la encuesta. | Los enlaces de la encuesta antigua correspondiente a la última ronda ya no funcionan. Los empleados no pueden recibir recordatorios y no puedes agregar nuevos empleados a la ronda. | No es posible enviar nuevos datos de encuesta más allá de este punto. |