Preguntas frecuentes: Frecuencia de encuestas y preguntas
General
- ¿Existe un período de tiempo específico en el que Peakon garantiza que todos los empleados hayan recibido todas las preguntas, cuando se utilizan frecuencias automáticas?
- No existe un plazo estándar en el que podamos esperar que todas las preguntas lleguen a todos los empleados. La cantidad de encuestas que se necesitarán para que todos los empleados respondan todas las preguntas depende de estos factores combinados:
- Frecuencia de la encuesta
- Frecuencias del controlador y del subcontrolador
- El número de preguntas sobre cada conductor y subconductor
Por lo general, la frecuencia más baja de sus preguntas puede ser un indicador aproximado del tiempo que llevará para que todos los empleados hayan recibido todas las preguntas. Ejemplo: si la frecuencia de sus subconductores es anual y las demás frecuencias son trimestrales, podría llevar aproximadamente un año para que todas las preguntas lleguen a todos los empleados. Sin embargo, si ha agregado preguntas personalizadas sobre conductores estándar o tiene conductores de la empresa con múltiples preguntas sobre cada conductor, tomará más tiempo. Ejemplo: la frecuencia de su subcontrolador es anual y tiene un subcontrolador con 2 preguntas (1 estándar y 1 personalizada), por lo que podrían pasar 2 años hasta que todos los empleados reciban ambas preguntas de ese subcontrolador específico. La mejor práctica es tener una pregunta por conductor o subconductor.
- ¿Hasta cuándo podemos confiar en los resultados basados en nuestra configuración de frecuencia?
- Sólo se necesita una cantidad relativamente pequeña de resultados para obtener estimaciones de alta calidad, similares a las encuestas electorales, y la precisión y estabilidad de las puntuaciones de los segmentos se estabilizan rápidamente a medida que los empleados completan rondas adicionales.
- Si implementamos un cambio significativo, ¿qué tan pronto podremos ver su impacto en función de nuestra configuración de frecuencia?
- Cuanto mayor sea la frecuencia, más pronto verás el impacto de tus iniciativas.
- ¿Cuál es la frecuencia de encuesta recomendada?
- No existe una solución única para cada cliente.Le recomendamos pensar en cómo sus empleados aceptarán un enfoque de escucha activa. Si no está seguro, puede comenzar con una frecuencia más baja y pasar a una más alta en un momento posterior. Más del 50% de los clientes que han utilizado Peakon durante más de 2 años realizan encuestas con una frecuencia al menos trimestral o más regular.
- Si la frecuencia de un grupo de preguntas es más regular que la frecuencia de la encuesta, ¿la encuesta pregunta más a ese grupo de preguntas?
- Sí.
- ¿Por qué hay una diferencia en el número aproximado de preguntas entre la frecuencia manual y la frecuencia trimestral cuando todas las preguntas también están configuradas como trimestrales?
- Frecuencia manual significa hacer todas las preguntas activas. La frecuencia trimestral depende de las condiciones de frecuencia de las preguntas y puede diferir del modo manual debido a que ciertas preguntas no deben entregarse en el momento de la encuesta. Ejemplo: La frecuencia del conductor se refiere a cualquier pregunta del conductor, incluidos sus subconductores. Esto significa que si la encuesta hace una pregunta sobre un subconductor, ha cumplido la condición de frecuencia del conductor y no necesariamente puede hacer la pregunta del conductor en la misma ronda. El modo manual formularía ambas preguntas en la encuesta de todos modos.
- ¿Cuánto dura exactamente cada frecuencia?
- 1 mes equivale a 4 semanas.
- 3 meses equivalen a 12 semanas.
- 6 meses equivalen a 26 semanas.
- 1 año equivale a 52 semanas.
- ¿Cómo podemos garantizar que la encuesta haga una pregunta específica la próxima vez sin cambiar otras frecuencias de preguntas y sin configurar la encuesta en modo manual?
- Puedes establecer la frecuencia del grupo de preguntas enSiemprey activar únicamente las preguntas que quieras hacer. Una vez cerrada la ronda de la encuesta, restablezca la frecuencia del grupo de preguntas a la configuración anterior y reactive cualquier pregunta que haya desactivado temporalmente.
- ¿Podemos decidir qué preguntas deben salir en la primera encuesta para establecer una línea de base?
- Puedes desactivar las preguntas que no quieres que la encuesta formule. Sin embargo, si desea hacer todas las preguntas activas en una ronda de encuesta, configure también la encuesta en modo de frecuenciamanual.
- ¿Por qué tenemos una tasa de respuesta tan baja en las preguntas personalizadas?
- Las frecuencias de las preguntas determinan con qué frecuencia cada empleado debe recibir una pregunta de un conductor o un subconductor. Si tiene varias preguntas sobre el mismo conductor o subconductor, tomará más tiempo para que cada empleado reciba cada pregunta. Puede seleccionar la opción Frecuenciasiemprepara la categoría de pregunta como solución alternativa, si corresponde.
- ¿Cómo nos aseguramos de hacer las cuatro preguntas de compromiso?
- Establezca todas las frecuencias de preguntas enSiempreo utilice la frecuencia de encuestamanual.
- ¿Por qué cambia la cantidad de preguntas cuando cambio la frecuencia de preguntas de mi conductor de siempre a trimestral?
- Esto puede suceder si ha agregado una pregunta personalizada a un controlador estándar o un subcontrolador, o si ha agregado varias preguntas a un controlador personalizado. Al utilizar una frecuencia de encuesta automatizada, tomará más tiempo para que todas las preguntas del conductor o subconductor lleguen a todos los empleados, mientras que la frecuenciaSiempresimplemente hace todas las preguntas activas.
- ¿Cuántas preguntas adicionales hará Peakon si un empleado no ha realizado varias encuestas?
- El límite de preguntas de "recuperación" cuando un empleado ha perdido varias encuestas puede ser de hasta el 25% del número total de preguntas, con un máximo de 4.
- ¿Qué grupo de preguntas cubre cada configuración de frecuencia de preguntas en el cronograma de la encuesta?
- A continuación se muestran ejemplos del tipo de preguntas que cubre cada grupo de preguntas para el conjunto de preguntas de compromiso. Puedes aplicar la misma lógica a los otros conjuntos de preguntas.
- Frecuencia de preguntas principales: La pregunta principal de eNPS.
- Frecuencia del conductor: Todas las preguntas dentro del conductor Autonomía, incluidas las preguntas del subconductor Flexibilidad y Trabajo Remoto.
- Frecuencia del subimpulsor: Las preguntas del subimpulsor Flexibilidad y Trabajo Remoto dentro del impulsor Autonomía.
- ¿La configuración de frecuencia del controlador incluye la frecuencia del subcontrolador?
- Sí. Por lo tanto, la frecuencia del subconductor no puede ser más regular que la frecuencia del conductor, porque la frecuencia del conductor ya incluye preguntas sobre el subconductor.
- ¿Por qué se puede establecer una frecuencia de preguntas más regular que la de la encuesta?
- Al hacer esto aumentará el número de preguntas que se harán en la encuesta. Ejemplo: si su encuesta es trimestral y las frecuencias de sus preguntas son mensuales, el algoritmo hará más preguntas en la encuesta trimestral. Sin embargo, este no es un resultado garantizado ya que el algoritmo prioriza las preguntas en función de múltiples factores.
- Si nuestro período de agregación es de 3 meses, ¿cuánto tiempo debemos esperar entre encuestas para garantizar que cada encuesta muestre datos independientes sin ninguna agregación?
- Para garantizar que los puntajes de encuestas múltiples no caigan en la misma ventana de agregación de 3 meses, debe haber al menos 12 semanas entre las fechas de cierre suave de las encuestas. Ejemplo: si su encuesta cierra suavemente el lunes 30 de septiembre de 2024, debe contar exactamente 12 semanas y asegurarse de que la próxima encuesta cierre suavemente después de esa fecha. En este caso, exactamente 12 semanas es el lunes 23 de diciembre de 2024. Si la próxima encuesta cierra suavemente el martes 24 de diciembre de 2024 o más tarde, no estará dentro del mismo período de agregación de 3 meses que la encuesta anterior. Si el cierre es suave el 23 de diciembre de 2024 o antes, los datos de la encuesta se agregan con la encuesta anterior que cerró el 30 de septiembre de 2024.
- Nuestra encuesta se realiza trimestralmente y queremos hacer las 4 preguntas de participación y todas las preguntas sobre los impulsores principales en cada ronda de la encuesta, mientras distribuimos las preguntas sobre los impulsores secundarios a lo largo del año. ¿Cómo debemos configurar nuestras frecuencias para lograr esto?
- Puedes utilizar la siguiente combinación de frecuencias para lograrlo.
- Frecuencia de pregunta principal: Siempre.
- Frecuencia del controlador: Siempre.
- Frecuencia del subcontrolador: Anual.
Tenga en cuenta que si tiene subconductores con más de 1 pregunta (1 pregunta estándar y 1 pregunta personalizada), tomará 2 años para que ambas preguntas de ese subconductor lleguen a todos los empleados. En su lugar, recomendamos desactivar una de las preguntas del subconductor o agregar su pregunta personalizada como su propio conductor en el área de preguntas de la empresa.
Configuración de frecuencia 'Siempre' y 'Una vez'
- ¿Podemos cambiar todas las frecuencias de preguntas aSiemprepara una encuesta en lugar de utilizar el modo Manual?
- Cualquiera de las dos configuraciones debería producir el mismo resultado, pero utilizar el modoManuales más fácil de configurar.
- ¿Qué pasa si usoSiemprecomo frecuencia de pregunta principal?
- Esta configuración garantiza que los empleados recibirán la pregunta principal en cada ronda de la encuesta.
- ¿Qué pasa si anteriormente configuramos una pregunta enUna vezy ahora volvemos a automática?
- Cada empleado recibirá la pregunta nuevamente cuando corresponda, según la nueva frecuencia seleccionada.
- ¿La opción de frecuencia de preguntasúnicasfunciona de forma continua?
- Sí. Establecer una pregunta como "Una vez"significa que todos los empleados recibirán la pregunta en su primera ronda de encuesta y nunca más. Si mantiene esta configuración, los nuevos empleados seguirán recibiendo la pregunta durante su primera ronda de encuesta de forma continua.
- ¿Establecer la frecuencia de una pregunta abierta comoSiempreanula el algoritmo?
- Sí, Peakon lo agregará al presupuesto de preguntas existente para cada ronda.
- Si configuro la frecuencia del conductor en el conjunto de preguntas de mi empresa enSiempre, ¿la encuesta hará todas las preguntas de la empresa en cada ronda?
- Sí, pero sólo si cada pregunta tiene su propio impulsor.
- Si una pregunta estaba en frecuencia automática y ahora la hemos configurado enUna vez, ¿los empleados la recibirán nuevamente?
- La configuración de frecuenciaúnicafunciona como una configuración de por vida para cada empleado. Si alguien ya recibió esta pregunta, no la volverá a recibir después de cambiar su frecuencia. El algoritmo ya cumplió la condición de hacer la pregunta una vez a ese empleado.Establecerlo enSiempregarantizará que la encuesta haga la pregunta en la próxima ronda de encuesta, independientemente de la distribución de preguntas anterior.