Skip to main content
Documentatie
Documentatie
Administrator Guide
Laatst bijgewerkt: 2025-02-07
Stappen: kennisbeheer instellen

Stappen: kennisbeheer instellen

Mogelijk moet u aanvullende stappen ondernemen om deze functie in te schakelen op basis van de abonnementsserviceovereenkomst van uw organisatie. Uw organisatie is opgenomen in de MSA (Main Service Agreement) of de Universal Main Service Agreement (UMSA). De abonnementsserviceovereenkomst van uw organisatie bepalen:
  1. Selecteer uw profielavatar in Workday Community .
  2. Selecteer
    Profiel
     .
  3. Selecteer op uw profielpagina de naam van uw organisatie. Deze staat onder uw naam en naast uw functietitel.
  4. Hiermee kunt u de waarde van uw
    abonnementsserviceovereenkomst
     weergeven.
Als de waarde is:
  • UMSA
     , de functie is automatisch beschikbaar. U kunt de stap
    'Innovation Services-functie' en 'AI-gegevensbijdragen' voor MSA-klanten inschakelen
     overslaan. Zie Concept: Workday AI for Universal Main Subscription Agreement Customers voor meer informatie over gegevensbijdragen op basis van machine learning.
  • MSA
     , u moet deze functie inschakelen via Innovation Services met behulp van de stap'
    Innovation Services-functie en AI-gegevensbijdragen inschakelen voor MSA-klanten'
     .
Opmerking: UMSA-klanten hebben geen Innovation Services-taken en -rapporten in hun tenants, omdat deze alleen voor MSA-klanten zijn. UMSA-klanten kunnen alle informatie met betrekking tot Innovation Services negeren.
Met kennisbeheer in Workday kunt u informatie delen met uw werknemers via artikelen die in Workday zijn gemaakt. Met artikelen kunt u het aantal interne cases dat door uw werknemers wordt verzonden, verminderen en afwijzen, zodat ze zelfredzamer kunnen worden. Auteurs en bewerkers van artikelen kunnen ontwerpen, delen en met elkaar samenwerken om geoptimaliseerde inhoud voor uw werknemers te maken. Voordat u artikelen maakt, kunt u beveiligingsinstellingen configureren waarmee u doelgroepen en categorieën kunt definiëren waaraan u artikelen wilt koppelen.
  1. Afhankelijk van de abonnementsserviceovereenkomst van uw organisatie moet u mogelijk aanvullende stappen ondernemen om deze functie in te schakelen. Zie dit Community- artikel voor meer informatie.
    Selecteer in de taak
    Innovation Services Opt-In
     de
    Help-
     service op het tabblad
    Beschikbare services
     in de categorie
    PEX
     .
    (Optioneel) Als u AI- en machine learning functies voor kennisbeheer wilt inschakelen, selecteert u de categorie
    Kennisbeheerartikelen
     in de service
    PEX : User Experience Machine Learning
     in de taak '
    Aanmelden voor Innovation Services en gegevensselectie onderhouden'
     .
  2. Open de taak '
    Tenantinstellingen bewerken - machine learning
     '.
    Selecteer de regio waarin Workday gegevens host die worden gebruikt voor verbetering en personalisatie van machine learning en analysefunctionaliteit.
    Beveiliging:
    instellen: tenantinstellingen - machine learning
     in het functionele gebied 'Systeem'.
  4. Verleen beveiligingsgroepen machtigingen voor deze domeinen in het functionele gebied Help:
    • Selfservice: Help-artikelen
       . Biedt auteurs toegang tot conceptartikelen. Workday wordt aangeraden
      'Werknemer zelf'
       als beveiligingsgroep met
      wijzigen
       aan dit domein toe te voegen. Met deze configuratie kunnen auteurs conceptartikelen opslaan die niet zijn beveiligd voor een categorie.
    • Weergeven: Help-artikelen
       . Hiermee kunnen werknemers Help-artikelen weergeven. Auteurs moeten ook toegang hebben tot dit domein om de werkruimte en bewerker van Help-artikelen te kunnen gebruiken.
    • Beheren: Help-artikelen
       . Hiermee kunnen auteurs Help-artikelen maken en bewerken .
    • Beheren: versies voor delen van artikelen
       . Stelt auteurs in staat samen te werken aan Help-artikelen door artikelconcepten te delen en er opmerkingen over te plaatsen. Workday biedt automatisch toegang tot dit domein wanneer u een conceptartikel delen met een andere auteur of medewerker.
    • Instellen: Help-kennisbeheer
       . Hiermee kunt u de beveiliging van de doelgroep en categorie configureren, maar geen artikelen maken.
    • Rapporten: Help-kennisbeheer
       . Hiermee kunt u rapportage- en discoveryboards voor kennisbeheer maken en openen.
    Wijs machtigingen voor beveiligingsgroepen toe aan het
    Drive
     domein in het functionele gebied 'Systeem'. Hiermee kunt u de nieuwe gebruikersinterface van Drive openen om Workday bestanden te maken en te beheren die zijn gekoppeld aan werkmappen en media .
  6. Open de taak
    voor het onderhouden van artikelcategorieën
     .
    Maak categorieën om artikelen aan te koppelen.
    Workday geeft de categorienaam weer in gepubliceerde artikelen. We raden u aan uw categorieën een naam te geven die zowel voor beheerders als voor medewerkers logisch is. Voorbeelden: Voorzieningen, HR algemeen, Salarisadministratie.
    Beveiliging:
    instellen: Help Knowledge Management-
     domein in het functionele gebied Help.
  8. Wijs auteurs voor artikelen aan, beperkt op artikelcategorie.
  9. (Optioneel) Stel uw tenant in voor discoveryboards.
    U kunt discoveryboards voor Knowledge Management maken met behulp van de gegevensbron
    'Knowledge Base Article Versions'
     . Workday biedt ook het discoveryboard voor Help-artikelen dat u kunt kopiëren.
  10. U kunt aangepaste rapporten voor Knowledge Management maken met behulp van de gegevensbron
    'Knowledge Base Article Versions'
     . Workday levert ook het geavanceerd rapport
    'Help-artikelprestaties'
     .