Concept: kennisbeheer
U kunt artikelen schrijven en delen om uw HR-kennis vast te leggen, onderhouden en te communiceren. Met Workday kunt u samenwerken bij het opstellen en beoordelen, en het publiceren en archiveren van artikelen beheren.
U kunt standaard RTF opmaak, lettertype en opmaak gebruiken in uw artikelen. U kunt ook het volgende opnemen:
- Bijlagen:
- Externe koppelingen
- Koppen
- Afbeeldingen
- Koppelingen naar interne taken, rapporten en artikelen
- Koppelingen naar externe URL's
- Tabellen:
- Video's
Auteurs van artikelen hebben beveiligingsmachtigingen nodig voor de taken en rapporten die ze in het artikel willen koppeling .
Artikelkoppelingen delen
Wanneer u een artikel weergeeft, kunt u de URL van het artikel kopiëren om deze binnen en buiten Workday te delen . Voorbeeld: u kunt een koppeling naar een artikel in Help-tekst in een bedrijfsproces ''.
De beveiligingsmachtigingen die u configureert, zijn nog steeds van toepassing wanneer u artikelen deelt. Voorbeeld: als u de URL van een artikel delen met iemand die geen lid is van de doelgroep van het artikel, geeft Workday een fout weer voor die persoon in plaats van de artikelinhoud.
Als u de URL kopieert, krijgt u ook toegang tot de laatste versie van het artikel. Wanneer u de koppeling rechtstreeks vanuit de webbrowser kopieert, werkt de koppeling niet omdat de koppelingen in de browser worden gewijzigd.
Samenwerking artikel
Auteurs van artikelen kunnen conceptversies van artikelen delen door andere auteurs toe te voegen als bijdragers aan artikelen. Bij het weergeven van een gedeeld concept van een artikel kunnen medewerkers ook opmerkingen aan het concept toevoegen.
Medewerkers ontvangen meldingen in Workday wanneer:
- Een auteur voegt de auteur als medewerker aan een concept van een artikel toe.
- Andere medewerkers laten opmerkingen achter over gedeelde concepten.
Feedback artikel:
Lezers kunnen opmerkingen over artikelen plaatsen om hun feedback te geven. Wanneer een lezer een opmerking maakt over een artikel, verzendt Workday een melding met de opmerking naar de meest recente auteur van die artikelversie. Workday stelt de oorspronkelijke auteur of andere auteurs die het artikel mogelijk hebben bewerkt, niet op de hoogte.
Metriekwaarden en rapportage artikel
U kunt details over het artikelgebruik van de afgelopen 30 dagen bekijken, zoals:
- Hoe nuttig werknemers een artikel zoeken .
- Feedback van werknemers.
- Hoeveel weergaven een artikel ontvangt.
- Mediaan tijd die werknemers besteden aan het lezen van een artikel.
U kunt ook toegang krijgen tot de metriekwaarden van artikelen door het volgende te selecteren:
- De knop'Meer'wanneer u een gepubliceerd artikel als bewerker weergeeft.
- Bekijkde optie 'Metriekwaarden artikel' via het pictogram bij elk gepubliceerd artikel in de werkruimte voor Help-artikelen.
U hebt toegang tot de volgende door Workday geleverde rapporten:
Rapportnaam: | Omschrijving |
|---|---|
Opmerkingen artikelversie
| Hiermee worden de opmerkingen voor elke artikelversie weergegeven. |
Prestaties Help-artikel
| Hiermee worden artikelmetriekwaarden weergegeven voor elke afzonderlijke gepubliceerde versie van een artikel. De velden 'Feedback artikelversie' in het rapport bevatten alleen metriekwaarden voor negatieve reacties op feedback . De Workday velden worden dagelijks vernieuwd:
|
U kunt de gegevensbron
'Knowledge Base Article Versions'
gebruiken om aangepaste rapporten te maken om metriekwaarden van artikelen te aggregeren en weer te geven.Als u een visuele analyse van uw kennisdatabase wilt maken en delen , kunt u een kopie van het discoveryboard
voor Help-artikelen
maken. U kunt aangepaste discoveryboards maken en delen met behulp van de gegevensbron'Knowledge Base Article Versions' ()
.In de taak
voor de werkruimte voor Help-artikelen
kunt u het totale aantal weergaven en de bruikbaarheid bekijken voor alle gepubliceerde versies van een artikel.Artikelsamenvatting met AI
U kunt generatieve AI in de bewerker gebruiken om nieuwe of bestaande artikelinhoud samen te vatten in:
- Een algemeen overzichtsartikel met de secties'Overzicht','Belangrijkste punten'en'Oproep tot actie'.
- Een artikel met gesprekspunten voor managers met de secties'Overzicht','Belangrijkste gesprekspunten voor managers'enOproep tot actie.
U kunt klikken op:
- Herstructureer met AIom uw bestaande artikelinhoud samen te vatten.
- Genereer inhoudom een DOCX- of PDF bestand op uw desktop of Drive te selecteren en maak een nieuw overzicht van de inhoud in het bestand. Het Workday wordt automatisch bijgevoegd en weergegeven in een aanvullende sectie voor het brondocument.
Artikelvertaling met AI
U kunt generatieve AI in de bewerker gebruiken om uw artikelinhoud naar een andere taal te vertalen.
Vanuit een eerste basisartikel kunt u
op Vertaling toevoegen
klikken om vertaalde versies van het artikel te maken en te publiceren. Voor elke omrekening '' maakt Workday automatisch een nieuwe versie van het basisartikel.Wanneer u een gepubliceerd basisartikel weergeeft, geeft Workday de bijbehorende vertaalde artikelversies weer in de sectie
Vertalingen
. U kunt wijzigingen in de inhoud van een gepubliceerd basisartikel toepassen en vertalen naar een vertaalde artikelversie.Workday ondersteunt de volgende talen voor omrekening:
- Bulgaars
- Tsjechisch
- Deens
- Nederlands
- Engels
- Estisch
- Fins
- Frans (Canada)
- Frans (Frankrijk)
- Duits
- Grieks
- Hongaars
- Indonesisch
- Italiaans
- Japans
- Koreaans
- Lets
- Noors
- Pools
- Portugees (Brazilië)
- Roemeens
- Russisch
- Vereenvoudigd Chinees
- Spaans (neutraal)
- Zweeds
- Turks
- Oekraïens
Levenscyclusbeheer artikel
U kunt instellingen voor kennisbeheer configureren om de functionaliteit voor de levenscyclus van artikelen te beheren.
Op het tabblad
Kennisbeheer
:- Selecteer'Publicatie- en verloopdatums weergeven in weergave'om publicatie en verloopdatums weer te geven.
- Voer in het veld Aantal dagen tot meldingvóór verloopdatum in na hoeveel dagende auteur op de hoogte moet worden gebracht voordat een artikel verloopt.
- SelecteerAutomatisch archiveren op verloopdatumom artikelen automatisch te archiveren op hun verloopdatum.
Media in artikelen
U kunt de volgende media aan een artikel toevoegen:
Media | Omschrijving |
|---|---|
Bestand | Wordt weergegeven als bijlage die kijkers moeten downloaden om ze te kunnen bekijken.
U kunt de volgende bestandstypen bijvoegen :
|
Afbeelding | Wordt in het artikel weergegeven met de formaatinstellingen die u configureert. |
Video | Wordt weergegeven als een ingesloten video. |
Gerelateerde artikelen
Workday gebruikt de inhoud van een artikel om andere gerelateerde artikelen te zoeken en te koppelen. Op basis van deze koppelingen geeft Workday maximaal drie gerelateerde artikelen onder aan een artikel weer.
U kunt niet handmatig aangeven welke artikelen aan elkaar gerelateerd zijn, maar u kunt een koppeling naar artikelen in de hoofdtekst van een artikel om de zichtbaarheid promoveren .