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Ultimo aggiornamento: 2024-03-08
Procedura: Configurare le assegnazioni di sospensione per i saldi scaduti

Procedura: Configurare le assegnazioni di sospensione per i saldi scaduti

Creare messaggi studente nella categoria Dati finanziari studenti per le notifiche proattive o di sospensione.
È possibile configurare le assegnazioni con sospensione automatica per gli studenti con saldi scaduti. Questi incarichi di sospensione possono impedire agli studenti, fino a quando non riducono il saldo a un importo accettabile, di:
  • Ricezione di diplomi
  • Registrazione ai corsi
È anche possibile inviare notifiche proattive agli studenti e a terzi sulle scadenze imminenti, per evitare che gli addebiti siano scaduti.
  1. (Facoltativo) Accedere all'attività
    Creazione coorte studenti
     .
    È possibile creare appartenenze a coorti di studenti non basate su criteri da escludere dalle assegnazioni di sospensione scadute. Consultare la sezione
    Iscrizione a coorte di studenti
     di Concetto: Coorti di studenti.
    Criteri di sicurezza: dominio
    Manage: Student Cohorts
     nell'area funzionale Academic Advising.
  2. Accedere all'attività
    Configurazione assegnazioni sospensione saldo scaduto
     .
    Criteri di sicurezza: dominio
    Set Up: Student Collections
     nell'area funzionale Student Financials.
  3. La sezione
    Impostazioni sospensione assegnazione
     contiene i seguenti elementi:
    Opzione Descrizione
    Escludi studenti internazionali
    Popolazioni studenti da escludere
    Selezionare questa opzione per escludere gruppi di studenti internazionali o di altro tipo dagli incarichi di sospensione scaduti per l'istituto e il livello accademico. Esempio: è possibile escludere gli studenti dalle sospensioni dei saldi scaduti in attesa dei pagamenti anticipati del contratto con lo sponsor.
    L'esclusione degli studenti dai compiti di sospensione non li esclude dalle notifiche proattive. Il sistema invia notifiche proattive a tutti gli studenti dell'istituto e del livello accademico selezionati.
    Si applica a tutti
    Quando il tenant ha più istituti, selezionare questa opzione per applicare la sospensione agli studenti di tutti gli istituti e di tutti i record.
    È possibile nascondere questa opzione utilizzando l'attività
    Modifica configurazione tenant - Studente
     se non si desidera abilitare le esenzioni da applicare all'intero tenant.
    Si applica a questo istituto
    Quando il tenant ha più istituti, selezionare questa opzione per applicare la sospensione agli studenti di questo istituto.
    È possibile nascondere questa opzione utilizzando l'attività
    Modifica configurazione tenant - Studente
     se non si desidera abilitare le esenzioni da applicare all'intero tenant.
    Esempio: si configurano le impostazioni di sospensione del saldo scaduto per più istituti per:
    • Katherine Johnson University (KJU) a livello di istituto. Non si seleziona un livello accademico e si seleziona la casella di controllo
      Si applica a tutti
       .
    • Perkins Technical College (PTC). Si selezionano sia il livello accademico
      di livello universitario
       sia la casella di controllo
      Si applica a questo istituto
       .
    Risultati: Emma e Rob si iscrivono entrambi a KJU e PCT. Quando Emma ha un saldo scaduto presso la KJU, una sospensione si applica sia alla KJU che a PTC. Quando il furto ha un saldo scaduto a PTC, una sospensione si applica solo a PTC.
  4. (Facoltativo) Selezionare la casella di controllo
    Pianificazione attiva
     nella sezione
    Impostazioni notifica pianificazione
     .
    È possibile specificare l'ora di inizio dell'elaborazione dei messaggi di sospensione degli studenti e delle notifiche proxy. Questo orario si basa sul campo
    Fuso orario
     elencato per il tenant.
  5. La scheda
    Configurazione sospensioni scadute
     contiene i seguenti elementi:
    Opzione Descrizione
    Giorni scaduti
    Per ritardare l'assegnazione delle sospensioni a questa riga, immettere il numero di giorni oltre la data di scadenza. È possibile utilizzare questo campo per configurare un periodo di tolleranza.
    Esempio: per configurare un periodo di tolleranza di 3 giorni, immettere
    4
    . Il quarto giorno, il sistema assegna le sospensioni a questa riga.
    Importo tolleranza conto
    Immettere la soglia che gli account studente devono superare affinché il sistema assegni le sospensioni a questa riga.
    Esempio: si imposta questo importo su 500 USD. Il sistema non applica la sospensione per uno studente con spese scadute di 200 USD.
    Escludi aiuto previsto
    Selezionare questa opzione per escludere l'aiuto anticipato quando si considera il saldo di uno studente per le sospensioni scadute.
    Tipi di blocco
    Selezionare i tipi di sospensione da assegnare quando gli studenti superano i campi
    Giorni scaduti
     e
    Importo tolleranza conto
     .
    Messaggio studente
    Selezionare un messaggio da inviare agli studenti quando il sistema assegna le esenzioni in questa riga. I criteri del messaggio dello studente devono essere i seguenti:
    • Nella categoria Dati finanziari studenti.
    • Utilizzato per le esenzioni.
    Tipi di addebito
    Selezionare i tipi di spesa per i quali si desidera configurare importi di tolleranza individuali. Le spese con i tipi selezionati qui devono superare l'
    Importo tolleranza per spesa
     per assegnazione sospensione scaduta.
    È possibile escludere singole voci di addebito dalle considerazioni sulla sospensione scaduta utilizzando l'attività
    Modifica voce spese studente
     .
    Importo tolleranza per addebito
    Immettere la soglia che una spesa con un tipo selezionato nel campo
    Tipi di spesa
     deve superare per la considerazione dell'assegnazione della sospensione scaduta.
  6. La scheda
    Impostazioni notifiche proattive
     contiene i seguenti elementi:
    Opzione Descrizione
    Escludi aiuto previsto
    Selezionare questa opzione per escludere gli aiuti previsti quando si considera il saldo di uno studente per le notifiche proattive.
    Limitare gli impegni entro (giorni)
    Immettere il numero di giorni dopo una notifica preventiva prima che il sistema invii allo studente un'altra notifica preventiva. Utilizzare questo campo per evitare un numero eccessivo di notifiche quando gli studenti hanno molte spese dovute in un breve intervallo di tempo.
    Il sistema non ritarda le notifiche che rientrano nella finestra, ma semplicemente non le invia.
    Questa configurazione limita solo i coinvolgimenti delle notifiche proattive e non influisce su altri tipi di coinvolgimenti degli studenti.
  7. La griglia nella scheda
    Impostazioni notifiche proattive
     contiene i seguenti elementi:
    Opzione Descrizione
    Giorni dalla scadenza
    Immettere il numero di giorni prima della scadenza delle spese per inviare un messaggio allo studente in questa riga.
    Esempio: si immette 3 e il sistema invia notifiche proattive che soddisfano tutti i requisiti 3 giorni prima della scadenza.
    Tolleranza conto
    Immettere la soglia che gli account studente devono superare affinché il sistema invii il messaggio studente in questa riga.
    Esempio: si imposta questo importo su 500 USD. Il sistema non invia il messaggio studente per uno studente con 200 USD di spese scadute.
    Messaggio studente
    Selezionare un messaggio da inviare agli studenti quando lo studente raggiunge:
    • I giorni dalla data di scadenza di un addebito.
    • Supera la tolleranza del conto.
    È possibile scegliere tra i messaggi degli studenti che sono entrambi:
    • Nella categoria Dati finanziari studenti.
    • Utilizzato per le esenzioni.
    Messaggio proxy
    Selezionare un messaggio da inviare ai proxy dopo aver selezionato anche:
    • La casella di controllo
      Consenti ai delegati di ricevere notifiche proattive scadute
       nell'attività
      Gestione opzioni finanziarie per studenti istituzionali
       .
    • Un messaggio che non include campi di unione.
Il sistema valuta i conti degli studenti ogni notte, applicando le sospensioni o inviando notifiche proattive in base alle esigenze. Quando si pianificano i messaggi di sospensione degli studenti o le notifiche proxy da inviare in un secondo momento, il sistema:
  • Rivaluta questi conti studente per eventuali pagamenti aggiuntivi o modifiche prima dell'ora di inizio pianificata.
  • Rimuove i messaggi e le notifiche che non sono più applicabili, consentendo di eliminare i messaggi non necessari.
Quando il saldo di uno studente scende al di sotto dell'importo di tolleranza del conto, il sistema rimuove le sospensioni idonee.
Esempio: la sospensione
Aggiunta registrazione
 ha un importo di tolleranza del conto di 500 USD e la sospensione
trascrizione
 ha un importo di tolleranza del conto pari a zero USD. Uno studente ha un saldo scaduto di 1.000 USD con una sospensione
Aggiunta registrazione
 e una sospensione
Trascrizione
 . Quando lo studente effettua un pagamento di 800 USD, lasciando un saldo scaduto di 200 USD, il sistema rimuove la sospensione
Aggiunta registrazione
 ma mantiene la sospensione
Trascrizione
 .