Concetto: Notifiche

È possibile configurare il sistema in modo che invii le notifiche tramite i seguenti canali di consegna delle notifiche:

Email. È possibile impostare notifiche e-mail da inviare ogni giorno o immediatamente.
Notifiche push per dispositivi mobili Il sistema invia le notifiche push tramite le notifiche push di Apple e i messaggi di Google Cloud. Le notifiche push da dispositivo mobile possono essere inviate solo con una frequenza immediata.
SMS. Il sistema invia notifiche SMS solo con una frequenza immediata.

Il sistema utilizza l'indirizzo e-mail aziendale principale elencato per i destinatari per le notifiche e-mail. Se non è elencata un'e-mail principale, il sistema utilizza l'indirizzo e-mail di lavoro aggiuntivo registrato. Alcuni tipi di notifica potrebbero non utilizzare questa priorità di destinazione. Alcune attività consentono di assegnare la priorità all'indirizzo e-mail principale dell'abitazione rispetto all'indirizzo e-mail principale dell'ufficio per determinati tipi di notifica. Esempio: notifiche e-mail di sicurezza configurate nell'attività

Modifica configurazione tenant - Sicurezza

.

I singoli tipi di notifica correlati vengono raggruppati in categorie denominate tipi di notifica padre. Ogni tipo di notifica padre può sostituire la configurazione di consegna per le notifiche del tenant per utilizzare un server SMTP diverso. Ogni singolo tipo di notifica può sostituire la configurazione di consegna delle notifiche del relativo padre.

Il sistema determina la priorità di invio delle notifiche e-mail esaminando le relative configurazioni e-mail. Dalla priorità più alta alla più bassa, il sistema utilizza:

Rispondi a
nella sezione
Impostazioni e-mail sostitutive
di una notifica di processo aziendale personalizzato.
Le configurazioni SMTP cliente sostituiscono quelle specificate nell'elenco di valori
Configurazione e-mail
nella sezione
Impostazioni sostitutive e-mail
di una notifica di processo aziendale personalizzato.
Tipo di notifica individuale impostato nell'attività
Modifica configurazione tenant - Notifiche
.
Tipo di notifica padre impostato nell'attività
Modifica configurazione tenant - Notifiche
.
Configurazione SMTP predefinita a livello di tenant impostata nell'attività
Modifica configurazione tenant - Notifiche
.

Le notifiche e-mail di Daily Digest non utilizzano la logica di sostituzione della configurazione Reply To o Customer SMTP nelle notifiche dei processi aziendali del cliente. Le e-mail di Daily Digest utilizzano la configurazione SMTP di Daily Digest, se impostata. In caso contrario, utilizzano la Configurazione SMTP predefinita.

Le regole di routing consentono di specificare i canali e le frequenze di notifica che un tipo di notifica può utilizzare. Le

Frequenze consentite

definite per un tipo di notifica nell'attività

Creazione regola di routing notifiche

vengono visualizzate come opzioni nell'elenco di valori

Frequenza

nelle seguenti attività:

Modificare le preferenze
Creare un account Workday
Modificare l'account Workday

Se un collaboratore non specifica le preferenze utilizzando l'attività

Modifica preferenze

, il sistema applica le impostazioni del tenant.

Il sistema utilizza il termine pagina delle notifiche per fare riferimento alle notifiche ricevute sull'icona a forma di campana dell'account Workday. Le notifiche nella pagina delle notifiche sono elementi di cui è necessario essere a conoscenza che non richiedono azioni, tra cui:

Notifiche in background Esempio: report pianificati, report pronti in
Miei report
o processi per i quali è stata selezionata
l'opzione Avvisami in seguito
.
Avvisi collaborativi Esempio: avvisi di campagne e piani di coinvolgimento.
Avvisi configurabili Esempio: compleanni, permessi e avvisi personalizzati.

È possibile configurare il sistema in modo che invii notifiche conversazionali a Mie conversazioni anziché alla pagina delle notifiche. Esempio: nuovi messaggi in Candidate Conversational Messaging for SMS. Consultare Procedura: Configurare la sicurezza delle mie conversazioni.

È possibile disabilitare tutte le notifiche e-mail, push su dispositivo mobile e SMS nel tenant nella sezione

Impostazioni generali notifiche e-mail

o

Limitazioni notifiche generali

dell'attività

Modifica configurazione tenant - Notifiche

. Il sistema continua a generare notifiche nella pagina delle notifiche per tutte le notifiche push via e-mail e su dispositivo mobile.

Quando il sistema genera una notifica di sistema del processo aziendale, la notifica non viene visualizzata nella pagina delle notifiche.

È possibile contrassegnare le notifiche nella pagina delle notifiche come lette e utilizzare il filtro per escluderle dalla visualizzazione.

È possibile utilizzare l'attività

Visualizzazione e gestione notifiche

per:

Visualizzare le notifiche lette e/o non lette per un intervallo di date selezionato.
Contrassegnare le notifiche specifiche o tutte nella griglia dei risultati come lette o non lette.

È possibile cancellare definitivamente le notifiche per account Workday specifici utilizzando l'attività

Cancellazione notifiche per utente

. Utilizzare l'attività per cancellare le notifiche nella pagina delle notifiche, nel processo aziendale e nelle notifiche di integrazione o in entrambi. Il sistema cancella:

Solo eventi di notifica informativa e non cancella gli elementi utilizzabili come approvazioni, attività, impegni e voci scadute.
Notifiche di integrazione e processo aziendale completate che sono più vecchie di 30 giorni e non visualizzate nella pagina delle notifiche.