Procedura: Configurare Knowledge Management
- Assicurarsi di non essere in una sessione proxy . Knowledge Management non supporta le sessioni proxy.
Potrebbe essere necessario eseguire ulteriori passaggi per abilitare questa funzionalità in base al contratto di servizio in abbonamento dell'organizzazione. L'organizzazione ha sottoscritto il contratto di servizio principale (MSA) o il contratto UMSA (Universal Main Service Agreement). Per determinare il contratto di servizio in abbonamento dell'organizzazione:
- Selezionare l'avatar del profilo nella Workday Community .
- SelezionareProfilo.
- Nella pagina del profilo, selezionare il nome dell'organizzazione, che si trova sotto il nome e accanto al titolo impiego.
- Consente di visualizzare il valoredel Contratto di servizio in abbonamento.
Se il valore è:
- UMSA, la funzionalità è automaticamente disponibile. È possibile ignorare lo stepEnable Innovation Services Feature e AI Data Contributions for MSA Customers. Per ulteriori informazioni sui contributi di dati di machine learning, consultare Concetto: Workday AI for Universal Main Subscription Agreement Customers .
- MSA, è necessario abilitare questa funzionalità tramite Innovation Services utilizzando lo stepEnable Innovation Services Feature e AI Data Contributions for MSA Customers.
Nota: i clienti UMSA non hanno attività e report di Innovation Services nei loro tenant in quanto sono riservati ai clienti MSA. I clienti UMSA possono ignorare tutte le informazioni relative a Innovation Services.
La gestione delle informazioni in Workday consente di condividere informazioni con i dipendenti tramite articoli creati in Workday. Gli articoli possono ridurre e deviare i casi interni inoltrati dai dipendenti e consentire loro di diventare più autosufficienti. Gli autori e gli editori degli articoli possono creare bozze, condividere e collaborare tra loro per creare contenuti ottimizzati per i dipendenti. Prima di creare articoli, è possibile configurare impostazioni di sicurezza che consentono di definire destinatari e categorie destinazione a cui associare gli articoli.
- Potrebbe essere necessario eseguire ulteriori passaggi per abilitare questa funzionalità, a seconda del contratto di servizio in abbonamento dell'organizzazione. Per ulteriori informazioni, consultare questo articolo della Community .Nell'attivitàInnovation Services Opt-In, selezionare il servizioHelpnella schedaAvailable Servicesnella categoriaPeople Experience (PEX).(Facoltativo) Per abilitare le funzionalità di intelligenza artificiale e machine learning per Knowledge Management, selezionare la categoriaKnowledge Management Articlesall'interno delPeople Experience (PEX): User Experience Machine LearningservizioMaintain Innovation Services and Data Selection Opt In.
- Accedere attivitàModifica configurazione tenant - Machine Learning.Selezionare l'area geografica in cui il Workday ospita i dati utilizzati per il miglioramento e la personalizzazione delle funzionalità di machine learning e analisi.Criteri di sicurezza:Set Up: Tenant Setup - Machine Learningnell'area area funzionale System .
- Abilitare l' area funzionale Help .
- Concedere le autorizzazioni dei gruppi di sicurezza ai seguenti domini nell'area area funzionale Help :
- Self service: articoli di assistenza. Consente agli autori di accedere agli articoli in bozza. Workday consigliabile aggiungereDipendente (solo self service)come gruppo di sicurezza con autorizzazionimodificaa questo dominio. Con questa configurazione, gli autori possono salvare le bozze degli articoli che non sono protetto ad alcuna categoria.
- Visualizza: Articoli di assistenza. Consente ai dipendenti di visualizzare gli articoli della Guida. Gli autori devono anche avere accesso a questo dominio per utilizzare l'area di lavoro degli articoli della Guida e utente autorizzato a modificare (in Drive) degli articoli .
- Gestire: articoli di assistenza. Consente agli autori di creare e modificare gli articoli della Guida.
- Gestione: articoli condivisi versioni. Consente agli autori di collaborare agli articoli della Guida condividendo e commentando le bozze degli articoli. Il Workday fornisce automaticamente l'accesso a questo dominio quando si condividere una bozza di articolo con un altro autore o collaboratore.
- Set Up: Help Knowledge Management. Consente di configurare il destinatari dell'articolo e la sicurezza delle categorie, ma non di creare articoli.
- Reports: Help Knowledge Management. Consente di creare e accedere a report e discovery board per Knowledge Management.
Concedere le autorizzazioni dei gruppi di sicurezza al dominioDrivenell'area area funzionale System . Consente di accedere alla nuova interfaccia utente Drive per creare e gestire i file Workday associati a cartelle di lavoro e file file multimediali . - Accedere attivitàGestione categorie articolo.Creare categorie a cui associare gli articoli.Il nome della categoria Workday visualizzato negli articoli pubblicati. È consigliabile assegnare alle categorie un nome appropriato sia per gli amministratori che per i collaboratori. Esempi: Benefit, Risorse umane generali, Gestione paghe.Criteri di sicurezza: dominioSet Up: Help Knowledge Managementnell'area area funzionale Help .
- Creare destinatari destinazione per gli articoli.
- Designare autori per gli articoli, con limitazioni per categoria di articolo.ConsultareProcedura: Creare autori di articoli .
- (Facoltativo) Configurare il tenant per i discovery board.È possibile creare discovery board per Knowledge Management utilizzando l' origine dati reportKnowledge Base Article Versions. Il Workday include anche il discovery board degli articoli di assistenza che è possibile copiare.
- (Facoltativo) Creare report personalizzati .È possibile creare report personalizzati per Knowledge Management utilizzando l' origine dati reportKnowledge Base Article Versions. Il Workday offre anche il report avanzatoPerformance articoli di assistenza.