Procedura: Creare destinatari degli articoli utilizzando le regole condizionali
È possibile utilizzare regole condizionali per creare destinatari di destinazione che limitino gli utenti che possono visualizzare un articolo della Guida. È possibile utilizzare regole condizionali esistenti o creare nuove regole, offrendo flessibilità per la definizione di destinatari granulari. La gestione delle informazioni utilizza sia la sicurezza di Workday sia la configurazione personalizzata per controllare la visibilità degli articoli. Le regole condizionali consentono di gestire questi destinatari senza richiedere agli amministratori della sicurezza di creare e aggiornare i gruppi di sicurezza segmentati.
Per impostazione predefinita, il sistema indicizza gli utenti dell'articolo e le regole condizionali relative ai destinatari dell'articolo riducono il tempo necessario per valutare l'accesso all'articolo. Il sistema esegue un job notturno per indicizzare gli utenti dell'articolo e le regole condizionali dei destinatari dell'articolo. Possono essere necessarie fino a 24 ore prima che le regole condizionali relative ai destinatari degli articoli indicizzati nuove e aggiornate diventino effettive.
Collaboratori, studenti e rappresentanti dei centri servizi possono accedere agli articoli della Guida.
- Accedere all'attivitàCreazione regola destinatario articolo.È consigliabile creare regole condizionali per tre destinatari:
- Amministratore risorse umane
- Manager
- Pubblico
È possibile selezionare qualsiasi regola condizionale esistente, a condizione che tutti i campi si trovino negli oggetti business Collaboratore, Studente o Rappresentanti centro servizi.Criteri di sicurezza: dominioSet Up: Help Knowledge Managementnell'area funzionale Help. - Accedere all'attivitàGestione destinatari articoli.Nella colonnaChi può visualizzare, selezionare la regola condizionale che si desidera applicare a ogni destinatario.Criteri di sicurezza: dominioSet Up: Help Knowledge Managementnell'area funzionale Help.
- Rivedere i criteri di sicurezza del dominio per assicurarsi che gli utenti dispongano di privilegi sufficienti per il dominioView: Help Articlesnell'area funzionale Help.È consigliabile fornire un gruppo di sicurezza, ad esempioTutti i dipendenti,per l'accesso al dominioView: Help Articles.Affinché un utente possa visualizzare un articolo, deve avere accesso al dominioView: Help Articlese appartenere al gruppo di destinatari assegnato all'articolo.
- (Facoltativo) Accedere all'attivitàModifica configurazione tenant - Guida.Nella schedaKnowledge Managementè possibile disabilitare o abilitare la valutazione degli articoli indicizzati. La disabilitazione della valutazione degli articoli indicizzati consente di applicare immediatamente le regole condizionali relative ai destinatari degli articoli indicizzati nuovi e aggiornati, ma aumenta anche il tempo necessario per valutare l'accesso all'articolo.Criteri di sicurezza: dominioSet Up: Help Case Managementnell'area funzionale Help.