Concetto: Gestione della conoscenza

È possibile scrivere e condividere articoli per acquisire, gestire e comunicare le proprie conoscenze HR. Workday consente di collaborare alla stesura e revisione e di gestire la pubblicazione e l'archiviazione degli articoli.

È possibile utilizzare la formattazione RTF standard , gli stili carattere e la formattazione dei paragrafi negli articoli. È anche possibile includere:

Allegati

Collegamenti esterni

Intestazioni

Immagini

Collegamenti ad attività interne, report e articoli

Collegamenti a URL esterni

Tabelle

Video

Gli autori degli articoli devono disporre delle autorizzazioni di sicurezza per le attività e i report che desiderano collegare nell'articolo.

Condivisione collegamento articolo

Quando si visualizza un articolo, è possibile copiare l'URL dell'articolo da condividere all'interno e all'esterno di Workday. Esempio: è possibile creare un collegamento a un articolo nelle istruzioni all'interno di un processo aziendale.

Le autorizzazioni di sicurezza configurate vengono comunque applicate quando si condividono gli articoli. Esempio: se si condividere l'URL di un articolo con qualcuno che non è un membro destinatari dell'articolo, il Workday visualizza un errore per quella persona anziché il contenuto dell'articolo.

La copia dell'URL consente anche di accedere alla versione più recente dell'articolo. Quando si copia il collegamento direttamente dal browser Web, il collegamento non funziona in quanto i collegamenti del browser cambiano.

Collaborazione articoli

Gli autori degli articoli possono condividere le bozze degli articoli aggiungendo altri autori come collaboratori dell'articolo. Quando si visualizza una bozza di articolo condivisa, i collaboratori possono anche aggiungere commenti alla bozza.

I collaboratori ricevere notifiche in Workday quando:

Un autore li aggiunge come collaboratori a una bozza di articolo.

Altri collaboratori lasciano commenti sulle bozze condivise.

Feedback articolo

I lettori possono commentare gli articoli per fornire il proprio feedback. Quando un lettore commenta un articolo, il Workday invia una notifica con il commento autore più recente della versione dell'articolo. Il Workday non avvisa l' autore originale o altri autori che potrebbero aver modificato l'articolo.

Metriche articolo e report

È possibile visualizzare i dettagli di utilizzo degli articoli negli ultimi 30 giorni, ad esempio:

In che modo i dipendenti ricerca (noun), trova (verb) utile un articolo

Feedback dei dipendenti

Quante visualizzazioni riceve un articolo.

Tempo medio che i dipendenti dedicano alla lettura di un articolo.

È anche possibile accedere alle metriche degli articoli selezionando:

Pulsante

Altro

quando si visualizza un articolo pubblicato come utente autorizzato a modificare (in Drive).

opzione Visualizza metriche articolo
icona con i puntini di sospensione su ogni articolo pubblicato nell'Area di lavoro articolo di assistenza.

È possibile accedere ai seguenti report predefiniti di Workday:

Nome del report	Descrizione
Commenti versione articolo	Visualizza i commenti per ogni versione dell'articolo.
Performance articoli di assistenza	Visualizza le metriche degli articoli per ogni singola versione pubblicata di un articolo. I campi Feedback versione articolo del report visualizzano solo le metriche per le risposte feedback negativi. Il Workday aggiorna i seguenti campi ogni giorno: Visualizzazioni totali Disponibilità (%) Data Provider Testo

È possibile utilizzare l' origine dati report

Knowledge Base Article Versions

per creare report personalizzati per aggregare e visualizzare le metriche degli articoli.

Per creare e condividere un'analisi visiva della knowledge base, è possibile creare una copia del discovery board

dell'articolo di assistenza

. È possibile creare e condividere discovery board personalizzati utilizzando l' origine dati report

Knowledge Base Article Versions

attività

Area di lavoro articoli di assistenza

, è possibile visualizzare il numero totale di visualizzazioni e l'utilità per tutte le versioni pubblicate di un articolo.

Riepilogo articoli con AI

È possibile utilizzare l'AI generativa utente autorizzato a modificare (in Drive) degli articoli per riepilogare i contenuti degli articoli nuovi o esistenti in:

Un articolo riepilogativo generale con sezioni

Panoramica

Informazioni principali

Invito all'azione

Un articolo di discussione per i manager con sezioni

Riepilogo

Principali punti di discussione per manager

Invito all'azione

È possibile fare clic su:

Ristrutturare con l'AI

per riepilogare il contenuto dell'articolo esistente.

Genera contenuto

per selezionare un file DOCX o PDF dal desktop o Drive e creare un nuovo riepilogo del contenuto nel file. Il Workday allega automaticamente il documento di origine e lo visualizza in una sezione aggiuntiva del documento di origine.

Traduzione articoli con AI

È possibile utilizzare l'AI generativa utente autorizzato a modificare (in Drive) degli articoli per tradurre il contenuto dell'articolo in un'altra lingua.

Da un articolo di base iniziale, è possibile fare clic su

Aggiungi traduzione

per creare e pubblicare versioni tradotte dell'articolo. Per ogni traduzione di articolo, il Workday crea automaticamente una nuova versione dell'articolo di base.

Quando si visualizza un articolo di base pubblicato, il Workday visualizza ogni versione dell'articolo tradotto corrispondente nella sezione

Traduzioni

. È possibile applicare e tradurre le modifiche ai contenuti da un articolo di base pubblicato a una versione tradotta.

Workday obiettivo supportato le seguenti lingue per la traduzione:

Bulgarian

Ceco

Danese

Olandese

Inglese

Estone

Finlandese

Francese (Canada)

Francese (Francia)

Tedesco

Greco

Ungherese

Indonesiano

Italiano

Giapponese

Coreano

Lettone

Norvegese

Polacco

Portoghese (Brasile)

Rumeno

Russo

Cinese semplificato

Spagnolo (neutro)

Svedese

Turco

Ucraino

Gestione del ciclo di vita degli articoli

È possibile configurare le impostazioni per la gestione della conoscenza per gestire la funzionalità del ciclo di vita degli articoli.

Nella scheda

Knowledge Management

Selezionare

Mostra date di pubblicazione e scadenza in visualizzazione

per visualizzare le date pubblicazione e scadenza.

Immettere il numero di giorni entro i quali inviare la notifica autore prima della scadenza di un articolo nel campo

Giorni notifica prima della scadenza

Selezionare

Archivia automaticamente alla scadenza

per archiviare automaticamente gli articoli alla data di scadenza.

File multimediali negli articoli

È possibile aggiungere i seguenti tipi di file multimediali a un articolo:

File multimediale	Descrizione
File	Viene visualizzato come allegato che i visualizzatori devono download per visualizzarlo. È possibile allegare i seguenti tipi di file: .bmp .csv .doc .gif .jpeg .pdf .png .ppt .pptx .xlsx
Immagine	Viene visualizzato nell'articolo utilizzando le impostazioni di dimensionamento configurate.
Video	Viene visualizzato come video incorporato.