Concept : notifications

Vous pouvez configurer Workday pour envoyer des notifications via les canaux de remise de notification suivants :

E-mail. Vous pouvez définir les notifications par e-mail à envoyer Quotidienne ou Immédiatement.
Notifications Push mobiles. Workday envoie des notifications push via les notifications push Apple et les messages Google Cloud. Les notifications push mobile peuvent uniquement être envoyées à une fréquence immédiate.
SMS. Workday envoie les notifications par SMS uniquement sur une fréquence immédiate.

Workday utilise l'adresse e-mail professionnelle principale répertoriée pour les destinataires dans les notifications par e-mail. Si aucune adresse e-mail principale n'est répertoriée, Workday utilise l'adresse e-mail professionnelle supplémentaire indiquée dans le fichier. Il se peut que certains types de notification n'utilisent pas cette priorité de destination. Certaines tâches vous permettent de hiérarchiser l'adresse e-mail personnelle principale par rapport à l'adresse e-mail professionnelle principale pour certains types de notification. Exemple : notifications par e-mail de sécurité configurées dans la tâche

Modifier la définition de l'environnement client - sécurité

.

Workday regroupe les types de notification associés en catégories, appelées types de notification parent. Chaque type de notification parent peut remplacer la configuration de remise des notifications de l'environnement client pour utiliser un serveur SMTP différent. Chaque type de notification peut remplacer la configuration de remise des notifications de son parent.

Workday détermine la priorité d'envoi des notifications par e-mail en vérifiant leurs configurations d'e-mail. De la priorité la plus élevée à la plus faible, Workday utilise les éléments suivants :

Champ Répondre à
dans la section
Remplacer les paramètres d'e-mail
d'une notification de processus de gestion personnalisé.
Les configurations SMTP client remplacent celles indiquées dans l'invite
Configuration d'e-mail
de la section
Remplacer les paramètres d'e-mail
d'une notification de processus de gestion personnalisé.
Le type de notification individuelle a été configuré dans la tâche
Modifier la définition de l'environnement client - notifications
.
Le Type de notification parent est défini dans la tâche
Modifier la définition de l'environnement client - notifications
.
La configuration SMTP par défaut au niveau de l'environnement client est configurée dans la tâche
Modifier la définition de l'environnement client - notifications
.

Les notifications par e-mail Synthèse quotidienne n'utilisent pas la logique de remplacement de la configuration SMTP Répondre à ou Client dans les notifications de processus de gestion client. Les e-mails Synthèse quotidienne utilisent la configuration SMTP Synthèse quotidienne si elle est configurée. Sinon, ils utilisent la configuration SMTP par défaut.

Les règles de routage vous permettent de spécifier les canaux de notification et les fréquences qu'un type de notification peut utiliser. Les

Fréquences autorisées

que vous définissez pour un type de notification dans la tâche

Créer une règle de routage de notification

s'affichent sous forme d'options dans l'invite

Fréquence

des tâches suivantes :

Modifier les préférences
Créer un compte Workday
Modifier le compte Workday

Si un employé n'a pas indiqué de préférences à l'aide de la tâche

Modifier les préférences

, Workday applique les paramètres de l'environnement client.

Workday utilise la page des notifications relatives aux conditions pour désigner les notifications que vous recevez sur l'icône en forme de notifications dans votre compte Workday. Les notifications sur la page de notifications correspondent aux éléments que vous devez savoir et qui ne nécessitent aucune action, notamment :

Notifications en arrière-plan. Exemple : rapports planifiés, rapports prêts dans
Mes rapports
ou processus pour lesquels vous avez sélectionné
Me notifier plus tard
.
Alertes collaboratifs. Exemple : notifications de campagne et de plan d'engagement.
Alertes configurables. Exemple : anniversaires, absences et alertes personnalisées.

Vous pouvez configurer Workday pour envoyer des notifications de conversation à Mes conversations plutôt que sur la page des notifications. Exemple : nouveaux messages dans la messagerie instantanée des candidats pour SMS. Voir steps--set-up-my-conversations.html.

Vous pouvez désactiver toutes les notifications push mobile et par e-mail de votre environnement client, dans la section

Paramètres généraux des notifications par e-mail

ou

Restrictions générales des notifications

de la tâche

Modifier la définition de l'environnement client - notifications

. Workday génère toujours des notifications sur la page des notifications pour toutes les notifications push mobile et par e-mail.

Lorsque Workday génère une notification système de processus de gestion, la notification ne s'affiche pas sur la page des notifications.

Vous pouvez marquer les notifications sur la page de notifications comme lues et utiliser le filtre pour les exclure de la vue.

Vous pouvez utiliser la tâche

Afficher et mettre à jour les notifications

pour :

Afficher les notifications lues et/ou non lues pour une fourchette de dates sélectionnée.
Marquer certaines notifications ou toutes les notifications de la grille des résultats comme lues ou non lues.

Vous pouvez purger définitivement les notifications pour des comptes Workday spécifiques à l'aide de la tâche

Purge Notifications for User

. Utilisez cette tâche pour purger les notifications sur la page de notifications, ou les deux. Workday purge :

Les événements de notification à titre d'information uniquement et ne purgent pas les éléments interactifs tels que les approbations, les tâches, les tâches À faire et les éléments en retard.
Les notifications de processus de gestion et d'intégration terminées datant de plus de 30 jours et qui ne sont pas affichées sur la page des notifications.