Concept : notifications

Vous pouvez configurer Workday pour que Workday envoie des notifications via les canaux de remise de notification suivants :

E-mail. Vous pouvez définir des notifications par e-mail à envoyer Tous les jours ou Immédiatement.
Notifications Push mobiles. Workday envoie des notifications push via les notifications Apple Push et les messages Google Cloud. Les notifications push mobile ne peuvent être envoyées que sur une fréquence immédiate.
Slack. Vous pouvez configurer les notifications Slack pour qu'elles soient envoyées immédiatement ou sans son de fréquence. Le canal de notification Slack est disponible uniquement pour le type de notification Approbations dans le processus de gestion Demande de poste pour Workday Everywhere.
SMS. Workday envoie des notifications par SMS uniquement à une fréquence immédiate.
Équipes. Vous pouvez définir des notifications Teams pour qu'elles soient envoyées à une fréquence immédiate ou associé à un son. Le canal de notification Équipes est disponible uniquement pour le type de notification Approbations dans le processus de gestion Demande de poste pour Workday Everywhere.

Pour les notifications par e-mail, Workday utilise l'adresse e-mail professionnelle principale indiquée pour les destinataires. Si aucune adresse e-mail principale n'est répertoriée, Workday utilise l'adresse e-mail professionnelle supplémentaire enregistrée dans le fichier. Certains types de notification peuvent ne pas utiliser cette priorité de destination. Certaines tâches vous permettent de donner la priorité à l'adresse e-mail personnelle principale par rapport à l'adresse e-mail professionnelle principale pour certains types de notification. Exemple : notifications de sécurité par e-mail configurées dans la tâche

Modifier la définition de l'environnement client - sécurité

.

Workday regroupe les types de notification individuels associés en catégories appelées types de notification parent. Chaque type de notification parent peut remplacer la configuration de remise des notifications de l'environnement client afin d'utiliser un serveur SMTP différent. Chaque type de notification individuel peut remplacer la configuration de remise de notification de son parent.

Workday détermine la priorité d'envoi des notifications par e-mail en tenant compte de leurs configurations d'e-mail. De la priorité la plus élevée à la plus faible, Workday utilise les éléments suivants :

Champ Répondre à
dans la section
Remplacer les paramètres d'e-mail
d'une notification de processus de gestion personnalisé.
Les configurations SMTP client remplacent celles indiquées dans l'invite
Configuration de l'e-mail
de la section
Remplacer les paramètres d'e-mail
d'une notification de processus de gestion personnalisé.
Le type de notification individuel défini dans la tâche
Modifier la définition de l'environnement client - notifications
.
Le Type de notification parent défini dans la tâche
Modifier la définition de l'environnement client - notifications
.
Configuration SMTP par défaut au niveau de l'environnement client définie dans la tâche
Modifier la définition de l'environnement client - notifications
.

Les notifications par e-mail de synthèse quotidienne n'utilisent pas la logique de remplacement de configuration Répondre à ou Customer SMTP dans les notifications de processus de gestion client. Les e-mails de synthèse quotidienne utilisent la configuration SMTP de synthèse quotidienne si elle est configurée. Dans le cas contraire, ils utilisent la configuration SMTP par défaut.

Les règles de routage vous permettent d'indiquer les canaux de notification et les fréquences qu'un type de notification peut utiliser. Les

fréquences autorisées

que vous définissez pour un type de notification dans la tâche

Créer une règle de routage de notification

s'affichent sous forme d'options dans l'

invite

Fréquence de ces tâches :

Modifier les préférences
Créer un compte Workday
Modifier un compte Workday

Si un employé n'indique pas de préférences dans la tâche

Modifier les préférences

, Workday applique les paramètres de l'environnement client.

Workday utilise le terme "page de notifications" pour désigner les notifications que vous recevez sur l'icône en forme de bulle de votre compte Workday. Les notifications figurant sur la page des notifications correspondent à des éléments que vous devez connaître et qui ne nécessitent aucune action, notamment :

Notifications en arrière-plan. Exemple : rapports planifiés, rapports prêts dans
Mes rapports
ou processus pour lesquels vous avez sélectionné
M'avertir plus tard
.
Les alertes collaboratives. Exemple : notifications de plan de campagne et d'engagement.
Alertes configurables. Exemple : anniversaires, absences et alertes personnalisées.

Vous pouvez configurer Workday pour envoyer des notifications conversationnelles dans Mes conversations plutôt que dans la page des notifications. Exemple : nouveaux messages dans la messagerie conversationnelle des candidats pour SMS. Voirsteps--set-up-my-conversations.html .

Vous pouvez désactiver toutes les notifications par e-mail, push mobile et par SMS dans votre environnement client depuis la section

Paramètres généraux des notifications par e-mail

ou

Restrictions générales des notifications

de la tâche

Modifier la définition de l'environnement client - notifications

. Workday génère toujours des notifications sur la page des notifications pour toutes les notifications push par e-mail et sur mobile.

Lorsque Workday génère une notification système de processus de gestion, la notification ne s'affiche pas sur la page des notifications.

Vous pouvez marquer les notifications de la page des notifications comme lues et utiliser le filtre pour les exclure de la vue.

Vous pouvez utiliser la tâche

Afficher et mettre à jour les notifications

pour :

Affiche les notifications lues et/ou non lues pour une fourchette de dates sélectionnée.
Marquer des notifications spécifiques ou toutes les notifications de la grille des résultats comme lues ou non lues.

Vous pouvez purger définitivement les notifications de comptes Workday spécifiques à l'aide de la tâche

Purge Notifications for User

. Utilisez cette tâche pour purger les notifications de la page des notifications, les notifications de processus de gestion et d'intégration, ou les deux. Workday purge :

Événements de notification à titre d'information uniquement, et ne purge pas les éléments interactifs tels que les approbations, les tâches, les tâches À faire et les éléments échus.
Notifications de processus de gestion et d'intégration terminées depuis plus de 30 jours et qui ne s'affichent pas sur la page des notifications.