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Administrator Guide
Dernière mise à jour : 2025-10-31
Concept : notifications personnalisées

Concept : notifications personnalisées

Vous pouvez créer des notifications personnalisées qui déclencheur à n'importe quelle étape du processus de gestion ou selon le statut du processus de gestion dans son ensemble. Vous pouvez également reporter l'envoi d'une notification personnalisée en configurant un délai de notification dans le processus de gestion et pas uniquement pour les processus de recrutement .
Workday ne respecte pas les modificateurs de routage dans les notifications personnalisées lorsque le routage au niveau ligne est configuré dans un processus de gestion.
Vous pouvez également configurer un processus de gestion pour envoyer des notifications personnalisées via le canal d'envoi Workday Messaging sous forme de message SMS .
Il se peut que vous deviez effectuer des étapes supplémentaires pour activer cette fonctionnalité en fonction de l'accord de service d'abonnement de votre organisation. Pour plus d'informations, voir cet article de Workday Community .
Pour configurer les messages SMS , vous devez :
  1. Activez Workday Messaging SKU.
  2. Configurez les paramètres de SMS dans la tâche
    Modifier la définition de l'environnement client - notifications
     dans votre environnement client.

Adresse e-mail de l'expéditeur dans les notifications

Dans n'importe quelle définition du processus de gestion, vous pouvez créer des notifications de processus de gestion personnalisées pour utiliser une adresse e-mail envoyée à partir de dans la notification. Exemple : vous souhaitez envoyer des factures client à partir d'une adresse e-mail différente pour chaque filiale de organisation unité légale .
Dans la tâche de notification de workflow , vous pouvez sélectionner une option de configuration SMTP client dans l' invite
Configuration de l'e-mail
 .
En fonction de la définition de votre notification de processus de gestion personnalisé, Workday traite la configuration et affiche les adresses e-mail respectives dans la notification pour le destinataire. Dans la tâche de notification de workflow , lorsque vous :
  • Sélectionnez un remplacement de la configuration SMTP client, nous affichons l'
    adresse d'expédition
     que vous avez indiquée comme adresse e-mail de l'expéditeur.
  • Ne sélectionnez pas de remplacement de la configuration SMTP client. Nous affichons l'
    adresse d'expédition
     que vous avez indiquée dans la configuration SMTP par défaut de la tâche
    Modifier la définition de l'environnement client - notifications
     comme adresse e-mail de l'expéditeur.
  • Saisissez une adresse e-mail dans le champ
    Adresse e-mail de réponse
     et sélectionnez un remplacement de la configuration SMTP client. L'
    adresse e-mail de l'expéditeur
     indiquée dans la configuration SMTP client est affichée dans le champ Adresse e-mail de l'expéditeur. Nous affichons l'
    adresse e-mail de réponse à
     comme adresse e-mail de réponse.
  • Saisissez une adresse e-mail dans le champ
    Adresse e-mail de réponse
     , mais ne sélectionnez pas d'option de remplacement de la configuration SMTP client, nous affichons l'
    adresse e-mail de réponse
     à l'adresse e-mail de réponse. Nous affichons l'
    adresse e-mail de l'expéditeur
     que vous indiquez dans la configuration SMTP par défaut de la tâche
    Modifier la définition de l'environnement client - notifications
     comme adresse e-mail de l'expéditeur.
Lorsque vous utilisez le type de catégorie de notification dans la tâche
Modifier la définition de l'environnement client - notifications
 et que la règle de routage de notification est définie sur une fréquence de :
  • Immédiate
     : nous utilisons le remplacement de la configuration SMTP client dans la tâche de notification de workflow . Nous affichons l'
    adresse de l'expéditeur
     comme adresse de l'e-mail envoyé par l'expéditeur dans la notification.
  • Quotidien
     : nous utilisons la configuration SMTP au niveau de l'environnement client et affichons l'
    adresse de l'expéditeur
     comme l'e-mail envoyé par l'e-mail destinataire dans la notification.

Délégations et notifications personnalisées

Lorsque vous déléguer des éléments Mes tâches et le lancement d'actions de processus de gestion à une autre personne, le déléguer reçoit les notifications personnalisées associées.
Un déléguer reçoit une notification personnalisée lorsque vous créez une notification personnalisée et identifiez les éléments suivants :
  • Délégant comme destinataire dans l' invite
    Destinataires
     (en sélectionnant un champ de rapport auquel la personne est associée) ou utilisez le groupe de sécurité dans l' invite
    Groupes
     (en sélectionnant le rôle de sécurité associé à l' événement).
  • Déléguez comme destinataire dans l' invite
    Destinataires
     (en sélectionnant un champ de rapport auquel la personne est associée) ou utilisez le groupe de sécurité dans l' invite
    Groupes
     (en sélectionnant le rôle de sécurité associé à l' événement). Si le délégant conserve l'accès à Mes tâches , délégant reçoit également la notification personnalisée .
    Le déléguer peut recevoir plusieurs notifications. Exemple : Logan et Betty travaillent au bureau d'Osaka. Logan délégue à Betty et conserve l'accès à Mes tâches . Workday envoie une notification aux employés au Japon. Betty reçoit deux notifications : une en tant que destinataire et une autre en tant que déléguer de Logan. Logan a conservé l'accès à Mes tâches , a donc également reçu une notification.
Workday envoie uniquement des notifications de délégation au déléguer, sauf si le délégant conserve l'accès à Mes tâches .
Cela s'applique également à la délégation secondaire .

Délais de notification

Si vous ne souhaitez pas envoyer de notification immédiatement, vous pouvez configurer un report pour les notifications personnalisées.
Exemple : le 15/11/2023, un responsable effectue une évaluation de période d'essai/probatoire pour un salarié quelques mois avant la fin de la période d'essai/probatoire , mais vous ne voulez pas envoyer immédiatement la notification au salarié . Vous configurez un délai de notification pour envoyer la notification personnalisée une fois la période d'évaluation de la période d'essai/probatoire terminée, le 15/02/2024.
Lorsque vous créez ou modifiez une notification de processus de gestion personnalisée dans le processus de gestion, vous pouvez configurer le report dans la section
Report de notification
 . Vous pouvez créer le report en utilisant la date et l'heure où le déclencheur intervient, ou un champ de rapport. Vous pouvez également définir la durée du report.
Lorsque vous basez le report de notification sur un champ et que ce champ est vide, Workday évalue le report et envoie la notification en fonction de la date du jour. Exemple : vous configurez une notification personnalisée pour la reporter de 2 jours en fonction d'une date d'embauche. Workday déclenche la notification le lundi, mais il n'y a pas de date d'embauche. Par conséquent, nous envoyons la notification le mercredi.
Lorsque du contenu des messages SMS et du délai de notification sont configurés dans le processus de gestion, Workday envoie la notification en même temps que la notification par e-mail . Lorsque vous désactivez l'envoi de SMS dans votre environnement client , mais qu'il y a une notification par SMS en attente, Workday n'envoie pas de message SMS .

Fuseau horaire et délais de notification

Dans la tâche
Modifier la définition de l'environnement client - système
 , vous pouvez configurer les paramètres du fuseau horaire pour reporter l'envoi des notifications. Dans la section
Configuration du fuseau horaire
 , vous pouvez spécifier le paramètre du fuseau horaire pour calculer la date du report de notification . Vous pouvez sélectionner les éléments suivants :
  • Paramètres du fuseau horaire par défaut de Workday (PST)
     : Workday envoie les notifications à l'heure standard du Pacifique (PST).
  • Paramètres du fuseau horaire par défaut de l'environnement client
     : Workday envoie des notifications dans le fuseau horaire de l'environnement environnement client . Workday utilise la valeur de l' invite
    Fuseau horaire par défaut
     pour calculer le délai de notification . Lorsque vous ne sélectionnez aucune valeur dans l' invite
    Fuseau horaire par défaut
     , nous utilisons le fuseau horaire de la personne destinataire de la notification personnalisée pour calculer le délai de notification . Toutefois, si la personne qui reçoit la notification n'a pas de fuseau horaire, nous utilisons PST pour calculer le délai de notification .
  • Fuseau horaire associé à l'événement
     : Workday envoie les notifications en fonction du fuseau horaire dans l'ordre suivant. Lorsque :
    1. L'événement concerne un employé. Nous utilisons le fuseau horaire de cet employé.
    2. L'événement ne concerne pas un employé (comme une facture fournisseur), mais un employé lance l' événement . Nous utilisons le fuseau horaire de l'initiateur pour calculer à quel moment le déclencheur du report de notification démarre. Lorsque l'action de lancement est déléguée, nous utilisons le fuseau horaire du délégant et non celui du délégataire.
    3. Une notification est envoyée à une personne, nous utilisons le fuseau horaire de cette personne.
    4. La personne qui reçoit la notification n'a pas de fuseau horaire. Nous utilisons la configuration du champ Fuseau
      horaire par défaut
       .

Messages SMS pour les notifications personnalisées

Lorsque vous activez la messagerie SMS dans votre environnement client et votre messagerie, les notifications push mobile et les SMS sont des canaux d'envoi pour les notifications personnalisées, nous envoyons des notifications en fonction de la configuration dans la tâche de notification de workflow :
Configuration
Notifications
Dans la tâche de notification de workflow , vous configurez les éléments suivants :
  • Les champs
    Objet
     et
    Corps
    du message de l'e-mail de la section Contenu de l'e-mail
     ou de l'invite invite
    le modèle d'e-mail
     .
  • Section
    Contenu du message SMS
     .
Workday envoie les éléments suivants :
  • Un e-mail.
  • Une notification push mobile.
  • Un SMS .
Workday génère le message SMS en fonction du contenu configuré dans la section
Contenu du message SMS
 . Workday utilise la même langue et les paramètres régionaux que l'e-mail.
Dans la tâche de notification de workflow , vous ne configurez pas l'élément suivant :
  • Champs
    Objet
     et
    Corps
     du message dans la section
    Contenu de l'e-mail
     .
  • Remplacer
     invite Modèle d'e-mail .
  • Section
    Contenu du message SMS
     .
Workday envoie les éléments suivants :
  • E-mail ayant un contenu statique sans corps d'e-mail.
  • Une notification push mobile.
Dans la tâche de notification de workflow , vous :
  • Configurez les champs
    Objet
     et
    Corps du
    message dans la section Contenu de l'e-mail
     ou dans l' invite
    le modèle d'e-mail
     .
  • Ne configurez pas la section
    Contenu du message SMS
     .
Workday envoie les éléments suivants :
  • Un e-mail.
  • Une notification push mobile.
Dans la tâche de notification de workflow , vous :
  • Ne configurez pas les champs
    Objet
     et
    Corps du
     message dans la section
    Contenu de l'e-mail
     ou dans l' invite
    Remplacer le modèle d'e-mail
     .
  • Configurez la section
    Contenu du message SMS
     .
Workday envoie les éléments suivants :
  • Une notification push mobile.
  • Un SMS .
Workday génère le message SMS en fonction du contenu configuré dans la section
Contenu du message SMS
 . Workday utilise la même langue et les paramètres régionaux que l'e-mail.
Lorsque vous utilisez un champ de rapport dans le message SMS auquel le destinataire ne dispose pas des autorisation d'accès, nous affichons
Non disponible
 à la place de la valeur du champ de rapport dans la notification.
Workday génère le contenu du message SMS en utilisant la même langue et les paramètres régionaux que ceux de l'e-mail.
Workday ne crée pas d' événement de notification si le destinataire n'a pas accepter de SMS avec son numéro de téléphone portable. Lorsque les utilisateurs accepter pas les SMS sur leur numéro de téléphone portable, nous envoyons des SMS uniquement sur une règle de routage . Workday n'envoie pas de message SMS et aucune notification ne s'affiche sur la page
Notifications
 d'un utilisateur.