FAQ : Notifications par e-mail
- Quelle est la taille limite des notifications par e-mail ?
- Workday ne traite pas les notifications par e-mail d'une taille supérieure à 20 Mo.
- Workday m'envoie-t-il une notification si mon compte expire ou est verrouillé ?
- Vous ne recevoir pas la plupart des notifications par e-mail si votre compte Workday a expiré ou est verrouillé. Si vous avez activé les paramètres de remise des notification pour les tâches suivantes, vous recevoir toujours des notifications par e-mail :
- Modifier la définition de l'environnement client - notifications
- Modifier le compte Workday
- Pourquoi Workday n'a-t-il pas envoyé de notifications par e-mail à la date que j'ai configurée ?
- Workday traite les demandes de notification par e-mail dès que les ressources sont disponibles. La disponibilité dépend des fournisseurs de messagerie tiers et de la charge actuelle sur Workday. Nous ne pouvons pas garantir le moment où les utilisateurs recevoir des notifications.
- Comment envoyer une notification par e-mail de test ?
- Accédez à la tâcheTester un modèle d'e-mail.
- Sélectionnez un modèle et saisissez une adresse e-mail valide.
- Vérifiez que l'adresse e-mail que vous avez saisie reçoit l'e-mail de test.
Le test permet également de confirmer que vos serveurs de messagerie reçoivent les notifications de Workday par e-mail.- Que faire si un destinataire ne recevoir pas de notification par e-mail de test ?
- Vérifiez que votre fournisseur de messagerie autorise les e-mails provenant des adresses IP Workday . Il n'est pas nécessaire que votre fournisseur de messagerie inclue des adresses IP Workday dans sa liste d'autorisations. Votre fournisseur de messagerie doit explicitement fiducie aux adresses IP Workday . Les utilisateurs peuvent alors recevoir l'e-mail de Workday comme source de confiance. Voir Workday Data Centers pour plus d'informations sur chaque centre de données et ses adresses IP. Notez l' adresse IP duentrant (e-mail uniquement).
- Vous pouvez demander à votre service informatique de vérifier les journaux des e-mails de unité légale pour savoir si la messagerie Workday atteint votre serveur de messagerie électronique. Vérifiez que les filtres d'e courrier indésirable ne rejettent pas les e-mails de Workday .
- Pourquoi le contenu d'une notification reçue par e-mail est-il manquant ou incorrect ?
- Il n'y a pas de modèle actif pour l'utilisation particulière.
- Activez ou créez un modèle pour cette utilisation ou activez le modèle standard Workday par défaut.
- Testez le modèle d'e-mail en envoyant une notification par e-mail de test .
- Pourquoi une notification par e-mail reçue inclut-elle une date incorrecte ?
- Il se peut que la date soit correcte, mais dans un format inattendu. Exemple : une notification envoyée le 6 mai 2020 a la date du 05/05/2020 (format américain), mais vous attendez le 05/06/2020 (format britannique).Pour déterminer le format de date à utiliser dans les notifications par e-mail, Workday évalue les paramètres suivants dans l'ordre indiqué :
- Les paramètres régionaux privilégiés de l'utilisateur.
- Les paramètres régionaux de travail de l'utilisateur.
- Les paramètres régionaux par défaut pour l' environnement client.
- Que faire si les collaborateurs ne recevoir pas de notifications de Workday par e-mail ?
- Workday n'envoie pas de notifications par e-mail dans les cas suivants :
- Désélectionnez la case à cocherEnable Security Emailsdans la tâcheModifier la définition de l'environnement client - sécurité. Cochez cette case à cocher pour activer les notifications relatives à la sécurité par e-mail.
- Sélectionnez l' optionDisable All Emailsdans la tâcheModifier la définition de l'environnement client - notificationspour vos environnements OMS. Pour les environnements clients qui doivent recevoir des notifications par e-mail, supprimez les restrictions, les environnements OMS ou les deux.
- Dans la sectionParamètres des e-mails par défautde la tâcheModifier la définition de l'environnement client - notifications, sélectionnez ou créez uneConfiguration SMTP par défautpour les e-mails Workday . Workday a besoin d'uneconfiguration SMTP par défautvalide pour générer des notifications par e-mail.
- Envoyez une notification par e-mail de test à l'adresse e-mail du compte Workday.
- Vérifiez le dossier d'e-mails indésirables du salarié pour vous assurer que Workday ne filtre pas les notifications par e-mail depuis Mes tâches.
- Vous pouvez demander à votre service informatique de vérifier les journaux des e-mails de unité légale pour savoir si la messagerie Workday atteint votre serveur de messagerie électronique. Vérifiez que les filtres d'e courrier indésirable ne rejettent pas les e-mails de Workday .
- Que faire si les salariés ne recevoir pas de notifications relatives aux processus de gestion par e-mail ?
- Accédez à la tâcheModifier la définition de l'environnement client - notificationset vérifiez que l'envoi par e-mail est activé pour les types de notification suivants :
- Approbations
- Processus de gestion personnalisés
- Tâches
- Tâches À faire
- Vérifiez le compte Workday du salarié.
- Accédez à la tâcheModifier le compte Workdayet vérifiez que l'envoi par e-mail est activé pour les types de notification suivants :
- Approbations
- Processus de gestion personnalisés
- Tâches
- Tâches À faire
- Vérifiez quel'adresse e-mail pour les notificationsest une adresse e-mail valide.
- Envoyez une notification par e-mail de test à l'adresse e-mail du compte Workday.
- Workday envoie des notifications de sécurité par e-mail à l' option que vous sélectionnez pourEnable Security Emailsdans la tâcheModifier la définition de l'environnement client - sécurité.
- Révisez le rapportNotifications de processus de gestion et d'intégrationpour la horizon temporel; période prévue et recherchez la notification. Vérifiez que le destinataire indiqué est correct.Si le rapport ne répertorie pas le destinataire de la notification, vérifiez que le destinataire a le rôle affecté pour l' étape du processus de gestion.
- Dans la tâcheMettre à jour les modèles d'e-mail, vérifiez que vous avez sélectionné un modèle actif et valide pour les notifications par e-mailpar défautou pare-mail de processus de gestion.
- Vérifiez le dossier d'e-mails indésirables du salarié et vérifiez que Workday ne filtre pas les notifications par e-mail de Mes tâches.
- Vérifiez que les filtres courrier indésirable de votre unité légale ne rejettent pas les e-mails de Workday .
- Que faire si les collaborateurs ne recevoir pas d'e-mails intégration ?
- Accédez à la tâcheModifier la définition de l'environnement client - notificationset vérifiez lesParamètres généraux des notifications par e-mail. Supprimez toutes les restrictions pour vos environnements OMS qui doivent recevoir des e-mails.Workday n'envoie pas de notifications par e-mail lorsque vous sélectionnezDésactiver tous les e-mailspour vos environnements OMS. Supprimez les restrictions, les environnements OMS ou les deux pour l' environnement client qui doit recevoir les e-mails.
- Accédez au rapportView Integration Systemet sélectionnez l' intégration spécifique . Sélectionnez dans le menu des actions associées du système d'intégration. Vérifiez que les destinataires répertoriés sont corrects.
- Accédez à la tâcheMettre à jour les modèles d'e-mailet vérifiez que l'E-mail d'événement d'intégrationest valide et actif.
- Vérifiez le dossier d'e-mails indésirables du salarié et vérifiez que Workday ne filtre pas les notifications par e-mail de Mes tâches.
- Vérifiez que les filtres courrier indésirable de votre unité légale ne rejettent pas les e-mails de Workday .
- Comment permettre aux salariés de recevoir des e-mails contenant des mots de passe générés de façon aléatoire ?
- Votre implémentation Workday doit utiliser la sécurité interne de Workday pour authentification et non un système LDAP externe. Vérifiez les paramètres suivants :
- Dans la sectionParamètres des e-mails de sécuritéde la tâcheModifier la définition de l'environnement client - sécurité, sélectionnezEnable Security Emails.
- Vérifiez le compte Workday du salarié.
- Dans la tâcheModifier le compte Workday, vérifiez que l'adresse e-mail pour les notificationsest une adresse e-mail valide pour l' employé.
- Vérifiez que le compte Workday n'est pas expiré ou désactivé.
- Vérifiez que Workday n'a pas verrouillé le compte en cas de tentatives de connexion infructueuses.
- Confirmez quel'option Générer un mot de passe aléatoireest sélectionnée.
- Accédez à la tâcheMettre à jour les modèles d'e-mailet vérifiez que le modèlepar défautest valide et actif.
- Envoyez une notification par e-mail de test à l'adresse e-mail du compte Workday.Workday envoie des notifications de sécurité par e-mail à l' option que vous sélectionnez pourEnable Security Emailsdans la tâcheModifier la définition de l'environnement client - sécurité.
- Vérifiez le dossier d'e-mails indésirables du salarié et vérifiez que Workday ne filtre pas les notifications par e-mail de Mes tâches.
- Vérifiez que les filtres courrier indésirable de votre unité légale ne rejettent pas les e-mails de Workday .
- Comment rechercher quel processus de gestion a envoyé une notification particulière ?
- Le rapportNotifications de processus de gestion et d'intégration indexéesfournit un journal complet de toutes les notifications envoyées depuis les processus de gestion et les intégrations. Pour rechercher le processus de gestion spécifique , vous pouvez :
- Faire une copie du rapport.
- Sur la version copiée, ajoutez le champÉvénement du processus de gestiondans l' objet de gestion Événement de notification aux colonnes du rapport.
Lorsque vous exécutez la version copiée du rapport, la colonneÉvénement de processus de gestionrenvoie un associer vers l' événement spécifique qui a déclenché la notification.