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Dernière mise à jour : 2025-02-07
Étapes : définir Workday Knowledge Management

Étapes : définir Workday Knowledge Management

Il se peut que vous deviez effectuer des étapes supplémentaires pour activer cette fonctionnalité en fonction de l'accord de services d'abonnement de votre organisation. Votre organisation figure dans l'accord de service principal (MSA) ou dans le contrat UMSA (universal Maintain Service Agreement). Pour déterminer l'accord de service d'abonnement de votre organisation :
  1. Sélectionnez votre avatar de profil sur Workday Community.
  2. Sélectionnez
    Profil
    .
  3. Sur votre page de profil, sélectionnez le nom de votre organisation qui se trouve sous votre nom et en regard de votre désignation d'emploi.
  4. Affichez la valeur de votre
    Accord de services d'abonnement
     .
Si sa valeur est égale à :
  • UMSA
    , la fonctionnalité est automatiquement disponible. Vous pouvez ignorer l'étape
    Enable Innovation Services Features and Machine Learning Data Contributions for MSA Customers
     . Pour plus d'informations sur les contributions de données de Machine Learning, voir Concept : Workday AI for Universal Main Subscription Agreement Customers.
  • MSA
    , vous devez activer cette fonctionnalité via Innovation Services à l'aide de l'étape
    Enable Innovation Services Features and Machine Learning Data Contributions for MSA Customers
     .
Remarque : les clients UMSA n'ont pas de tâches et de rapports Innovation Services dans leurs environnements clients, car ils s'appliquent uniquement aux clients MSA. Les clients UMSA peuvent ignorer toutes les informations concernant Innovation Services.
La gestion des connaissances dans Workday vous permet de partager des informations avec vos salariés via des articles créés dans Workday. Les articles permettent de réduire et de refléter les cas internes soumis par vos salariés et de leur permettre de se faire plus autonomes. Les auteurs et éditeurs d'articles peuvent rédiger, partager et collaborer ensemble pour créer du contenu optimisé pour vos salariés. Avant de créer des articles, vous pouvez configurer les paramètres de sécurité pour définir les publics cible et les catégories auxquels associer les articles.
  1. Activez les fonctionnalités Innovation Services et les contributions de données Machine Learning.
    Il se peut que vous deviez effectuer des étapes supplémentaires pour activer cette fonctionnalité en fonction de l'accord de service d'abonnement de votre organisation. Pour plus d'informations, voir cet article de Workday Community .
    Dans la tâche
    Activation d'Innovation Services
     , sélectionnez le service
    Aide
     de l'onglet
    Available Services
     de la catégorie
    People Experience
     .
    (Facultatif) Pour activer les fonctionnalités de l'IA et du Machine Learning pour la gestion des connaissances, sélectionnez la catégorie
    Articles de gestion de la connaissance
     dans le service
    People Experience: User Experience Machine Learning
     de la tâche
    Maintain Innovation Services and Data Selection Opt In
     .
  2. Accédez à la tâche
    Modifier la définition de l'environnement client - Machine Learning
     .
    Sélectionnez la région dans laquelle Workday héberge les données utilisées pour améliorer et personnaliser les fonctionnalités de Machine Learning et d'analyse.
    Sécurité :
    Set Up: Tenant Setup - Machine Learning
     dans le domaine fonctionnel System.
  3. Activez le domaine fonctionnel Help.
    Voir Étapes : activer les domaines fonctionnels et les règles de sécurité.
  4. Accordez aux groupes de sécurité les autorisations d'accès aux domaines suivants dans le domaine fonctionnel Help :
    • Self-Service: Help Articles
      . Permet aux auteurs d'accéder aux brouillons d'articles. Workday vous recommande d'ajouter
      Salarié (pour lui-même)
       comme groupe de sécurité avec les autorisations
      de modification
       sur ce domaine. Cette configuration permet aux auteurs d'enregistrer des brouillons d'articles qui ne sont sécurisés par aucune catégorie.
    • Afficher : Articles d'aide
       Permet aux salariés d'afficher les articles de l'aide. Les auteurs doivent également avoir accès à ce domaine pour utiliser l'espace de travail des articles d'aide et l'éditeur d'articles.
    • Manage: Help Articles
      . Permet aux auteurs de créer et de modifier des articles d'aide.
    • Manage: Article Sharing Versions
      . Permet aux auteurs de collaborer sur des articles d'aide en partageant et en commentant les brouillons d'article. Workday accorde automatiquement un accès à ce domaine lorsque vous partagez un brouillon d'article avec un autre auteur ou collaborateur.
    • Set Up: Knowledge Knowledge Management
      . Permet de configurer la sécurité du public et de la catégorie des articles, mais pas de la création d'articles.
    • Reports: Help Knowledge Management
      . Permet de créer et d'accéder aux tableaux de découverte et de reporting pour la gestion des connaissances.
    Accordez aux groupes de sécurité l'autorisation d'accéder au domaine
    Drive
     dans le domaine fonctionnel System. Permet d'accéder à la nouvelle interface utilisateur Drive pour créer et gérer des fichiers Workday associés à des classeurs et des fichiers média.
  6. Accédez à la tâche
    Mettre à jour les catégories d'article
     .
    Créez des catégories à associer aux articles.
    Workday affiche le nom de la catégorie sur les articles publiés. Nous vous recommandons de donner à vos catégories un nom pertinent à la fois pour les administrateurs et les employés. Exemples : Benefits, General HR, Payroll.
    Sécurité : domaine
    Set Up: Help Knowledge Management
     dans le domaine fonctionnel Help.
  8. Désignation des auteurs pour les articles, limité par catégorie d'article.
  9. (Facultatif) Définissez votre environnement client pour les tableaux de découverte de données.
    Vous pouvez créer des tableaux de découverte de données pour la gestion des connaissances à l'aide de la source des données du rapport
    Knowledge Base Item Versions
     . Workday propose également le tableau de découverte de données Articles d'aide que vous pouvez copier.
  10. Vous pouvez créer des rapports personnalisés pour la gestion des connaissances à l'aide de la source des données du rapport
    Knowledge Base Item Versions
     . Workday propose également le rapport avancé
    Performance des articles d'aide
     .