Définir la gestion du cycle de vie des articles
- Activez le domaine fonctionnel Help. VoirÉtapes : activer les domaines fonctionnels et les règles de sécurité .
- Définissez la gestion des connaissances. VoirÉtapes : définir la gestion des connaissances .
- Sécurité : domaineSet Up: Help Case Managementdans le domaine fonctionnel Help.
Vous pouvez configurer des paramètres pour la gestion des connaissances afin de gérer la fonctionnalité de cycle de vie des articles.
- Accédez à la tâcheModifier la définition de l'environnement client - Aide.
- Dans l'ongletGestion des connaissances, renseignez la sectionCycle de vie de l'article:OptionDescriptionAfficher les dates de publication et d'expiration dans la vueSélectionnez cette option pour afficher les dates de publication et d'expiration sur les articles.Nombre de jours pour envoyer une notification avant l'expirationSaisissez le nombre de jours avant la date d'expiration d'un article pour informer l'auteur.Archiver automatiquement à la date d'expirationSélectionnez cette option pour archiver automatiquement les articles à leur date d'expiration.