Concept : notifications

Vous pouvez configurer Workday pour livrer des notifications par l’entremise des canaux de livraison de notifications suivants :

Un courriel. Vous pouvez définir des notifications par courriel pour qu'elles soient envoyées quotidiennement ou immédiatement.
Notifications poussées sur appareil mobile. Workday envoie des notifications poussées via les notifications poussées d’Apple et les messages Google Cloud. Les notifications poussées sur appareil mobile ne peuvent être envoyées que lorsque leur fréquence est immédiate.
Slack. Vous pouvez définir des notifications Slack pour qu’elles soient envoyées à une fréquence immédiate ou Fondue. Le canal de notification Slack est disponible uniquement pour le type de notification Approbations dans le processus de gestion Demande de poste pour Workday Everywhere.
SMS. Workday envoie des notifications par SMS uniquement à une fréquence immédiate.
Équipes. Vous pouvez définir des notifications pour les équipes afin qu’elles soient envoyées à une fréquence immédiate ou désactivée. Le canal de notification Équipes est disponible uniquement pour le type de notification Approbations dans le processus de gestion Demande de poste pour Workday Everywhere.

Workday utilise l’adresse de courriel de travail principale répertoriée pour les destinataires des notifications par courriel. S’il n’y a pas d’adresse de courriel principale répertoriée, Workday utilise l’adresse de courriel de travail supplémentaire enregistrée au dossier. Certains types de notifications peuvent ne pas utiliser cette priorité de destination. Certaines tâches vous permettent de donner la priorité à l’adresse de courriel principale du domicile par rapport à l’adresse de courriel de travail principale pour certains types de notifications. Exemple : les notifications de sécurité par courriel sont configurées dans la tâche

Modifier la configuration du locataire - Sécurité

.

Workday regroupe les types de notifications individuels associés en catégories appelées types de notifications parents. Chaque type de notification parent peut remplacer la configuration de livraison des notifications du locataire afin d’utiliser un serveur SMTP différent. Chaque type de notification peut remplacer la configuration de livraison des notifications de son parent.

Workday détermine la priorité d’envoi des notifications par courriel en consultant leurs configurations de courriel. De la priorité la plus élevée à la plus faible, Workday utilise :

Le champ
Répondre à
de la section
Paramètres de courriel de remplacement
d’une notification de processus de gestion personnalisée.
Le remplacement des configurations SMTP du client est indiqué dans l’invite
Configuration de courriel
de la section
Paramètres de courriel de remplacement
d’une notification de processus de gestion personnalisée.
Un type de notification précis est défini dans la tâche
Modifier la configuration du locataire - Notifications
.
Le type de notification parent a été défini dans la tâche
Modifier la configuration du locataire - Notifications
.
La configuration SMTP par défaut au niveau du locataire est définie dans la tâche
Modifier la configuration du locataire - Notifications
.

Les notifications par courriel de synthèse quotidienne n’utilisent pas la logique de remplacement de configuration Répondre à ou SMTP du client dans les notifications de processus de gestion des clients. Les courriels de synthèse quotidienne utilisent la configuration SMTP de synthèse quotidienne si elle a été définie. Sinon, ils utilisent la configuration SMTP par défaut.

Les règles de routage vous permettent de préciser les canaux et les fréquences de notification qu’un type de notification peut utiliser. Les

fréquences autorisées

que vous définissez pour un type de notification dans la tâche

Créer une règle de routage de notifications

s’affichent sous forme d’options dans l’

invite

Fréquence des tâches suivantes :

Changer les préférences
Créer un compte Workday
Modifier un compte Workday

Si un travailleur ne précise pas ses préférences à l’aide de la tâche

Changer les préférences

, Workday applique les paramètres du locataire.

Workday utilise le terme page de notifications pour désigner les notifications que vous recevez sur l’icône de affiché dans votre compte Workday. Les notifications de la page des notifications sont des éléments que vous devez connaître et qui ne nécessitent pas d’action, notamment :

Notifications en arrière-plan. Exemples : rapports planifiés, rapports prêts dans
Mes rapports
ou processus pour lesquels vous avez sélectionné
M'avertir plus tard
.
Alertes de collaboration. Exemple : avis de campagne et de plan d’engagement.
Alertes configurables. Exemple : anniversaires de naissance, congés et alertes personnalisées.

Vous pouvez configurer Workday pour qu’il envoie des notifications conversationnelles à Mes conversations plutôt qu’à la page des notifications. Exemple : les nouveaux messages dans la messagerie conversationnelle du candidat pour SMS. VoirÉtapes : définir la sécurité de Mes conversations .

Vous pouvez désactiver toutes les notifications par courriel, poussées sur appareil mobile et SMS dans votre locataire dans la section

Paramètres généraux des notifications par courriel

ou

Restrictions de notifications générales

de la tâche

Modifier la configuration du locataire - Notifications

. Workday génère toujours des notifications sur la page des notifications pour toutes les notifications poussées reçues par courriel et sur appareil mobile.

Lorsque Workday génère une notification de système des processus de gestion, la notification ne s’affiche pas dans la page des notifications.

Vous pouvez marquer les notifications dans la page des notifications comme étant lues et utiliser le filtre pour les exclure de l’affichage.

Vous pouvez utiliser la tâche

Afficher et mettre à jour les notifications

pour :

Sert à afficher les notifications lues et/ou non lues pour un intervalle de dates sélectionné.
Marquer des notifications précises ou toutes dans la grille de résultats comme lues ou non lues.

Vous pouvez purger de façon permanente les notifications de comptes Workday précis à l’aide de la tâche

Purger les notifications d’un utilisateur

. Utilisez la tâche pour purger les notifications de la page des notifications, des notifications de processus de gestion et d’intégration, ou les deux. Workday purge les éléments suivants :

Les événements de notification informatifs uniquement, et ne purge pas les éléments pouvant faire l’objet d’une action tels que les approbations, les tâches, les éléments À faire et les éléments en retard.
Notifications de processus de gestion et d’intégration terminées datant de plus de 30 jours et ne sont pas affichées dans la page des notifications.