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Administrator Guide
Dernière mise à jour : 2025-10-31
Concept : notifications personnalisées

Concept : notifications personnalisées

Vous pouvez créer des notifications personnalisées qui déclencheur à n’importe quelle étape du processus de gestion, ou dès lors qu’il s’agit du statut du processus de gestion dans son ensemble. Vous pouvez également différer le moment où une notification personnalisée est envoyée en configurant un délai de notification dans le processus de gestion et pas seulement pour les processus de gestion de recrutement .
Workday ne respecte pas les modificateurs de routage dans les notifications personnalisées lorsque le routage au niveau de la ligne est configuré dans un processus de gestion.
Vous pouvez également configurer un processus de gestion pour envoyer des notifications personnalisées par le canal de livraison de Workday Messaging en tant que message SMS .
Vous devrez peut-être prendre des mesures supplémentaires pour activer cette fonction selon l’entente d’abonnement au service de votre organisation. Pour en savoir plus, consultez cet article de Community .
Pour configurer des messages SMS , vous devez :
  1. Activez le produit Workday Messaging.
  2. Configurez les paramètres des SMS dans la tâche
    Modifier la configuration du locataire - Notifications
     dans votre locataire.

Adresse de courriel de l'expéditeur dans les notifications

Dans n'importe quelle définition de processus de gestion, vous pouvez créer des notifications de processus de gestion personnalisées pour utiliser une adresse de courriel de l'expéditeur différente dans la notification. Exemple : vous souhaitez envoyer des factures de client à partir d’une adresse de courriel différente pour chaque société de votre organisation parente .
Dans la tâche de notification de flux des travaux , vous pouvez sélectionner une option de configuration SMTP client dans l’invite
Configuration de courriel
 .
En fonction de votre configuration de notification de processus de gestion personnalisé, Workday traite la configuration et affiche les adresses de courriel respectives dans la notification au destinataire. Dans la tâche de notification de flux des travaux , lorsque vous :
  • Sélectionnez un remplacement de configuration SMTP du client, nous affichons l'
    adresse de l'expéditeur
     que vous précisez comme adresse de courriel de l'expéditeur.
  • Ne sélectionnez pas de remplacement de configuration SMTP du client, nous affichons l’
    adresse de l’expéditeur
     que vous précisez dans la configuration SMTP par défaut de la tâche
    Modifier la configuration du locataire - Notifications
     comme adresse de courriel de l’expéditeur envoyée.
  • Entrez une adresse de courriel dans le champ
    Adresse de courriel pour la réponse
     et sélectionnez une valeur de remplacement de configuration SMTP du client, nous affichons l’
    adresse de l’expéditeur
     que vous précisez dans le champ de remplacement de configuration SMTP du client comme adresse de courriel de l’expéditeur. Workday affiche la
    réponse à l’adresse de courriel
     comme réponse à l’adresse de courriel.
  • Entrez une adresse de courriel dans le champ
    Adresse de courriel pour la réponse
     , mais ne sélectionnez pas de remplacement de configuration SMTP du client, car nous affichons l'
    adresse de courriel pour la réponse
     comme réponse à l'adresse de courriel. Nous affichons l’
    adresse de l’expéditeur
     que vous précisez dans la configuration SMTP par défaut de la tâche
    Modifier la configuration du locataire - Notifications
     comme adresse de courriel de l’expéditeur.
Lorsque vous utilisez le type de catégorie de notification dans la tâche
Modifier la configuration du locataire - Notifications
 et que la règle de routage des notification est définie à une fréquence de :
  • Immédiatement
     : Nous utilisons le remplacement de configuration SMTP du client dans la tâche de notification de flux des travaux . Workday affiche l'
    adresse de l'expéditeur
     comme courriel envoyé à l'expéditeur dans la notification.
  • Quotidien
     : Nous utilisons la configuration SMTP au niveau du locataire et affichons l'
    adresse de l'expéditeur
     comme courriel de la part de dans la notification.

Délégations et notifications personnalisées

Lorsque vous délégué des éléments de Mes tâches et le lancement des actions de processus de gestion à une autre personne, le délégué reçoit des notifications personnalisées associées.
Un délégué reçoit une notification personnalisée lorsque vous créez une notification personnalisée et déterminez :
  • Délégant comme destinataire dans l'invite
    Destinataires
     (en sélectionnant un champ de rapport auquel la personne est associée) ou en utilisant le groupe de sécurité dans l'invite
    Groupes
     (en sélectionnant le rôle de sécurité lié à l' événement).
  • Délégué en tant que destinataire dans l'invite
    Destinataires
     (en sélectionnant un champ de rapport auquel la personne est associée) ou utiliser le groupe de sécurité dans l'invite
    Groupes
     (en sélectionnant le rôle de sécurité lié à l' événement). Si le délégant conserve l'accès à Mes tâches , délégant recevra également la notification personnalisée .
    Le délégué pourrait réceptionner plusieurs notifications. Exemple : Logan et Betty travaillent au bureau d’Osaka. Logan délégue à Betty et conserve l’accès à Mes tâches . Workday envoie une notification aux travailleurs au Japon. Betty reçoit deux notifications : l’une en tant que destinataire et l’autre en tant que délégué de Logan. Logan a conservé l'accès à Mes tâches , ce qui reçoit également une notification: .
Le Workday envoie uniquement des notifications de délégation au délégué, sauf si le délégant conserve l'accès à Mes tâches .
Cela s'applique également à la délégation d'autre .

Délais de notification

Lorsque vous ne souhaitez pas envoyer des notifications immédiatement, vous pouvez configurer un délai pour les notifications personnalisées.
Exemple : le 2023-11-15, un gestionnaire effectue l’évaluation de la période d’essai/probatoire pour un employé quelques mois avant la fin de la période d'essai/probatoire , mais vous ne voulez pas envoyer la notification à l’ employé immédiatement. Vous configurez un report de notification pour envoyer la notification personnalisée après la fin de la période d’évaluation de la période d’essai/probatoire le 2024-02-15.
Lorsque vous créez ou modifier une notification de processus de gestion personnalisée dans le processus de gestion, vous pouvez configurer le report dans la section
Report de notification
 . Vous pouvez créer le report selon le moment où le déclenchement se produit ou un champ de rapport et définir le délai du report.
Lorsque vous fondez le report de notification sur un champ et que ce champ est en blanc, Workday évalue le délai et envoie la notification en fonction de la date du jour. Exemple : vous configurez une notification personnalisée avec un délai de 2 jours en fonction d’une date d'embauche, le . Workday déclenche la notification le lundi, mais il n'y a pas de date d'embauche, donc nous envoyons la notification le mercredi.
Lorsque le contenu de message SMS et le délai de notification sont configurés dans le processus de gestion, Workday envoie la notification en même temps que la notification par courriel . Lorsque vous désactivez les SMS dans votre locataire , mais qu'il y a une notification par SMS en attente, Workday n'envoie pas le message SMS .

Fuseau horaire et retards de notification

Dans la tâche
Modifier la configuration du locataire - Système
 , vous pouvez configurer les paramètres de fuseau horaire pour retarder l’envoi des notifications. Dans la section
Configuration de fuseau horaire
 , vous pouvez préciser le paramètre de fuseau horaire pour calculer la date du report de notification . Vous pouvez sélectionner :
  • Paramètres de fuseau horaire par défaut de Workday (HNP)
     : Workday envoie des notifications en heure normale du Pacifique (HNP).
  • Paramètres de fuseau horaire par défaut du locataire
     : Workday envoie des notifications dans le fuseau horaire du locataire . Workday utilise la valeur de l’invite
    Fuseau horaire par défaut
     pour calculer le report de notification . Lorsque vous ne sélectionnez aucune valeur dans l’invite
    Fuseau horaire par défaut
     , Workday utilise le fuseau horaire de la personne recevant la notification personnalisée pour calculer le délai de notification . Toutefois, si la personne qui reçoit la notification n’a pas de fuseau horaire, nous utilisons le TVP pour calculer le délai de notification .
  • Fuseau horaire associé à l'événement
     : Workday envoie des notifications en fonction du fuseau horaire dans l'ordre suivant. Lorsque :
    1. L’événement concerne un travailleur, nous utilisons le fuseau horaire de ce travailleur.
    2. L’événement ne concerne pas un travailleur (par exemple, une facture de fournisseur), mais un travailleur lance l’ événement . Nous utilisons le fuseau horaire de l’initiateur pour calculer le moment où le déclencheur du délai de notification commence. Lorsque l'action de lancement est déléguée, nous utilisons le fuseau horaire du délégant et non celui du délégué.
    3. La notification est envoyée à une personne; nous utilisons le fuseau horaire de cette personne.
    4. La personne qui reçoit la notification n'a pas de fuseau horaire, nous utilisons la configuration du champ Fuseau
      horaire par défaut
       .

Messages SMS pour les notifications personnalisées

Lorsque vous activez la messagerie SMS dans votre locataire et que les notifications par courriel, les notifications poussées sur appareil mobile et les SMS sont des canaux de livraison pour les notifications personnalisées, nous envoyons des notifications en fonction de la configuration de la tâche de notification de flux des travaux :
Configuration
Notifications
Dans la tâche de notification de flux des travaux , vous configurez :
  • Les champs
    Objet
     et
    Corps
     de la section
    Contenu du courriel
     ou de l’invite
    Modèle de courriel de remplacement
     .
  • La section
    Contenu de message SMS
     .
Workday envoie :
  • Un courriel.
  • Une notification poussée sur appareil mobile : .
  • Un message SMS .
Workday génère le message SMS en fonction du contenu configuré dans la section
Contenu de message SMS
 . Workday utilise la même langue et les paramètres régionaux que le courriel.
Dans la tâche de notification de flux des travaux , vous ne configurez pas les éléments suivants :
  • Les champs
    Objet
     et
    Corps du
     courriel dans la section
    Contenu du courriel
     .
  • Invite Remplacement de modèle de courriel
     .
  • La section
    Contenu de message SMS
     .
Workday envoie :
  • Un courriel contenant du contenu statique sans corps de courriel.
  • Une notification poussée sur appareil mobile : .
Dans la tâche de notification de flux des travaux , vous :
  • Configurez les champs
    Objet
     et
    Corps
     de la section
    Contenu de message de courriel
     ou de l’invite
    Modèle de courriel de remplacement
     .
  • Ne configurez pas la section
    Contenu de message SMS
     .
Workday envoie :
  • Un courriel.
  • Une notification poussée sur appareil mobile : .
Dans la tâche de notification de flux des travaux , vous :
  • Ne configurez pas les champs
    Objet
     et
    Corps
     de la section
    Contenu du courriel
     ou de l’invite
    Modèle de courriel de remplacement
     .
  • Configurez la section
    Contenu de message SMS
     .
Workday envoie :
  • Une notification poussée sur appareil mobile : .
  • Un message SMS .
Workday génère le message SMS en fonction du contenu configuré dans la section
Contenu de message SMS
 . Workday utilise la même langue et les paramètres régionaux que le courriel.
Lorsque vous utilisez un champ de rapport dans le message SMS auquel le destinataire n'a pas autorisation de sécurité pour accéder, Workday affiche
Non disponible
 à la place de la valeur du champ de rapport dans la notification.
Workday génère le contenu du message SMS en utilisant la même langue et les paramètres régionaux que le courriel.
Workday ne crée pas d’ événement de notification si le destinataire n’a pas choisir d'utiliser de SMS avec son numéro de téléphone mobile . Lorsque les utilisateurs ne choisir d'utiliser pas de recevoir des SMS avec leur numéro de téléphone mobile , nous envoyons des SMS uniquement selon une règle de routage . Workday n’envoie pas le message SMS et aucune notification ne s’affichera sur la page
Notifications
 d’un utilisateur.