Preguntas frecuentes: notificaciones de correo electrónico
- ¿Cuál es el límite de tamaño para las notificaciones por correo electrónico?
- Workday no procesa notificaciones de correo electrónico de más de 20 MB.
- ¿Me notifica Workday si mi cuenta caduca o se bloquea?
- No recibir la mayoría de las notificaciones por correo electrónico si su cuenta de Workday ha caducado o está bloqueada. Si ha activado los parámetros de envío de notificación en estas tareas, seguirá recibir notificaciones por correo electrónico:
- Edición de definición de entorno de cliente - Notificaciones
- Edición de cuenta de Workday
- ¿Por qué Workday no envió notificaciones por correo electrónico a la hora que configuré?
- Workday procesa las solicitudes de notificación por correo electrónico en cuanto los recursos están disponibles. La disponibilidad depende de los proveedores de correo electrónico de terceros y de la carga actual en Workday. No podemos garantizar cuándo recibir las notificaciones los usuarios.
- ¿Cómo envío una notificación de prueba por correo electrónico?
- Acceda a la tareaPlantilla de correo electrónico de prueba.
- Seleccione una plantilla e introduzca una dirección de correo electrónico válida.
- Compruebe que la dirección de correo electrónico que ha introducido recibe el correo electrónico de prueba.
La prueba también confirma que sus servidores de correo electrónico reciben notificaciones de correo electrónico de Workday .- ¿Qué puedo hacer si un destinatario no recibir una notificación de prueba por correo electrónico?
- Verifique que su proveedor de correo electrónico permita el correo electrónico de las direcciones IP de Workday . No basta con que su proveedor de correo electrónico incluya direcciones IP de Workday en su lista de permitidos. Su proveedor de correo electrónico debe fideicomiso explícitamente en las direcciones IP de Workday . A continuación, los usuarios pueden recibir el correo electrónico de Workday como fuente de confianza. Consulte Centros de datos de Workday para obtener información sobre cada centro de datos y sus direcciones IP. Anote la dirección IP deEntrada (solo correo electrónico).
- Puede pedir a su departamento de TI que compruebe los registros de correo electrónico de la empresa para ver si el correo electrónico de Workday llega a su servidor de correo electrónico. Compruebe que los filtros de correo electrónico no deseado no rechacen el correo electrónico de Workday .
- ¿Por qué falta contenido o es incorrecto en una notificación de correo electrónico recibida?
- No hay ninguna plantilla activa para este uso concreto.
- Active o cree una plantilla para este uso, o active la plantilla estándar por defecto de Workday .
- Pruebe la plantilla de correo electrónico enviando una notificación de prueba por correo electrónico .
- ¿Por qué una notificación de correo electrónico recibida incluye una fecha incorrecta?
- La fecha puede ser correcta, pero en un formato que no espera. Ejemplo: una notificación enviada el 6 de mayo de 2020 tiene la fecha 06/05/2020 (formato de EE. UU.), pero espera el 05/06/2020 (formato de Reino Unido).Para determinar el formato de fecha que se utilizará en las notificaciones de correo electrónico, Workday evalúa estos parámetros en el orden que se indica:
- La configuración regional preferida del usuario.
- La configuración regional de trabajo del usuario.
- La configuración regional por defecto para el entorno de cliente.
- ¿Qué puedo hacer si los empleados no recibir notificaciones de correo electrónico de Workday ?
- Workday no envía notificaciones por correo electrónico cuando:
- Desmarque la casilla (de selección)Activar correos electrónicos de seguridaden la tareaEdición de definición de entorno de cliente - Seguridad. Seleccione la casilla (de selección) para activar las notificaciones de correo electrónico relacionadas con la seguridad.
- Seleccione la opciónDesactivar todos los correos electrónicosen la tareaEdición de definición de entorno de cliente - Notificacionespara sus entornos OMS. En el caso de los entornos de cliente que deberían recibir notificaciones por correo electrónico, elimine las restricciones, los entornos OMS o ambos.
- En la secciónParámetros de correo electrónico por defectode la tareaEdición de definición de entorno de cliente - Notificaciones, seleccione o cree unaConfiguración de SMTP por defectopara los correos electrónicos de Workday . Workday necesita unaconfiguración de SMTP por defectoválida para generar notificaciones de correo electrónico.
- Envíe una notificación de prueba por correo electrónico a la dirección de correo electrónico de la cuenta de Workday.
- Compruebe la carpeta de correo no deseado del empleado para verificar que Workday no esté filtrando las notificaciones de correo electrónico de Mis tareas.
- Puede pedir a su departamento de TI que compruebe los registros de correo electrónico de la empresa para ver si el correo electrónico de Workday llega a su servidor de correo electrónico. Compruebe que los filtros de correo electrónico no deseado no rechacen el correo electrónico de Workday .
- ¿Qué puedo hacer si los empleados no recibir notificaciones por correo electrónico de proceso de gestión ?
- Acceda a la tareaEdición de definición de entorno de cliente - Notificacionesy verifique que el envío por correo electrónico esté activado para los siguientes tipos de notificación :
- Aprobaciones
- Procesos de gestión personalizados
- Tareas
- Tareas externas
- Compruebe la cuenta de Workday del empleado.
- Acceda a la tareaEdición de cuenta de Workdayy verifique que el envío por correo electrónico esté activado para los siguientes tipos de notificación :
- Aprobaciones
- Procesos de gestión personalizados
- Tareas
- Tareas externas
- Verifique quela dirección de correo electrónico para notificacionessea una dirección de correo electrónico válida.
- Envíe una notificación de prueba por correo electrónico a la dirección de correo electrónico de la cuenta de Workday.
- Workday envía notificaciones de correo electrónico de seguridad a la opción que seleccione paraActivar correos electrónicos de seguridaden la tareaEdición de definición de entorno de cliente - Seguridad.
- Revise el informeNotificaciones de procesos de gestión e integraciónpara conocer el marco temporal previsto y localice la notificación. Compruebe que aparece el destinatario correcto.Si el informe no muestra el destinatario de la notificación, verifique que el destinatario tenga asignado el rol para el paso de proceso de gestión.
- En la tareaMantenimiento de plantillas de correo electrónico, compruebe que ha seleccionado una plantilla válida y activa para las notificaciones de correo electrónicopor defectoo deproceso de gestión.
- Compruebe la carpeta de correo no deseado del empleado y verifique que Workday no esté filtrando las notificaciones de correo electrónico de Mis tareas.
- Compruebe que los filtros de correo electrónico no deseado de su empresa no rechacen el correo electrónico de Workday .
- ¿Qué puedo hacer si los empleados no recibir correos electrónicos de integración ?
- Acceda a la tareaEdición de definición de entorno de cliente - Notificacionesy compruebe losParámetros generales de notificación por correo electrónico. Elimine las restricciones de sus entornos OMS que deberían recibir correo electrónico.Workday no envía notificaciones por correo electrónico cuando seleccionaDesactivar todos los correos electrónicospara sus entornos OMS. Elimine las restricciones, los entornos OMS o ambos para el entorno de cliente que debería recibir correo electrónico.
- Acceda al informeView Integration Systemy seleccione la integración específica. Seleccione en las acciones relacionadas del sistema de integración. Compruebe que los destinatarios enumerados son correctos.
- Acceda a la tareaMantenimiento de plantillas de correo electrónicoy verifique que elcorreo electrónico del evento de integraciónsea válido y esté activo.
- Compruebe la carpeta de correo no deseado del empleado y verifique que Workday no esté filtrando las notificaciones de correo electrónico de Mis tareas.
- Compruebe que los filtros de correo electrónico no deseado de su empresa no rechacen el correo electrónico de Workday .
- ¿Cómo puedo permitir que los empleados recibir correos electrónicos con contraseñas generadas aleatoriamente?
- La implementación de Workday debe utilizar la seguridad interna de Workday para la autenticación, no un sistema LDAP externo. Compruebe los siguientes parámetros:
- En la secciónParámetros de correo electrónico de seguridadde la tareaEdición de definición de entorno de cliente - Seguridad, seleccioneActivar correos electrónicos de seguridad.
- Compruebe la cuenta de Workday del empleado.
- En la tareaEdición de cuenta de Workday, confirme que ladirección de correo electrónico para notificacioneses una dirección de correo electrónico válida para el trabajador.
- Confirme que la cuenta de Workday no esté caducada ni desactivada.
- Confirme que Workday no ha bloqueado la cuenta por un número excesivo de intentos de conexión erróneos.
- Confirme quela opción Generar contraseña aleatoriaestá seleccionada.
- Acceda a la tareaMantenimiento de plantillas de correo electrónicoy verifique que la plantillapor defectosea válida y esté activa.
- Envíe una notificación de prueba por correo electrónico a la dirección de correo electrónico de la cuenta de Workday.Workday envía notificaciones de correo electrónico de seguridad a la opción que seleccione paraActivar correos electrónicos de seguridaden la tareaEdición de definición de entorno de cliente - Seguridad.
- Compruebe la carpeta de correo no deseado del empleado y verifique que Workday no esté filtrando las notificaciones de correo electrónico de Mis tareas.
- Compruebe que los filtros de correo electrónico no deseado de su empresa no rechacen el correo electrónico de Workday .
- ¿Cómo puedo búsqueda (noun), buscar (verb) qué proceso de gestión ha enviado una notificación en particular?
- El informeNotificaciones de proceso de gestión e integración indexadasproporciona un registro completo de todas las notificaciones enviadas desde procesos de gestión e integraciones. Para búsqueda (noun), buscar (verb) el proceso de gestión específico , puede hacer lo siguiente:
- Haga una copia del informe.
- En la versión copiada, añada el campoEvento de proceso de gestióndel objeto de gestión Evento de notificación a las columnas del informe.
Cuando ejecuta la versión copiada del informe, la columnaEvento de proceso de gestiónmuestra un vínculo al evento específico que activó la notificación.