Konzept: Benachrichtigungen

Sie können Workday so konfigurieren, dass Benachrichtigungen über folgende Kanäle übermittelt werden:

Per E-Mail. Sie können E-Mail-Benachrichtigungen so einrichten, dass sie Täglich oder Sofort gesendet werden.
Mobile Push-Benachrichtigungen. Workday sendet Push-Benachrichtigungen über Apple Push Notifications und Google Cloud Messages. Mobile Push-Benachrichtigungen können nur in einem sofortigen Intervall gesendet werden.
Slack. Sie können Slack-Benachrichtigungen so einrichten, dass sie entweder sofort oder stumm gesendet werden. Der Slack-Benachrichtigungskanal ist nur für die Benachrichtigungsart „Genehmigungen“ im Geschäftsprozess Personalanforderung für Workday Everywhere verfügbar.
SMS. Workday sendet SMS-Benachrichtigungen nur in einem sofortigen Intervall.
Teams. Sie können Teams-Benachrichtigungen so einrichten, dass sie entweder sofort oder stumm gesendet werden. Der Benachrichtigungskanal Teams ist nur für die Benachrichtigungsart Genehmigungen im Geschäftsprozess Personalanforderung für Workday Everywhere verfügbar.

Workday verwendet für E-Mail-Benachrichtigungen die bevorzugte geschäftliche E-Mail-Adresse, die für Empfänger aufgeführt ist. Wenn keine bevorzugte E-Mail-Adresse aufgeführt ist, verwendet Workday die zusätzliche geschäftliche E-Mail-Adresse in Datei. Für einige Benachrichtigungsarten wird diese Zielpriorität möglicherweise nicht verwendet. In einigen Aufgaben können Sie die bevorzugte private E-Mail-Adresse für bestimmte Benachrichtigungsarten vor der bevorzugten geschäftlichen E-Mail-Adresse priorisieren. Beispiel: E-Mail-Benachrichtigungen für Sicherheit, die in der Aufgabe

Mandanten-Setup bearbeiten - Sicherheit

konfiguriert wurden.

Workday gruppiert zusammengehörige einzelne Benachrichtigungsarten in Kategorien, die als übergeordnete Benachrichtigungsarten bezeichnet werden. Jede übergeordnete Benachrichtigungsart kann die Übermittlungskonfiguration für Mandantenbenachrichtigungen überschreiben, um einen anderen SMTP-Server zu verwenden. Jede einzelne Benachrichtigungsart kann die Konfiguration der Benachrichtigungsübermittlung für die übergeordnete Benachrichtigungsart überschreiben.

Workday bestimmt die Sendepriorität von E-Mail-Benachrichtigungen anhand der E-Mail-Konfigurationen. Von der höchsten bis zur niedrigsten Priorität verwendet Workday folgende Prioritäten:

Feld
Antworten an
im Abschnitt
E-Mail-Einstellungen überschreiben
einer benutzerdefinierten Benachrichtigung zum Geschäftsprozess.
Überschreibung für Kunden-SMTP-Konfigurationen, die in der Werteliste
E-Mail-Konfiguration
im Abschnitt
E-Mail-Einstellungen überschreiben
einer benutzerdefinierten Benachrichtigung zum Geschäftsprozess angegeben ist.
Individuelle Benachrichtigungsarten in der Aufgabe
Mandanten-Setup bearbeiten - Benachrichtigungen
.
Übergeordnete Benachrichtigungsart in der Aufgabe Mandanten-Setup bearbeiten - Benachrichtigungen
.
„Mandantenebene - Standard-SMTP-Konfiguration“ in der Aufgabe
Mandanten-Setup bearbeiten - Benachrichtigungen
.

Bei E-Mail-Benachrichtigungen für den täglichen Digest wird die Konfigurationsüberschreibung für "Antworten an" oder "SMTP für Kunden" für Benachrichtigungen zu Kundengeschäftsprozessen nicht verwendet. Für E-Mails mit täglichem Digest wird die SMTP-Konfiguration für täglichen Digest verwendet, falls eingerichtet. Ist dies nicht der Fall, verwenden sie die Standard-SMTP-Konfiguration.

Mit Routing-Regeln können Sie angeben, welche Benachrichtigungskanäle und -intervalle eine Benachrichtigungsart verwenden kann. Die

Zulässigen Intervalle

, die Sie für eine Benachrichtigungsart in der Aufgabe

Routing-Regel für Benachrichtigungen erstellen

definieren, werden als Optionen in der Werteliste

Intervall

in den folgenden Aufgaben angezeigt:

Systemeinstellungen ändern
Workday-Konto erstellen
Workday-Konto bearbeiten

Wenn ein Mitarbeiter keine Präferenzen über die Aufgabe

Systemeinstellungen ändern

angibt, wendet Workday die Mandanteneinstellungen an.

Workday verwendet den Begriff „Benachrichtigungsseite“, um auf die Benachrichtigungen zu verweisen, die Sie über das Warnungssymbol in Ihrem Workday-Konto erhalten. Benachrichtigungen auf der Benachrichtigungsseite sind Elemente, die Sie kennen müssen und die keine Aktion erfordern. Dazu gehören:

Benachrichtigungen im Hintergrund. Beispiel: Geplante Berichte, Berichte in
Meine Berichte
oder Prozesse, für die Sie
Später benachrichtigen
ausgewählt haben.
Zusammenarbeit - Alerts. Beispiel: Hinweise zu Kampagnen und Engagementplänen.
Konfigurierbare Alerts. Beispiele: Geburtstage, Urlaub und benutzerdefinierte Alerts.

Sie können Workday so konfigurieren, dass Chat-Benachrichtigungen an Meine Chats und nicht an die Benachrichtigungsseite gesendet werden. Beispiel: Neue Nachrichten in Candidate Conversational Messaging for SMS. Siehe:steps--set-up-my-conversations.html .

Sie können alle E-Mail-, mobilen Push- und SMS-Benachrichtigungen in Ihrem Mandanten entweder im Abschnitt

Allgemeine Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen

oder

Allgemeine Benachrichtigungsbeschränkungen

der Aufgabe

Mandanten-Setup bearbeiten - Benachrichtigungen

deaktivieren. Workday generiert weiterhin Benachrichtigungen auf der Benachrichtigungsseite für alle E-Mail- und mobilen Push-Benachrichtigungen.

Wenn Workday eine Systembenachrichtigung zu Geschäftsprozessen generiert, wird die Benachrichtigung nicht auf der Benachrichtigungsseite angezeigt.

Sie können Benachrichtigungen auf der Benachrichtigungsseite als gelesen markieren und mithilfe des Filters von der Anzeige ausschließen.

Mit der Aufgabe

Benachrichtigungen anzeigen und verwalten

haben Sie folgende Möglichkeiten:

Zeigt gelesene und/oder ungelesene Benachrichtigungen für einen ausgewählten Datumsbereich an.
Markieren Sie bestimmte oder alle Benachrichtigungen im Ergebnis-Grid als gelesen oder ungelesen.

Sie können Benachrichtigungen für bestimmte Workday-Konten mit der Aufgabe

Benachrichtigungen für Benutzer

bereinigen dauerhaft bereinigen. Verwenden Sie die Aufgabe, um Benachrichtigungen auf der Benachrichtigungsseite, in Geschäftsprozess- und Integrationsbenachrichtigungen oder in beiden zu bereinigen. Workday bereinigt Folgendes:

Nur Informationsbenachrichtigungsereignisse. Bereinigt keine umsetzbaren Elemente wie Genehmigungen, Aufgaben, To-dos und überfällige Elemente.
Abgeschlossene Geschäftsprozess- und Integrationsbenachrichtigungen, die älter als 30 Tage sind und nicht auf der Benachrichtigungsseite angezeigt werden.