Konzept: Benachrichtigungen

Sie können Workday so konfigurieren, dass Benachrichtigungen über folgende Kanäle übermittelt werden:

Per E-Mail. Sie können E-Mail-Benachrichtigungen so einrichten, dass Täglich oder Sofort gesendet wird.
Mobile Push-Benachrichtigungen. Workday sendet Push-Benachrichtigungen über Apple-Push-Benachrichtigungen und Google Cloud-Nachrichten. Mobile Push-Benachrichtigungen können nur in einem sofortigen Intervall gesendet werden.
SMS. Workday sendet SMS-Benachrichtigungen nur in einem unmittelbaren Intervall.

Workday verwendet für E-Mail-Benachrichtigungen die bevorzugte geschäftliche E-Mail-Adresse, die für Empfänger aufgelistet ist. Wenn keine bevorzugte E-Mail-Adresse angegeben ist, verwendet Workday die hinterlegte zusätzliche geschäftliche E-Mail-Adresse. Einige Benachrichtigungsarten verwenden diese Zielpriorität möglicherweise nicht. In einigen Aufgaben können Sie die bevorzugte private E-Mail-Adresse für bestimmte Benachrichtigungsarten vor der bevorzugten geschäftlichen E-Mail-Adresse priorisieren. Beispiel: Sicherheits-E-Mail-Benachrichtigungen, die in der Aufgabe

Mandanten-Setup bearbeiten - Sicherheit

konfiguriert wurden.

Workday gruppiert zugehörige einzelne Benachrichtigungsarten in Kategorien, die als übergeordnete Benachrichtigungsarten bezeichnet werden. Jede übergeordnete Benachrichtigungsart kann die Übermittlungskonfiguration für mandantendefinierte Benachrichtigungen überschreiben, sodass ein anderer SMTP-Server verwendet wird. Jede einzelne Benachrichtigungsart kann die Konfiguration der Benachrichtigungsübermittlung für die übergeordnete Ebene überschreiben.

Workday bestimmt die Sendepriorität von E-Mail-Benachrichtigungen anhand der E-Mail-Konfigurationen. Von der höchsten bis zur niedrigsten Priorität verwendet Workday Folgendes:

Feld
Antworten an
im Abschnitt
Einstellungen für E-Mail-Überschreibung
einer Benachrichtigung zu einem benutzerdefinierten Geschäftsprozess.
Überschreibung für SMTP-Konfigurationen für Kunden, die in der Werteliste
E-Mail-Konfiguration
im Abschnitt
Override Email Settings
einer benutzerdefinierten Geschäftsprozessbenachrichtigung angegeben sind.
Eine individuelle Benachrichtigungsart, die in der Aufgabe
Mandanten-Setup bearbeiten - Benachrichtigungen
eingerichtet wurde.
Übergeordnete Benachrichtigungsart, die in der Aufgabe
Mandanten-Setup bearbeiten - Benachrichtigungen
eingerichtet wurde.
Standard-SMTP-Konfiguration auf Mandantenebene, die über die Aufgabe
Mandanten-Setup bearbeiten - Benachrichtigungen
eingerichtet wurde.

Bei E-Mail-Benachrichtigungen des Tages Digest wird nicht die Konfigurationsüberschreibungslogik Antworten an oder Kunde SMTP in Benachrichtigungen zu Kundengeschäftsprozessen verwendet. E-Mails des Typs „Täglicher Digest“ verwenden die SMTP-Konfiguration für täglichen Digest, falls eingerichtet. Ist dies nicht der Fall, wird die Standard-SMTP-Konfiguration verwendet.

Mit Routing-Regeln können Sie angeben, welche Benachrichtigungskanäle und -intervalle eine Benachrichtigungsart verwenden kann. Die

Zulässigen Intervalle

, die Sie für eine Benachrichtigungsart in der Aufgabe

Routing-Regel für Benachrichtigungen erstellen

definieren, werden als Optionen in der Werteliste

Intervall

für folgende Aufgaben angezeigt:

Systemeinstellungen ändern
Workday-Konto erstellen
Workday-Konto bearbeiten

Wenn ein Mitarbeiter keine Präferenzen über die Aufgabe

Systemeinstellungen ändern

angibt, wendet Workday die Mandanteneinstellungen an.

Workday verwendet den Begriff Benachrichtigungsseite, um auf die Benachrichtigungen zu verweisen, die Sie über das Glockensymbol in Ihrem Workday-Konto erhalten. Benachrichtigungen auf der Benachrichtigungsseite sind Elemente, über die Sie Bescheid wissen müssen und die keine Aktion erfordern. Dazu gehören:

Benachrichtigungen im Hintergrund Beispiel: Geplante Berichte, Berichte, die unter
Meine Berichte
bereit sind, oder Prozesse, für die Sie
Später benachrichtigen
ausgewählt haben.
Zusammenarbeits-Alerts. Beispiel: Hinweise zu Kampagnen und Engagement-Plänen.
Konfigurierbare Alerts. Beispiel: Geburtstage, Urlaub und benutzerdefinierte Alerts.

Sie können Workday so konfigurieren, dass Chat-Benachrichtigungen an Meine Konversationen anstatt an die Benachrichtigungsseite gesendet werden. Beispiel: Neue Nachrichten in Candidate Conversational Messaging for SMS. Siehe: steps--set-up-my-conversations.html.

Sie können alle E-Mail-, mobilen Push- und SMS-Benachrichtigungen in Ihrem Mandanten entweder im Abschnitt

Allgemeine Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen

oder im Abschnitt

Allgemeine Benachrichtigungsbeschränkungen

der Aufgabe

Mandanten-Setup bearbeiten - Benachrichtigungen

deaktivieren. Workday generiert weiterhin Benachrichtigungen auf der Benachrichtigungsseite für alle E-Mail- und mobilen Push-Benachrichtigungen.

Wenn Workday eine Systembenachrichtigung zu einem Geschäftsprozess generiert, wird die Benachrichtigung nicht auf der Benachrichtigungsseite angezeigt.

Sie können Benachrichtigungen auf der Benachrichtigungsseite als gelesen markieren und mit dem Filter von der Anzeige ausschließen.

Mit der Aufgabe

Benachrichtigungen anzeigen und verwalten

haben Sie folgende Möglichkeiten:

Zeigen Sie gelesene und/oder ungelesene Benachrichtigungen für einen ausgewählten Datumsbereich an.
Markieren Sie bestimmte oder alle Benachrichtigungen im Ergebnis-Grid als gelesen oder ungelesen.

Sie können Benachrichtigungen für bestimmte Workday-Konten mit der Aufgabe

Purge Notifications for User

dauerhaft bereinigen. Verwenden Sie die Aufgabe, um Benachrichtigungen auf der Benachrichtigungsseite, Geschäftsprozess- und Integrationsbenachrichtigungen oder beides zu bereinigen. Workday bereinigt Folgendes:

Nur zu Informationsbenachrichtigungen. Es werden keine aktionsfähigen Elemente wie Genehmigungen, Aufgaben, To-dos und überfällige Elemente gelöscht.
Abgeschlossene Geschäftsprozess- und Integrationsbenachrichtigungen, die älter als 30 Tage sind und nicht auf der Benachrichtigungsseite angezeigt werden.