Concept: Gevoelige opmerkingen
Workday Peakon Employee Voice (Peakon) markeert opmerkingen als gevoelig wanneer ze woorden bevatten uit de gecontroleerde woordenlijst. Door gevoelige opmerkingen in de gaten te houden, kunt u snel actie ondernemen wanneer werknemers feedback delen over gevallen van discriminatie of wangedrag.
Zodra de ernstigste problemen zijn gedetecteerd, worden deze via e-mail en in-app-waarschuwingen onder de aandacht gebracht van de aangewezen personen in uw organisatie.
Met de functionaliteit voor privénotities op Peakon kunnen leidinggevenden @vermeldingen gebruiken om samen te werken en op de juiste manier te reageren op kritieke problemen.
Detectie van gevoelige opmerkingen
Gevoelige opmerkingen detecteren kritische feedback en sorteren deze in een van de volgende categorieën:
- Gewelddadig crimineel gedrag
- Veiligheid en welzijn
- Integriteit en ethiek
- Aanstootgevend gedrag
- Aangepaste concepten en woorden
Elke categorie bevat een lijst met concepten. De conceptenlijst bevat een lijst met gecontroleerde woorden die ook variaties en synoniemen kunnen zijn die verband houden met een concept.
Peakon biedt een lijst met de meest voorkomende en relevante woorden die worden gecontroleerd. U kunt hier maximaal 2500 aangepaste woorden per concept aan toevoegen die uw organisatie kan controleren.
Wanneer u uw eigen gecontroleerde woorden toevoegt, moet u voor elke taal die u in de enquête wilt gebruiken, een woord toevoegen.
Gecontroleerde gecontroleerde woorden worden in het rood naast de conceptnaam weergegeven. Peakon beschouwt alle feedback die gecontroleerde woorden bevat als gevoelige opmerkingen.
Gevoelige opmerkingen bekijken
Beveiliging:
U kunt gevoelige opmerkingen die zijn gedetecteerd, in een aparte weergavemachtiging bekijken
.Teamleiders kunnen gevoelige opmerkingen bekijken in het gedeelte
Opmerkingen
op hun Peakon-dashboard.Gevoelige opmerkingen worden boven uw
gemarkeerde opmerkingen
weergegeven. Zoals bij alle categorieën van opmerkingen kunt u ook filteren om alleen de opmerkingen weer te geven die als gevoelig zijn gemarkeerd.Als u de machtiging
Gedetecteerde gevoelige opmerkingen in een afzonderlijke weergave bekijken
inschakelt, wordt er een afzonderlijke weergave voor gevoelige opmerkingen gemaakt. De opmerkingen zelf worden hierdoor echter niet verwijderd. Wanneer de toestemming is uitgeschakeld, zien beheerders nog steeds de opmerkingen op de pagina 'Alle opmerkingen
'. Stemmen en vals-positieve resultaten
Peakon detecteert alle gecontroleerde woorden op de lijst, maar houdt geen rekening met de context.
Peakon houdt ook rekening met stamwoorden. Voorbeeld: Het woord
'kill'
is een gecontroleerd woord. Peakon detecteert en markeert alle opmerkingen die het stamwoord kill
bevatten.Het is daarom waarschijnlijk dat Peakon ook vals-positieve resultaten detecteert. Mensen met de machtiging
Gevoelige opmerkingen markeren,
kunnen op basis van de context bepalen of woorden inderdaad gevoelig zijn. Voorbeeld: Wanneer een werknemer opmerkt: Het verkoopteam doet het erg goed
, wordt deze opmerking aangemerkt als gevoelige opmerking. In dergelijke gevallen kunt u de opmerking markeren als Niet gevoelig
door op de vervolgkeuzepijl bij de opmerking te klikken.Meldingen
U kunt de machtiging
Meldingen voor gevoelige opmerkingen ontvangen
inschakelen voor de typegroep Alle werknemers
. Voorbeeld: beheerders.Wanneer u meldingen voor gevoelige opmerkingen inschakelt en Peakon een gevoelige opmerking detecteert, ontvangen leden van in aanmerking komende groepen:
- Direct een melding op het dashboard als er gevoelige opmerkingen worden gedetecteerd.
- Een melding in een samenvattingsmail (tijdens open rondes) met een link naar de gevoelige opmerkingen en informatie over het gedetecteerde trefwoord.