개념: 민감한 의견
Workday Peakon Employee Voice(Peakon)는 모니터링되는 단어 목록에 있는 단어가 포함된 댓글을 민감한 댓글로 표시합니다. 민감한 의견을 모니터링하면 직원이 차별이나 부정 행위 사례에 대한 피드백을 공유하는 경우 신속하게 조치를 취할 수 있습니다.
가장 심각한 문제가 감지되면 이메일과 앱 내 알림을 통해 조직 내 지정된 사람에게 해당 문제가 전달됩니다.
Peakon의 개인 메모 기능을 사용하면, 인사 리더는 @멘션을 사용하여 협업하고 중요한 문제에 올바른 방식으로 대응할 수 있습니다.
민감한 댓글 감지
민감한 의견은 중요한 피드백을 감지하고 다음 범주 중 하나로 분류합니다.
- 폭력적인 범죄 행위
- 안전과 웰빙
- 정직성과 윤리
- 불쾌한 행동
- 사용자 정의 개념 및 단어
각 카테고리에는 개념 목록이 포함되어 있습니다. 개념 목록에는 개념과 관련된 변형어 및 동의어가 될 수 있는 모니터링 단어 목록이 포함되어 있습니다.
Peakon은 가장 일반적이고 적절한 모니터링 단어 목록을 제공하고 조직에서 모니터링할 수 있도록 개념당 최대 2,500개의 사용자 정의 단어를 추가할 수 있도록 합니다.
모니터링할 단어를 직접 추가할 경우, 설문조사에서 사용할 각 언어에 대한 단어를 추가해야 합니다.
모니터링된 단어는 개념 이름 옆에 빨간색으로 표시됩니다. Peakon은 모니터링되는 단어가 포함된 모든 피드백을 민감한 의견으로 간주합니다.
민감한 댓글 보기
보안:
감지된 민감한 댓글을 별도의 보기 권한으로 검토하세요
.팀 리더는 Peakon 대시보드의
댓글
영역에서 민감한 댓글을 볼 수 있습니다.민감한 댓글은
강조된 댓글
위에 표시됩니다. 모든 댓글 카테고리와 마찬가지로, 민감한 것으로 표시된 댓글만 표시되도록 필터링할 수도 있습니다.별도의 보기 권한에서 민감한 댓글을 감지한 경우 검토를
활성화하면 민감한 댓글에 대한 별도의 보기가 생성되지만 댓글 자체는 제거되지 않습니다. 권한이 비활성화되어 있어도 관리자는 "모든 댓글
" 페이지에서 댓글을 계속 볼 수 있습니다. 어간 분석 및 거짓 양성
Peakon은 목록에 있는 모니터링 단어를 감지하지만, 맥락을 고려하지 않습니다.
피콘은 또한 어근을 고려합니다. 예:
'kill'이라는
단어는 감시되는 단어입니다. Peakon은'kill'
이라는 단어가 포함된 모든 댓글을 감지하고 표시합니다.따라서 Peakon도 거짓 양성을 감지할 가능성이 높습니다.
민감한 댓글 표시
권한이 있는 사람은 맥락에 따라 단어가 실제로 민감한 성격인지 여부를 판단할 수 있습니다. 예: 직원이 "우리 영업팀은 정말 잘하고 있어요"
라는 댓글을 달면 이 댓글은 민감한 댓글로 표시됩니다. 이런 경우, 댓글의 드롭다운 화살표를 클릭하여 해당 댓글을민감하지 않음
으로 표시할 수 있습니다.알림
모든 직원
유형 그룹에서민감한 댓글 알림 수신
권한을 활성화할 수 있습니다. 예: 관리자.민감한 댓글에 대한 알림을 활성화하고 Peakon에서 민감한 댓글을 감지하면 해당 그룹의 구성원은 다음과 같은 알림을 받습니다.
- 민감한 댓글이 감지되면 대시보드에서 즉시 알림을 받습니다.
- 민감한 댓글에 대한 링크와 감지된 키워드에 대한 정보가 포함된 다이제스트 이메일 알림(오픈 라운드 중)