Risoluzione dei problemi: disconnessioni di sincronizzazione
Gli amministratori ricevono una notifica via e-mail quando viene attivata una disconnessione. In questo argomento vengono elencate le cause e le soluzioni per le disconnessioni di sincronizzazione per i metodi di connessione OAuth e di integrazione password tra Peakon e Workday.
Problema | Causa | Soluzione |
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L'account utente del sistema di integrazione (ISU) è bloccato o disabilitato. | L'integrazione fallisce se l'account ISU è bloccato o disabilitato. | Sicurezza: dominio di amministrazione della sicurezza nell'area funzionale di sistema.
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Autorizzazione di sicurezza non concessa a ISU o ISSG. | L'utente non dispone dell'accesso di sicurezza corretto in Workday per apportare modifiche alla configurazione dell'integrazione. | Sicurezza: dominio di configurazione della sicurezza in queste aree funzionali:
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Password scaduta (solo password) . | L'utente non è riuscito ad aggiornare la password ISU prima della scadenza. | Mantenere aggiornata la password dell'ISU. Se le password del sistema Workday scadono, aggiornare la password dell'ISU in Peakon per evitare errori di autenticazione. Mantenere una password statica oppure ricollegare l'integrazione con la password aggiornata quando si aggiorna. Per identificare l'utente autorizzato, assegnare un nome chiaro all'utente del sistema di integrazione in relazione a Peakon. Utilizza la ricerca globale di Workday per user:peakon e verifica la cronologia degli accessi per confermare l'autorizzazione dell'integrazione.(Facoltativo) Per rendere la password di un ISU esente da scadenza:Sicurezza: dominio di amministrazione della sicurezza nell'area funzionale di sistema.
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Token di aggiornamento scaduto (solo OAuth) . | Il token creato durante la configurazione del client API per l'autenticazione OAuth è cambiato. | Sicurezza: dominio di amministrazione della sicurezza nell'area funzionale di sistema.
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Servizio Workday non disponibile: errore del token di aggiornamento (solo OAuth) .Impossibile aggiornare il token di accesso a causa di problemi di comunicazione. Riconnettiti. | I server Workday stanno riscontrando un traffico superiore alla media. Di conseguenza, Workday sovraccarica e invalida i token Peakon. | Sicurezza: Questi domini nelle aree funzionali di Integrazione e Sistema:
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