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Documentazione
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Peakon
Ultimo aggiornamento: 2025-02-07
Risoluzione dei problemi: errori di sincronizzazione dell'integrazione Workday

Risoluzione dei problemi: errori di sincronizzazione dell'integrazione Workday

Non è possibile utilizzare i campi calcolati della gerarchia di ricerca di Workday nelle sostituzioni di campo Peakon

Noterai che i campi calcolati
della gerarchia di ricerca
 non vengono sincronizzati con Peakon tramite
il servizio CCW Field Override
. Questi campi calcolati non possono essere sincronizzati senza ulteriori considerazioni di sicurezza.
Esempi di queste gerarchie sono:
Ubicazione
,
Centro di costo
,
Organizzazione di supervisione
)
Sostituire il campo
Gerarchia di ricerca
 con un campo calcolato
Organizzazione di ricerca
 utilizzando l'attività
Crea campo calcolato
 .
Sicurezza: dominio
Gestione campi personalizzati
 nell'area funzionale Sistema.
Per sincronizzare una gerarchia (esempi:
posizione
,
centro di costo
,
organizzazione di supervisione
) con Peakon:
  1. Creare un override di campo in Workday e un attributo in WPEV per ogni livello della gerarchia.
  2. Creare un campo calcolato
    Ricerca organizzazione
     per ogni livello della gerarchia da utilizzare nei valori
    Ignora campo esterno
     .

I record dei dipendenti non vengono sincronizzati dopo la modifica dell'indirizzo email o dell'ID Workday

Peakon supporta solo 1 indirizzo email per ogni record dipendente.
Troverai questo errore nella pagina di integrazione di Workday in Peakon:
Errore durante la creazione o l'aggiornamento di un record: Impossibile sovrascrivere externalId con l'email.
Causa
Soluzione
Utilizzo condiviso dell'indirizzo email.
Sicurezza: accesso
amministratore
 in Peakon.
Correggi l'indirizzo email in Workday.
Una modifica al tipo di lavoratore ha generato un ID giornata lavorativa (WID) diverso per il record del dipendente esistente in Peakon.
Sicurezza: accesso
amministratore
 in Peakon.
Rimuovere il precedente externalID caricando manualmente i record dei worker con un valore vuoto per la colonna externalID.

Limite del segmento superato.

Causa:
 per garantire prestazioni ottimali, esiste un limite al numero di segmenti che gli amministratori possono creare. Sebbene il limite sia piuttosto elevato, superarlo causerà errori di sincronizzazione.
Puoi trovare il contatore dei segmenti nella pagina
Attributi
 . L'errore viene visualizzato nella pagina Integrazione Workday in Peakon come
Errore durante la creazione/aggiornamento: HttpError: 422 Non è possibile aggiungere più di 20000 segmenti
 per gli attributi di tipo
Opzione
 e
Richiesta di aggiornamento del dipendente con externalId XXX non riuscita, ConnectionResetError: Reimpostazione della connessione imprevista
 o
Errore durante il recupero del dipendente: ConnectionResetError: Reimpostazione della connessione imprevista
 per il limite complessivo dei segmenti raggiunto.
Sicurezza: accesso
amministratore
 in Peakon.
  1. Vai ad
    Attributi
    di amministrazione
    .
  2. Verificare che il contatore dei segmenti accanto al pulsante
    Aggiungi attributo
     abbia raggiunto il limite.
  3. Esamina ogni pagina degli attributi e fai clic sull'icona
    del
    cestino
     per eliminare i segmenti obsoleti o duplicati.

Formato data non corretto

Assicurarsi che tutte le date dei dipendenti in Workday rispettino il formato ISO 8601, che inizia con l'anno, seguito dal mese e infine dal giorno (AAAA/MM/GG). L'errore viene visualizzato nella pagina Integrazione Workday in Peakon come
Errore durante la creazione/aggiornamento: HttpError: 422 Errore nell'analisi del valore per l'attributo con ID xxxx per il dipendente con ID xxxxxx con l'errore: 'gg/mm/aaaa' deve essere una data ISO 8601 valida
.
Avvia una sincronizzazione completa una volta che le date sono formattate correttamente.
Assicurarsi che tutte le date dei dipendenti in Workday rispettino il formato ISO 8601, che inizia con l'anno, seguito dal mese e infine dal giorno (AAAA/MM/GG).

Impossibile aggiungere il gestore tramite l'integrazione

Non è possibile assegnare un manager a un dipendente se non esiste alcuna registrazione del manager in Peakon.
L'errore viene visualizzato nella pagina di integrazione di Workday in Peakon come
Impossibile risolvere il gestore con ID xxxx.
Aggiungere prima il responsabile dei dipendenti in Peakon prima di assegnare il responsabile al dipendente.
Sicurezza: accesso
amministratore
 in Peakon.
  1. Crea la scheda del dipendente del responsabile: Visita Aggiungi nuovo dipendente per i gradini.
  2. Assegnare il record del dipendente appena creato come responsabile al record del dipendente interessato: Visita Aggiungi nuovo gestore per i gradini.

Impossibile aggiornare l'indirizzo email del dipendente tramite l'integrazione

Ciò accade quando il record del dipendente è stato impostato manualmente in Peakon prima della configurazione dell'integrazione. Peakon recupera il record del dipendente utilizzando l'identificatore corrispondente, ma riscontra due indirizzi e-mail in conflitto.
L'errore viene visualizzato nella pagina Integrazione Workday in Peakon come
Errore di creazione/aggiornamento: HttpError: 422 Impossibile sovrascrivere l'indirizzo email employee@domain.com con l'indirizzo email employee.surname@domain.com per il dipendente con identificativo xxxx.
Aggiorna manualmente l'indirizzo email del dipendente in Peakon.
Sicurezza: accesso
amministrativo
 in Peakon.
  1. Vai a
    Dipendenti
    amministrativi
    .
  2. Cerca l'identificativo del dipendente o il nome visualizzato nel messaggio di errore.
  3. Fare clic
     sul nome del dipendente per accedere alla sua scheda.
  4. Modifica il campo
    Email
     .
  5. Fare clic su
    Salva modifiche
    .

Dipendenti riassunti che non si sincronizzano tramite integrazione

L'errore si verifica quando l'amministratore aggiorna il record del dipendente riassunto già esistente sul suo profilo Workday con una
data di inizio
. Queste informazioni sono in conflitto con la
data di separazione
 in Peakon e impediscono l'aggiornamento del record del dipendente.
L'errore viene visualizzato nella pagina di integrazione di Workday in Peakon come
Errore di creazione/aggiornamento: Httperror: 422 la data di tenure non può essere successiva alla data di separazione
.
Aggiorna il profilo del lavoratore in Workday per correggere questo problema.
Soluzione:
 rimuovere la data di separazione dal profilo del lavoratore in Workday.