步驟︰設定知識管理
依據貴組織的訂閱服務合約，您可能需要執行其他步驟才能啟用此功能。您的組織已簽署主要服務合約 (MSA) 或通用主要服務合約 (UMSA)。若要確定貴組織的訂閱服務協議，請執行以下操作︰
如果值為︰
- UMSA，系統會自動使用此功能。您可以略過為 MSA 客戶啟用 Innovation Services 功能和 AI 資料提供的步驟。如需有關機器學習資料貢獻的詳細資訊，請參閱「概念︰適用於通用主要訂閱合約客戶的 Workday AI」 。
- MSA 中，您必須透過「為 MSA 客戶啟用 Innovation Services 功能」和「AI 資料貢獻」步驟，透過 Innovation Services 啟用此功能。
注意︰UMSA 客戶的用戶中沒有 Innovation Services 任務和報告，因為這些任務和報告僅供 MSA 客戶使用。UMSA 客戶可以忽略所有有關 Innovation Services 的資訊。
Workday 中的知識管理可讓您透過在 Workday 中建立的文章，與員工分享資訊。文章可以減少和轉移正職員工提交的內部個案，讓員工能夠更加自給自足。文章作者和編輯者可以草稿、共用和彼此協作，為您的正職員工建立最佳化內容。在建立文章之前，您可以配置安全性設定，以便定義與文章相關聯的目標讀者和種類。
- 視組織的訂閱服務協議而定，您可能需要執行其他步驟才能啟用此功能。如需更多資訊，請參閱此 Community 文章。在Innovation Services Opt-In任務中，選取People Experience種類可用服務分頁上的Help服務。(選用) 若要啟用知識管理的 AI 和機器學習功能，請在啟用維護 Innovation Services 和資料選取功能的任務中，於People Experience: User Experience Machine Learning服務中選取「知識管理文章」種類。
- 存取「編輯用戶設定 - 機器學習」任務。選取 Workday 託管用於機器學習和分析功能改善及個人化設定的資料的區域。安全性︰「系統」功能區中的Set Up: Tenant Setup - Machine Learning。
- 啟用「說明」功能區。請參閱「步驟︰啟用功能區和安全原則」 。
- 請前往「說明」功能區，為安全群組授予以下網域的權限︰
- 自助服務︰說明文章。可讓作者存取文章草稿。Workday 建議您將「正職員工 (限本人)」新增為對此網域具有修改權限的安全群組。透過此配置，作者可以將未受保護的文章草稿儲存至任何種類。
- 檢視︰說明文章。 允許正職員工檢視說明文章。作者還必須具有此網域的存取權，才能使用「說明文章」工作區和文章編輯器。
- 管理︰說明文章。 可讓作者建立和編輯說明文章。
- 管理︰文章共用版本。 讓作者可在文章草稿中分享和加註，以便在協助文章上進行協作。當您與其他作者或協作者共用文章草稿時，Workday 會自動提供此網域的權限。
- 設定︰協助「知識管理」。可讓您配置文章讀者和種類安全性，但無法建立文章。
- 報告︰說明 知識管理。可讓您建立和存取知識管理的報告看板和探索看板。
- 請在「系統」功能區中，為安全群組授予雲端硬碟網域的權限。可讓您存取新版雲端硬碟使用者介面，以建立和管理與工作簿和媒體檔案相關聯的 Workday 檔案。
- 存取「維護文章種類」任務。建立要與文章相關聯的種類。Workday 會在已發布的文章上顯示種類名稱。我們建議您以對管理者和員工都有意義的方式來命名種類。範例︰福利、一般人資、薪資。安全性︰「Help」功能區中的「Set Up: Help Knowledge Management」網域。
- 建立文章的目標讀者。請參閱「」步驟︰使用條件規則建立文章讀者。
- 指定文章作者 (受文章種類限制)。請參閱「」步驟︰建立文章作者。
- (選用) 設定探索看板的用戶。您可以使用Knowledge Base Article Versions報告資料來源，建立知識管理的探索看板。Workday 還提供您可以復制的「說明文章」探索看板。請參閱「步驟︰設定探索看板的用戶」 。
- (選用)建立自訂報告︰。您可以使用Knowledge Base Article Versions報告資料來源，建立知識管理的自訂報告。Workday 也提供「說明文章效能」進階報告。
- 建立文章。
- 設定文章生命週期管理 以指定︰
- 發布日期和到期日期
- 在到期日前幾天，在文章到期前通知作者。