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上次更新時間 ：2026-03-13
概念：知識管理

概念：知識管理

您可以撰寫並共用, 分享文章，記錄、維護和交流您的人資知識。Workday讓您可協同撰寫草稿、審閱文章，以及管理文章發布與封存。
您可以在文章中使用標準 RTF格式、字型樣式和段落格式。您也可以加入：
  • 附件
  • 外部連結
  • 標題
  • 影像
  • 內部任務、報告和文章的連結
  • 外部 URL 連結
  • 表格
  • 影片
文章作者需要安全權限，才能在文章中連結任務和報告。

文章連結共用

檢視文章時，您可以復製文章 URL，以便在Workday內部和外部共用, 分享。範例︰您可以在業務流程 () 的說明文字中連結到文章。
您配置的安全權限在分享文章時仍適用。範例：如果您與不是文章目標目標受眾的人員共用, 分享文章 URL， Workday會向該人員顯示錯誤，而非文章內容。
複製 URL 後，您還能存取文章的最新版本。直接從網頁瀏覽器複製連結時，連結會失效，因為瀏覽器連結變更。

文章協同作業

文章作者可將其他作者新增為文章協作者，共用, 分享文章草稿。檢視共用的文章草稿時，協作者也可以在草稿上新增備註。
協作者在下列情況下會在Workday接收通知：
  • 作者將其新增為文章草稿的協作者。
  • 其他協作者會在共用的草稿上留下備註。

文章回饋意見

讀者可以在文章上加上備註，提供回饋意見。讀者在文章上留言時， Workday會傳送通知給該文章版本最新的作者。Workday不會通知作者或任何其他可能已編輯文章的作者。

文章指標和報告

您可以檢視過去 30 天的文章使用情況詳細資料，例如：
  • 員工尋找文章的幫助程度。
  • 員工的回饋意見
  • 一篇文章獲得的瀏覽次數。
  • 正職員工閱讀文章所用時間的中位數。
您也可以選取以下項目來存取文章指標︰
  • 當您以編輯者的身分檢視已發布的文章時，
    會有更多
    按鈕。
  • 「說明文章工作區」中每篇已發布文章的省略號圖示，
    可查看文章指標
    選擇權。
您可以存取以下 Workday 提供的報告：
報告名稱
說明
文章版本備註
顯示每個文章版本的備註。
說明文章效能
顯示文章中每個已發布版本的文章指標。報告中的「文章版本回饋意見」欄位僅會顯示負面回饋意見回覆的指標。Workday每天都會重新整理以下欄位：
  • 總檢視次數
  • 實用性 (%)
  • 日期
  • 提供者
  • 文字
您可以使用
Knowledge Base Article Versions
報告資料來源建立自訂報告，以匯總及檢視文章指標。
若要建立並共用, 分享知識庫的視覺化分析資料，請建立
說明文章
Discovery Board的副本。您可以使用
「Knowledge Base Article Versions」
報告資料來源，建立並共用, 分享自訂探索看板。
您可以在
說明文章工作區
任務中檢視文章所有已發布版本的總檢視次數和實用性。

文章摘要 (使用 AI)

您可以在文章編輯者中使用生成式 AI，將新增或現有的文章內容匯總為：
  • 一般摘要文章，包含
    「總覽」
     、
    「要點」
    和
    「行動呼籲」
    區段。
  • 「經理人員談話要點」文章，包含
    摘要
    、
    經理人員要點
    和
    行動呼籲
    區段。
您可以按一下︰
  • 使用 AI 重組架構
    ，總結您現有的文章內容。
  • 產生內容
    ，從您的電腦或雲端硬碟選取 DOCX 或PDF檔案，並為檔案內容建立新的摘要。Workday會自動附加來源文件，並在其他來源文件區段中顯示。

使用 AI 進行文章翻譯

您可以在文章編輯者中使用生成式 AI，將文章內容翻譯成其他語言。
您可以在初始基礎文章中按一下
「新增翻譯」
 ，建立並發布該文章的翻譯版本。對於每篇文章的換算， Workday會自動建立基礎文章的新版本。
當您檢視已發布的基礎文章時， Workday會在
「翻譯」
區段中顯示每個對應的文章翻譯版本。您可以將已發布基礎文章的內容變更套用和翻譯到文章的翻譯版本。
Workday支援目標以下語言的換算︰
  • 保加利亞文
  • 捷克文
  • 丹麥文
  • 荷蘭文
  • 英文
  • 愛沙尼亞文
  • 芬蘭文
  • 法文 (加拿大)
  • 法文 (法國)
  • 德文
  • 希臘文
  • 匈牙利文
  • 印尼文
  • 義大利文
  • 日文
  • 韓文
  • 拉脫維亞文
  • 挪威文
  • 波蘭
  • 葡萄牙文 (巴西)
  • 羅馬尼亞文
  • 俄文
  • 簡體中文
  • 西班牙文 (中性)
  • 瑞典文
  • 土耳其文
  • 烏克蘭文

文章生命週期管理

您可以配置知識管理的設定，以管理文章生命週期功能。
在
知識管理
分頁上：
  • 選取
    「顯示檢視的發布日期和到期日」，
    可顯示出版品和到期日。
  • 在「到期前通知天數」欄位中，輸入在文章
    到期
    前通知作者的天數。
  • 選取
    於到期日自動封存文章
    ，在文章到期日自動封存文章。

文章中的媒體

您可以在文章中新增以下類型的媒體︰
媒體
說明
檔案
顯示為附件，檢視者必須下載才能檢視。
您可以附加以下類型的檔案：
  • .bmp
  • .csv
  • .doc
  • .gif
  • .jpeg
  • .pdf
  • .png
  • .ppt
  • .pptx
  • .xlsx
影像
根據您配置的調整大小設定，在文章中顯示。
影片
顯示為內嵌影片。

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Workday會使用文章內容來搜尋其他相關文章，並建立關聯。Workday會根據這些關聯在文章底部顯示最多 3 篇相關文章。
您無法手動指定哪些文章彼此相關，但可以在文章內文中連結至文章，以升遷可檢視性。