示例：为 401(k) 储蓄计划创建个案类型
此示例介绍如何创建适用资格和流转规则、服务团队、种类、子种类以及工单类型。
您希望美国员工能够创建工单并包含 401(k) 计划相关查询，并将符合条件的工单转至福利（美国）服务团队。
安全性：“Help”功能区域中的
“Set Up: Help Case Management
”域。- 访问“创建工单类型适用资格规则”任务。
- 在“描述”字段中，输入401k 适用资格：。
- 输入以下规则条件值：字段值源外部字段或条件规则常用家庭住址 - 国家/地区关系运算符在选择列表中比较值美利坚合众国
- 单击“OK”。
- 创建“福利（美国）”服务团队并为其指定角色。请参见： 示例：创建福利（美国）团队并向其指定角色。
- 创建“福利”服务种类和“美国福利”子种类。请参见： 示例：创建福利服务种类和 401k 查询工单类型。
- 创建一个工单流转规则，将401k 查询工单类型转至“福利（美国）”服务团队。请参见： 示例：将 401k 查询转至福利（美国）团队。
美国员工可以为其 401(k) 查询创建个案，这些查询会自动转至“
福利（美国）”
服务团队。（可选）为
“401k 查询”
工单类型创建问卷。