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上次更新时间 ：2023-06-23
示例：创建福利服务种类和 401k 查询工单类型

示例：创建福利服务种类和 401k 查询工单类型

此示例描述了如何创建服务种类和子种类，以及相关的工单类型。
您希望创建
“福利”
 服务种类和
“美国福利”
 子种类，以组织您的个案和与 401k 相关的个案类型。
使用
“创建工单类型
 适用资格规则”任务，为 401k 相关的工单类型创建适用资格规则。
安全性：“Help”功能区域中的
“Set Up: Help Case Management
”域。
  1. 访问
    “管理服务种类”
     报告。
  2. 选择
    “创建服务种类”
    。
  3. 在
    “名称”
     字段和
    “描述”
     字段中，输入
    “福利”
    。
  4. 单击“OK”
    。
  5. 再次单击
    “创建服务种类”
    。
  6. 在
    “名称”
     字段和
    “描述
     ”字段中，输入
    “美国福利”
    。
  7. 选择“
    这是子种类？”
     复选框。
  8. 从
    “父级服务种类”
     提示中，选择
    “福利”
    。
  9. 单击“OK”
    。
  10. 单击
    “创建工单类型”
    。
  11. 输入以下规则条件值：
    字段
    值
    名称
    401k 查询
    服务种类
    美国福利
    适用资格规则
    401k 适用资格
  12. 单击“OK”
    。
您可以使用
“福利”
 服务种类和
“USA Benefits”
 子种类来组织您的个案和与 401k 相关的个案类型。