示例：将 401k 查询转至福利（美国）团队
此示例介绍了如何创建流转规则，将某些工单类型转至特定的服务团队。
您希望将 401k 查询转至“美国福利”服务团队。
安全性：“Help”功能区域中的
“Set Up: Help Case Management
”域。- 访问“维护工单流转”任务。
- 在网格中添加一行。
- 从“工单流转规则”提示中，访问“创建工单流转规则”任务。
- 单击“OK”。
- 在“描述”字段中，输入“401k 查询”。
- 输入以下规则条件值：字段值源外部字段或条件规则工单类型关系运算符在选择列表中比较值401k 查询
- 单击“OK”。
- 从“服务团队”提示中，选择“福利（美国）”。
- 依次单击“OK”“Done”。
指定给
“福利（美国）”
服务团队的美国员工可以处理发送给此团队的 401k 查询
。