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上次更新时间 ：2023-07-14
示例：创建福利（美国）团队并向其指定角色

示例：创建福利（美国）团队并向其指定角色

此示例介绍了如何创建服务团队并为其指定角色。
您希望创建一个服务团队并为其指定角色，以解决美国境内的福利查询问题。
安全性：“Help”功能区域中的
“Set Up: Help Case Management
”域。
  1. 访问
    “创建服务团队”
     任务。
  2. 在
    “服务团队名称”
     字段中，输入
    “福利（美国）”
    。
  3. 依次单击“OK”
    “Done”
    。
  4. 访问“维护可指定的角色”
    任务。
  5. 添加具有以下值的角色：
    字段
    值
    角色名称
    工单解决者
    已为以下对象启用：
    服务团队
    指定它的安全组
    安全管理员
  6. 依次单击“OK”
    “Done”
    。
  7. 访问
    “查看服务团队”
     报告。
  8. 从
    “服务团队”
     提示中，选择
    “福利（美国）”
    。
  9. 单击“OK”
    。
  10. 从
    “福利（美国）”
    服务团队的相关操作菜单中，选择
    “角色”
    “指定角色”
    。
  11. 请选择生效日期。
  12. 单击“OK”
    。
  13. 在
    “指定角色”
     网格中，从
    “角色”
     提示中选择
    “工单解决者”
    。
  14. 从
    “被指定人”提示
     中，选择
    “Denis O'Dell”
    。
  15. 依次单击“OK”
    “Done”
    。
Denis O'Dell 是指定给“Benefits USA”服务团队的工单解决者，可以处理流转至此团队的工单。