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Última atualização: 2024-03-08
Etapas: definir atribuições de suspensão para saldos devidos vencidos

Etapas: definir atribuições de suspensão para saldos devidos vencidos

Crie Mensagens do estudante na categoria Finanças do estudante para notificações proativas ou de espera.
Você pode configurar atribuições de suspensão automática para estudantes com saldos vencidos. Essas atribuições suspensas podem impedir que os estudantes, até que reduzam seu saldo para um valor aceitável, de:
  • Recebimento de diplomas
  • Inscrever-se em cursos
Você também pode enviar notificações proativas a estudantes e representantes de terceiros sobre as próximas datas de vencimento para ajudar os estudantes a evitar o atraso de seus encargos.
  1. (Opcional) Acesse a tarefa
    Criar coorte de estudantes
     .
    Você pode criar associações de coorte de estudantes sem base em critérios para excluí-las de atribuições suspensas vencidas. Consulte a seção
    Membros de coorte de estudantes
     de Conceito: coortes de estudantes.
    Segurança: domínio
    Manage: Student Cohorts
     na área funcional Academic Advising.
  2. Acesse a tarefa
    Configurar atribuições de suspensão de saldo devedor vencido
     .
    Segurança: domínio
    Set Up: Student Collections
     na área funcional Student Financials.
  3. Para concluir a seção
    Configurações de atribuição de suspensão
     , considere:
    Opção Descrição
    Excluir estudantes internacionais
    Populações de estudantes a serem excluídas
    Selecione essa opção para excluir populações de estudantes internacionais ou de outros tipos de atribuições suspensas vencidas para a instituição e o nível acadêmico. Exemplo: você pode excluir estudantes de suspensões de saldos devidos vencidos enquanto aguarda os pagamentos antecipados do contrato do patrocinador.
    A exclusão de estudantes das atribuições em suspenso não os exclui das notificações proativas. O Workday envia notificações proativas a todos os estudantes na instituição e no nível acadêmico selecionados.
    Aplica-se a todos
    Quando seu locatário tem várias instituições, selecione a aplicação da suspensão a estudantes de todas as instituições e de todos os registros.
    Você pode ocultar essa opção usando a
    tarefa Editar definição de locatário - Estudante
     se não quiser permitir que suspensões se apliquem a todo o locatário.
    Aplica-se a esta instituição
    Quando seu locatário tem várias instituições, selecione a aplicação da suspensão aos estudantes dessa instituição.
    Você pode ocultar essa opção usando a
    tarefa Editar definição de locatário - Estudante
     se não quiser permitir que suspensões se apliquem a todo o locatário.
    Exemplo: você define suas configurações de suspensão de saldo devedor vencido para várias instituições para:
    • Katherine Johnson University (KJU) no nível da instituição. Você não seleciona um nível acadêmico e marca a caixa de seleção
      Aplica-se a todos
       .
    • Escola Técnica Perkins (PTC) Você marca tanto o nível acadêmico
      Graduação
       quanto a caixa de seleção
      Aplica-se a esta instituição
       .
    Resultados: Emma e Rob se inscrevem na KJU e na PCT. Quando Emma tem um saldo devido vencido na KJU, uma suspensão se aplica à KJU e à PTC. Quando Rob tem um saldo devido vencido no PTC, uma suspensão se aplica apenas ao PTC.
  4. (Opcional) Marque a caixa de seleção
    Programação ativa
     na seção
    Configurações de programação de notificação
     .
    Você pode especificar a hora em que o estudante inicia o processamento das mensagens de suspensão e das notificações por proxy. Essa hora é baseada no campo
    Fuso horário
     listado para o seu locatário.
  5. Para preencher a guia
    Configuração de suspensão de contas vencidas
     , considere:
    Opção Descrição
    Dias após o vencimento
    Para atrasar a atribuição de suspensões nesta linha, insira o número de dias após a data de vencimento. Você pode usar esse campo para configurar um período de graça.
    Exemplo: para configurar um período de graça de 3 dias, insira
    4
    . No quarto dia, o Workday atribui as suspensões nessa linha.
    Valor de tolerância de conta
    Insira o limite que as contas de estudante devem ultrapassar para que o Workday atribua as suspensões nesta linha.
    Exemplo: você define esse valor como 500 USD. O Workday não aplica a suspensão a um estudante com 200 USD em despesas vencidas.
    Excluir auxílio antecipado
    Selecione essa opção para excluir o auxílio antecipado quando considerar o saldo de um estudante para suspensões de vencimentos vencidos.
    Tipos de suspensão
    Selecione os tipos de suspensão a serem atribuídos quando os estudantes excederem os campos
    Dias após o vencimento
     e
    Valor de tolerância de conta
     .
    Mensagem do estudante
    Selecione uma mensagem a ser enviada aos estudantes quando o Workday atribuir as suspensões nesta linha. Os critérios de mensagem do estudante devem ser:
    • Na categoria Finanças do estudante.
    • Usado para suspensões.
    Tipos de despesa
    Selecione os tipos de despesa para os quais você quer configurar valores de tolerância individuais. Despesas com os tipos selecionados aqui devem exceder o
    Valor de tolerância por despesa
     para a consideração de atribuição de suspensão vencida.
    Você pode excluir itens de despesa individuais de considerações de suspensão vencidas usando a tarefa
    Editar item de despesa do estudante
     .
    Valor de tolerância por despesa
    Insira o limite que uma despesa com um tipo selecionado no campo
    Tipos de despesa
     deve exceder para a consideração de atribuição de suspensão vencida.
  6. Para preencher a guia
    Configurações de notificação proativa
     , considere:
    Opção Descrição
    Excluir auxílio antecipado
    Selecione essa opção para excluir o auxílio antecipado quando considerar o saldo de um estudante para notificações proativas.
    Limitar engajamentos em (dias)
    Insira o número de dias após uma notificação proativa antes que o Workday envie outra notificação proativa ao estudante. Use esse campo para evitar notificações excessivas quando os estudantes têm muitas cobranças devidas em um curto intervalo de tempo.
    O Workday não atrasa nenhuma notificação que esteja dentro da janela, mas simplesmente não as envia.
    Essa configuração limita apenas o engajamento de notificações proativas e não afeta outros tipos de engajamento de estudantes.
  7. Para preencher a grade na guia
    Configurações de notificação proativa
     , considere:
    Opção Descrição
    Dias a partir da data de vencimento
    Insira o número de dias antes da data de vencimento da despesa para enviar uma mensagem ao estudante nessa linha.
    Exemplo: você insere 3 e o Workday envia notificações proativas que atendem a todos esses requisitos três dias antes da data de vencimento.
    Tolerância de conta
    Insira o limite que as contas de estudante devem ultrapassar para que o Workday envie a mensagem de estudante nessa linha.
    Exemplo: você define esse valor como 500 USD. O Workday não envia a mensagem do estudante para um estudante com 200 USD em despesas vencidas.
    Mensagem do estudante
    Selecione uma mensagem para enviar aos estudantes quando eles atingirem:
    • Os dias a partir da data de vencimento de uma cobrança.
    • Excede a tolerância da conta.
    Você pode selecionar mensagens de estudantes que sejam:
    • Na categoria Finanças do estudante.
    • Usado para suspensões.
    Mensagem de proxy
    Selecione uma mensagem para enviar aos proxys quando você também selecionou:
    • A caixa de seleção
      Permitir que os representantes recebam notificações proativas de vencimento vencido
       na tarefa
      Manter opções financeiras para estudantes da instituição
       .
    • Uma mensagem que não inclui campos de mesclagem.
O Workday avalia as contas de estudantes todas as noites, aplicando suspensões ou enviando notificações proativas conforme necessário. Quando você programa mensagens de suspensão de estudante ou notificações por proxy para envio posterior, o Workday:
  • Reavalia essas contas de estudante para quaisquer pagamentos adicionais ou alterações antes da hora de início programada.
  • Remove mensagens e notificações que não se aplicam mais, ajudando você a eliminar mensagens desnecessárias.
Quando o saldo de um estudante fica abaixo do valor de tolerância da conta, o Workday remove as suspensões elegíveis.
Exemplo: a suspensão
de adição de registro
 tem um valor de tolerância de conta de 500 USD e a suspensão
de transcrição
 tem um valor de tolerância de conta de zero USD. Um estudante tem um saldo devido de 1.000 USD com uma suspensão
de adição à inscrição
 e uma suspensão
de transcrição
 . Quando o estudante faz um pagamento de 800 USD, deixando um saldo vencido de 200 USD, o Workday remove a suspensão
de adição ao registro
 , mas mantém a
transcrição
 suspensa em vigor.