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Administrator Guide
Última atualização: 2025-10-31
Criar notificações personalizadas

Criar notificações personalizadas

Selecione um idioma e parâmetros regionais para o seu locatário.
Segurança: estes domínios na área funcional System:
  • Business Process Administration
  • Manage: Business Process Definitions
Você pode criar notificações personalizadas que sejam acionadas em qualquer etapa do processo de negócios ou no status do processo de negócios como um todo. Você também pode atrasar o envio de uma notificação.
Para qualquer definição de processo de negócios, você pode configurar notificações de processo de negócios personalizadas para usar um endereço de e-mail de envio diferente na notificação.
Para relatórios de auditoria, você pode marcar instâncias de processos de negócios. Esse processo permite que você rastreie e gere relatórios sobre alterações de configuração de processos de negócios em seu locatário. Exemplo: criar notificações personalizadas em uma definição de processo de negócios. No
Relatório de trilha de auditoria
, o Workday pode exibir mais de uma entrada de trilha de auditoria quando você adiciona, edita ou remove uma notificação personalizada.
O tamanho máximo de uma notificação por e-mail é de 20 MB. Quando você ultrapassa esse tamanho, a notificação não é processada e você não vê uma mensagem de erro.
  1. No menu de ações relacionadas de uma definição de processo de negócios, selecione
    Processo de negócios
    Adicionar notificação
    .
  2. Durante a execução da tarefa, considere:
    Opção Descrição
    Substituir modelo de e-mail
    Você só pode associar um modelo de e-mail a cada notificação personalizada. Use a tarefa
    Manter modelos de e-mail
     para designar qual modelo de e-mail é o
    valor por padrão
     e quais são os modelos
    ativos
    .
    Se você usa o Notification Designer, pode criar um modelo de notificação e habilitá-lo para a categoria de notificação
    Processo de negócios personalizado
     . Você pode selecionar o modelo de notificação na lista de opções
    Substituir modelo de e-mail
     . Notificações personalizadas são enviadas usando o modelo do Notification Designer selecionado.
    Não incluir link de detalhes da notificação
    Selecione essa opção se os destinatários da notificação não tiverem contas Workday. Se você configurar uma notificação por SMS, o Workday não incluirá o
    link de detalhes da notificação
     na mensagem de SMS, independentemente de você marcar a caixa de seleção.
    Acionamento
    Especifique se a notificação é acionada pelo status do processo de negócios como um todo ou quando o processo de negócios entra ou sai da etapa que você especificar.
    Apenas para processos de negócios de recrutamento, você pode configurar notificações a serem acionadas com base nos motivos da exclusão quando você seleciona
    Em exclusão
     e um motivo. Exemplo: um recrutador recusa a candidatura de um candidato. Uma notificação personalizada é enviada ao candidato com o motivo da exclusão.
    Quando uma etapa é configurada com uma notificação personalizada e um usuário a ignora sem concluí-la, o Workday envia a notificação e a exibe na página
    Notificações
     .
    Quando há um subprocesso com uma notificação personalizada configurada na saída da etapa
    Início
     do subprocesso, a notificação personalizada não será acionada até a conclusão do subprocesso. A Workday recomenda que você configure a notificação na etapa de entrada da próxima etapa do subprocesso.
    Quando uma definição de processo de negócios contém uma etapa de participação compartilhada, você pode especificar um acionador de notificação usando
    Na etapa de participação compartilhada
    . Quando você seleciona essa opção, você deve selecionar também o
    Acionar no status de participante
     para a notificação.
    Modificadores de roteamento não são aceitos em notificações personalizadas. No entanto, as notificações do sistema respeitam o roteamento no nível de linha.
    Condições e regras
    Os acionadores de notificação incluem a especificação do acionador e as regras e condições que você especifica. Ambos os acionadores devem ser atendidos antes de o Workday enviar a notificação.
    Notificação de atraso
    Você pode atrasar o envio de uma notificação personalizada aos destinatários. Na seção
    Atraso da notificação
     , configure a base do atraso e o tempo de espera antes de enviar a notificação.
    Você pode configurar um atraso com base em:
    • Momento do acionamento
      . O momento em que ocorre o acionamento da notificação. (Essa é a opção selecionada na seção
      Acionamento
       .) Exemplo: uma notificação é enviada
      na saída
       da etapa
      c
      .
    • Campo Um campo de relatório Exemplo: Data da oferta.
    Na seção
    Atraso de
     , selecione o tempo para o atraso na lista de opções
    Data calculada
     . Um atraso de um dia ocorre à meia-noite do dia seguinte.
    Se você não selecionar uma opção na lista
    Data calculada
     , o atraso da notificação não ocorrerá.
    Quando você baseia o atraso da notificação em um campo de relatório e esse campo está em branco, o Workday avalia o atraso e envia a notificação com base na data atual. Exemplo: você configura uma notificação personalizada para atrasar dois dias com base em uma data de admissão. O Workday aciona a notificação na segunda-feira, mas não há uma data de admissão, portanto, enviamos a notificação na quarta-feira.
    Repetir para
    Selecione uma instância relacionada para a qual você quer gerar notificações separadas. Nas seções
    Conteúdo da mensagem de e-mail
     e
    Conteúdo da mensagem de SMS
     , você pode incluir texto e conteúdo de campos externos na notificação. Como as notificações personalizadas são sobre o evento por padrão, o campo
    Repetir para
     permite que você altere o contexto de campos externos configurados na notificação, selecionando o evento e recuperando instâncias relacionadas. Se você não configura o campo
    Repetir para
     , o contexto dos campos externos permanece o evento. Se você configura o campo
    Repetir para
     e há um conjunto de instâncias para o campo externo, o Workday gera notificações personalizadas separadas para cada instância desse campo externo.
    Exemplo: você seleciona
    Etapas do fluxo de trabalho concluídas
     no campo
    Repetir para
     . Isso usa o evento e pode retornar um conjunto de etapas do fluxo de trabalho. O Workday gera uma notificação para cada etapa retornada ou nenhuma notificação se não houver etapas retornadas.
    Destinatários
    Selecione quem recebe a notificação de processo de negócios personalizado configurando uma destas listas de opções:
    • Destinatários
      : selecione um campo de relatório ao qual os destinatários estão associados. Quando enviamos notificações e o campo do relatório não é válido, exibimos
      não disponível
       em vez do valor do campo do relatório na notificação. Exemplo: o destinatário não tem acesso de segurança.
    • Grupos
      : selecione a função de segurança relacionada ao evento.
    Opção de e-mail
    Você pode usar a tarefa
    Atualização em massa da opção de endereço de e-mail nas notificações
     para alterar a
    Opção de e-mail
     de todas as notificações personalizadas definidas para tipos de processos de negócios.
    O Workday oferece seis opções:
    • Valor por padrão
      : se a notificação é do trabalhador, o Workday usa o endereço de e-mail comercial do trabalhador, se disponível. Se nenhum endereço de e-mail comercial é configurado, o Workday usa o endereço de e-mail pessoal do trabalhador. Se a notificação for comercial, o Workday usará o endereço de e-mail comercial.
    • Primeiro, Institucional, depois Por padrão
       (disponível apenas para processos de negócios de Estudante): o Workday usa o endereço de e-mail institucional para o destinatário. Se nenhum endereço de e-mail institucional for configurado, o Workday usará a opção de notificação
      Por padrão
       .
    • Primeiro Comercial, depois Residencial
      : o Workday usa o endereço de e-mail comercial para o destinatário, se disponível. Se nenhum endereço de e-mail comercial é configurado, o Workday usa o endereço de e-mail pessoal do destinatário.
    • Somente pessoal
      : o Workday usa o endereço de e-mail pessoal do destinatário.
    • Somente institucional
       (disponível apenas para processos de negócios de estudante): o Workday usa o endereço de e-mail institucional para o destinatário.
    • Somente comercial
      : o Workday usa o endereço de e-mail comercial do destinatário.
    O Workday não envia notificações de processo de negócios personalizado para contas desabilitadas. Exemplo: um usuário desligado.
    A Workday recomenda selecionar a opção
    Somente trabalho
     para evitar o envio de e-mails para endereços de e-mail pessoais.
    Endereços de e-mail
    O Workday envia a notificação para os endereços de e-mail que você informar. Você pode usar a tarefa
    Editar definição de locatário - Notificações
     para verificar a configuração de notificações por e-mail em processos de negócios personalizados.
  3. (Opcional) Defina as configurações de e-mail da notificação na seção
    Substituir configurações de e-mail
     .
    • Lista de
      opções Configuração de e-mail
       : selecione uma substituição de configuração de SMTP cliente a ser usada na notificação de processo de negócios personalizado. O Workday exibe o
      Endereço de origem
       que você especificou como o endereço de e-mail de origem na notificação. O Workday exibe as configurações de SMTP clientes disponíveis no seu locatário como opções na lista de
      opções Configuração de e-mail
       . Se você não tiver outra configuração de SMTP cliente no seu locatário, o Workday não exibirá valores na lista de opções
      Configuração de e-mail
       . Quando você não seleciona uma substituição de configuração de e-mail, o Workday exibe o
      Endereço de origem
       que você especifica em Configuração de SMTP por padrão na tarefa
      Editar definição de locatário - Notificações
       como o endereço de e-mail de envio. Você pode acessar a tarefa
      Criar configuração de e-mail
       para criar uma configuração diferente de SMTP cliente a ser usada em uma notificação de processo de negócios personalizado.
      O Workday usa a Configuração de e-mail SMTP por padrão na
      tarefa Editar definição de locatário - Notificações
       quando a substituição
      do Endereço de origem
       na configuração de SMTP do cliente falha. Exemplo: o endereço de e-mail está incorreto.
    • Campo
      Reply to Email Address
       : insira um endereço de e-mail para o qual o destinatário deve responder. O Workday envia a resposta para esse endereço de e-mail quando os usuários respondem a uma notificação. Esse endereço substitui o endereço de e-mail
      no campo Responder
       para na configuração de SMTP da notificação.
  4. (Opcional) Configure o assunto e o corpo do e-mail na seção
    Conteúdo da mensagem de e-mail
     . Nas grades
    Assunto
     e
    Corpo
     , você pode selecionar estas opções:
    • Texto
      : insira o conteúdo para a linha de assunto ou para o corpo da mensagem.
    • Campo externo
      : selecione um campo de relatório a ser usado como o assunto ou o corpo do e-mail. De forma semelhante à criação de um relatório, você pode usar campos de relatório em um e-mail que retorne informações ou dados específicos para o processo de negócios e que sejam específicos para o destinatário.
    Nas grades
    Assunto
     e
    Corpo
     , você pode usar uma combinação de campos de texto e de relatório para criar sua notificação por e-mail. Exemplo: você quer enviar uma notificação por e-mail a uma pessoa somente quando sua solicitação de ausência estiver com o status
    Negada
     . No processo de negócios
    Solicitar ausência
     , você configura o
    Conteúdo da mensagem de e-mail
    . Na grade
    Assunto
     , você adiciona:
    • Linha 1:
      Texto
       e insira
      Seu
      .
    • Linha 2:
      Campo externo
       e campo de relatório
      Tipo de processo de negócios
    • Linha 3:
      o texto
       e o Digite
      é
      .
    • Linha 4:
      Campo externo
       e campo de relatório
      Status
       .
    Na grade
    Corpo
     , você seleciona
    Texto
     e insere
    Entre em contato com seu gestor
    .
    Quando o destinatário recebe a notificação personalizada, o Workday exibe o e-mail:
    • Assunto como:
      sua solicitação de ausência é recusada.
    • Corpo como:
      Entre em contato com seu gestor.
    Você pode acessar o relatório
    Campos de relatório
     para visualizar detalhes sobre um campo de relatório, como:
    • Nome do objeto de negócios
    • Descrição do campo
    • Tipo de campo
  5. (Opcional) Configure o conteúdo da mensagem de SMS para enviar notificações de processo de negócios personalizadas por meio do canal de entrega do Workday Messaging.
    Pode ser necessário executar etapas adicionais para habilitar essa funcionalidade, dependendo do contrato de serviço de assinatura da sua organização. Para obter mais informações, consulte este artigo do Community .
    Quando você copia uma definição de processo de negócios que tem configuração de conteúdo de mensagem de SMS, o Workday também copia a configuração da mensagem de SMS.
  6. (Opcional) Adicione anexos à notificação.
    Você pode adicionar anexos de e-mail somente quando:
    • Você seleciona
      Permitir anexos em e-mails
      na política de segurança do processo de negócios.
    • Os anexos de e-mail estão habilitados para o locatário.
    O Workday não verifica anexos de e-mail em busca de vírus.
  7. (Opcional) Clique em
    Pré-visualizar
     para enviar uma amostra da notificação configurada para Minhas tarefas.
    A notificação de amostra contém nomes de campos, não valores. O Workday envia essa notificação usando a regra de roteamento para o tipo de
    notificação Notificações gerais de processo de negócios
     que você configura na seção
    Processo de negócios
     da tarefa
    Editar definição de locatário - Notificações
     .
Quando você usa um tipo de etapa
Cadeia de aprovação
 e seleciona
Gestor
 como o
Grupo
 de segurança para essa etapa, você também pode criar uma notificação personalizada para a etapa. A Workday recomenda que você selecione
Pessoas aguardando ação
 como
Destinatário
 na definição de notificação. Se você selecionar
Gestor
 como o
Destinatário
, uma notificação será enviada ao gestor de um colaborador para cada nível de cadeia de aprovação. Se você seleciona
Aguardando pessoas
 em vez de
Gestor
, a notificação é forçada para que você suba na cadeia de aprovação.
Opcionalmente, use a tarefa
Configurar conteúdo das notificações do sistema de processos de negócios
 para personalizar o assunto e a primeira linha do corpo das notificações do sistema geradas com base nos processos de negócios. Você pode configurar de forma diferente as notificações resultantes de uma ação de devolução.
Para desabilitar as notificações do sistema ou personalizadas, acesse a guia
Notificações
 na definição de processo de negócios e clique em:
  • Manter notificações do sistema
    . Você pode desabilitar as notificações do sistema para etapas em subprocessos, desabilitando a notificação do sistema relacionada na etapa de início do subprocesso. Quando você marca a caixa de seleção
    Desabilitado
     , o Workday não envia a notificação por meio de canais configurados, como e-mail. No entanto, ainda geramos a notificação para a tarefa e a enviamos para Minhas tarefas do Workday. Exemplo: você desabilita a notificação do sistema para uma etapa
    de Aprovação
     . O Workday não envia um e-mail ao aprovador, mas o aprovador recebe a tarefa em Minhas tarefas para concluir.
  • Manter notificações personalizadas
    . Quando você marca a caixa de seleção
    Desabilitado
     , o Workday não envia a notificação personalizada por meio de canais configurados, como e-mail ou SMS. A notificação também não será exibida no ícone de Sino.
Para editar uma notificação personalizada na guia
Notificações
 de uma definição de processo de negócios, selecione
Processo de negócios
Editar notificação
 no menu de ações relacionadas da notificação personalizada.