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Documentação
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Última atualização: 2025-10-31
Conceito: notificações personalizadas

Conceito: notificações personalizadas

Você pode criar notificações personalizadas que acionador em qualquer etapa do processo de negócios ou no status do processo de negócios como um todo. Você também pode atrasar o envio de uma notificação personalizada configurando um atraso de notificação no processo de negócios e não apenas para os processos de negócios de Recrutamento .
O Workday não respeita modificadores de roteamento em notificações personalizadas quando o roteamento em nível de linha está configurado em um processo de negócios.
Você também pode configurar um processo de negócios para enviar notificações personalizadas por meio do canal de entrega do Workday Messaging como uma mensagem de SMS .
Pode ser necessário executar etapas adicionais para habilitar essa funcionalidade, dependendo do contrato de serviço de assinatura da sua organização. Para obter mais informações, consulte este artigo do Community .
Para configurar mensagens de SMS , você deve:
  1. Habilite o SKU do Workday Messaging.
  2. Defina as configurações de SMS na tarefa
    Editar definição de locatário - Notificações
     em seu locatário.

Endereço de e-mail do remetente em notificações

Em qualquer definição de processo de negócios, você pode criar notificações de processo de negócios personalizadas para usar um endereço de e-mail de remetente diferente na notificação. Exemplo: você deseja enviar faturas de cliente de um endereço de e-mail diferente para cada empresa subsidiária na sua organização principal .
Na tarefa de notificação do fluxo de trabalho , você pode selecionar uma opção de configuração de SMTP de cliente na lista de opções
Configuração de e-mail
 .
Com base na definição de notificação do processo de negócios personalizado, o Workday processa a configuração e exibe os respectivos endereços de e-mail na notificação ao destinatário. Na tarefa de notificação do fluxo de trabalho , quando você:
  • Seleciona uma substituição de configuração de SMTP de cliente, exibimos o
    Endereço de origem
     que você especifica como o endereço de e-mail de origem do envio.
  • Não seleciona uma substituição da configuração de SMTP de cliente, exibimos o
    Endereço de origem
     que você especifica na Configuração de SMTP por padrão na tarefa
    Editar definição de locatário - Notificações
     como o endereço de e-mail de origem do envio.
  • Insere um endereço de e-mail no campo
    Endereço de e-mail para resposta
     e seleciona uma substituição de configuração de SMTP de cliente, exibimos o
    Endereço de origem
     que você especifica na substituição de configuração de SMTP de cliente como o endereço de e-mail de origem do envio. Exibimos o
    Endereço de e-mail do destinatário
     como a resposta ao endereço de e-mail.
  • Insira um endereço de e-mail no campo
    Endereço de e-mail para resposta
     , mas não selecione uma substituição de configuração de SMTP de cliente. Exibimos o
    endereço de e-mail para resposta
     como o endereço de e-mail de resposta. Exibimos o
    Endereço de origem
     que você especifica na Configuração de SMTP por padrão na tarefa
    Editar definição de locatário - Notificações
     como o endereço de e-mail do remetente.
Quando você usa o tipo de categoria de notificação na tarefa
Editar definição de locatário - Notificações
 e a regra de roteamento de notificação é definida com uma frequência de:
  • Imediatamente
     : usamos a substituição de configuração de SMTP de cliente na tarefa de notificação do fluxo de trabalho . Exibimos o
    Endereço de origem
     como o e-mail de envio na notificação.
  • Diária
     : usamos a configuração de SMTP no nível de locatário e exibimos o
    Endereço de origem
     como o e-mail de origem na notificação.

Notificações personalizadas e delegadas

Quando você delegar itens de Minhas tarefas e o início de ações de processo de negócios a outra pessoa, o delegar recebe notificações personalizadas associadas.
Um delegar recebe uma notificação personalizada quando você cria uma notificação personalizada e identifica:
  • O delegante como destinatário na lista de opções
    de opções Destinatários
     (selecionando um campo de relatório ao qual a pessoa está associada) ou usa o grupo de segurança na lista de opções
    Grupos
     (selecionando a função de segurança relacionada ao evento).
  • Delegue como destinatário na lista de opções
    de opções Destinatários
     (selecionando um campo de relatório ao qual a pessoa está associada) ou use o grupo de segurança na lista de opções
    Grupos
     (selecionando a função de segurança relacionada ao evento). Se o delegante mantém o acesso a Minhas tarefas , delegante também recebe a notificação personalizada .
    O delegar pode receber várias notificações. Exemplo: Logan e Betty trabalham no escritório de Osaka. Logan delega a Betty e retém o acesso a Minhas tarefas . O Workday envia uma notificação aos trabalhadores no Japão. Betty recebe duas notificações: uma como destinatário e a outra como delegar de Logan. Logan mantém o acesso a Minhas tarefas , portanto também recebe uma notificação.
O Workday envia notificações de delegação apenas para o delegar, a menos que o delegante mantenha o acesso a Minhas tarefas .
Isso também se aplica à delegação alternativa .

Atrasos de notificação

Quando você não quer enviar notificações imediatamente, pode configurar um atraso para notificações personalizadas.
Exemplo: em 11-15-2023, um gestor conclui uma avaliação do período de experiência para um colaborador alguns meses antes do término do período de experiência , mas você não quer enviar a notificação ao colaborador imediatamente. Você configura um notificação para enviar a notificação personalizada após o término do período de avaliação do período de experiência em 15/02/2024.
Quando você cria ou editar uma notificação de processo de negócios personalizado no processo de negócios, pode configurar o atraso na seção
Notificação de atraso
 . Você pode criar o atraso usando o momento em que o acionamento ocorre ou um campo de relatório e definir a quantidade de tempo para o atraso.
Quando você baseia o atraso da notificação em um campo e esse campo está em em branco -, o Workday avalia o atraso e envia a notificação com base na data atual. Exemplo: você configura uma notificação personalizada para atrasar 2 dias com base em uma data de admissão. O Workday aciona a notificação na segunda-feira, mas não tem uma data de admissão, portanto enviamos a notificação na quarta-feira.
Quando você tem o conteúdo da mensagem de SMS e o atraso da notificação configurados no processo de negócios, o Workday envia a notificação ao mesmo tempo que a notificação por e-mail . Quando você desabilita o SMS no seu locatário , mas há uma notificação por SMS pendente, o Workday não envia a mensagem por SMS .

Fuso horário e atrasos de notificação

Na tarefa
Editar definição de locatário - Sistema
 , você pode definir as configurações de fuso horário para atrasar o envio de notificações. Na seção
Configuração de fuso horário
 , você pode especificar a configuração de fuso horário para calcular a data do atraso da notificação . Você pode selecionar:
  • Configurações de fuso horário por padrão do Workday (PST)
     : o Workday envia notificações no horário padrão do Pacífico (PST).
  • Configurações de fuso horário por padrão do locatário
     : o Workday envia notificações no fuso horário do locatário . O Workday usa o valor da lista de opções
    de opções Fuso horário por padrão
     para calcular o atraso da notificação . Quando você não seleciona um valor na lista de opções
    Fuso horário por padrão
     , usamos o fuso horário da pessoa que recebe a notificação personalizada para calcular o atraso da notificação . Mas se a pessoa que recebe a notificação não tem um fuso horário, usamos o PST para calcular o atraso da notificação .
  • Fuso horário relacionado ao evento
     : o Workday envia notificações com base no fuso horário na seguinte ordem. Quando:
    1. O evento é sobre um trabalhador. Usamos o fuso horário desse trabalhador.
    2. O evento não é sobre um trabalhador (como uma fatura de fornecedor), mas um trabalhador inicia o evento . Usamos o fuso horário do iniciador para calcular quando o acionador de atraso da notificação começa. Quando a ação de início é delegada, usamos o fuso horário do delegante , e não o fuso horário do delegado.
    3. A notificação é enviada a uma pessoa. Usamos o fuso horário dessa pessoa.
    4. A pessoa que recebe a notificação não tem um fuso horário. Usamos a configuração do campo
      Fuso horário por padrão,
       .

Mensagens de SMS para notificações personalizadas

Quando você habilita o serviço de mensagens SMS no seu locatário e e-mail, nas notificações por push em dispositivos móveis e nos SMS que são canais de entrega para notificações personalizadas, nós enviamos notificações com base na configuração da tarefa de notificação do fluxo de trabalho :
Configuração
Notificações
Na tarefa de notificação do fluxo de trabalho , você configura:
  • Campos
    Assunto
     e
    Corpo
     na seção
    Conteúdo da mensagem de e-mail
     ou na lista de opções
    Substituir modelo de e-mail
     .
  • Na seção
    Conteúdo de mensagem de SMS
     .
O Workday envia:
  • Um e-mail
  • Uma notificação por push em dispositivo móvel:
  • Uma mensagem de SMS
O Workday gera a mensagem de SMS com base no conteúdo configurado na seção
Conteúdo de mensagem de SMS
 . O Workday usa o mesmo idioma e parâmetros regionais da mensagem de e-mail.
Na tarefa de notificação do fluxo de trabalho , você não configura:
  • Os campos
    Assunto
     e
    Corpo
     na seção
    Conteúdo da mensagem de e-mail
     .
  • lista de opções
    Substituir modelo de e-mail
     .
  • Na seção
    Conteúdo de mensagem de SMS
     .
O Workday envia:
  • Um e-mail com conteúdo estático sem corpo de e-mail.
  • Uma notificação por push em dispositivo móvel:
Na tarefa de notificação do fluxo de trabalho , você:
  • Configure os campos
    Assunto
     e
    Corpo
     na seção
    Conteúdo da mensagem de e-mail
     ou na lista de opções
    Substituir modelo de e-mail
     .
  • Não configure a seção
    Conteúdo de mensagem de SMS
     .
O Workday envia:
  • Um e-mail
  • Uma notificação por push em dispositivo móvel:
Na tarefa de notificação do fluxo de trabalho , você:
  • Não configure os campos
    Assunto
     e
    Texto da mensagem
     na seção
    Conteúdo da mensagem de e-mail
     ou na lista de opções
    Substituir modelo de e-mail
     .
  • Configure a seção
    Conteúdo de mensagem de SMS
     .
O Workday envia:
  • Uma notificação por push em dispositivo móvel:
  • Uma mensagem de SMS
O Workday gera a mensagem de SMS com base no conteúdo configurado na seção
Conteúdo de mensagem de SMS
 . O Workday usa o mesmo idioma e parâmetros regionais da mensagem de e-mail.
Quando você usa um campo de relatório na mensagem de SMS que o destinatário não tem permissão de segurança para acessar, exibimos
Indisponível
 em vez do valor do campo de relatório na notificação.
O Workday gera o conteúdo da Mensagem de SMS usando o mesmo idioma e parâmetros regionais da mensagem de e-mail.
O Workday não cria um evento de notificação se o destinatário não aceitar SMS com o número de seu celular . Quando os usuários não aceitar o SMS em seus números de celular , enviamos SMS apenas em uma regra de roteamento . O Workday não envia a mensagem de SMS e uma notificação não é exibida na página
Notificações
 de um usuário.