Skip to main content
Documentatie
Documentatie
Administrator Guide
Laatst bijgewerkt: 2024-12-13
Problemen oplossen: niet-verzonden engagementitems

Problemen oplossen: niet-verzonden engagementitems

In Workday wordt de status '
Niet verzonden'
 weergegeven zonder een specifieke reden voor niet-verzonden engagementitems.
Oorzaak
Oplossing
U hebt meldingen uitgeschakeld in uw tenant.
Meldingen inschakelen.
Beveiliging:
instellen: tenantinstellingen - domein Bedrijfsproces en meldingen
 in het functionele gebied Systeem.
  1. Open de taak '
    Tenantinstellingen bewerken - meldingen'
     .
  2. Voeg een rij toe onder
    Algemene instellingen voor e-mailmeldingen
     en schakel de optie
    Alle meldingen uitschakelen
     uit.
U hebt niet ingesteld dat meldingen onmiddellijk in uw tenant worden weergegeven.
Configureer uw meldingsinstellingen om meldingen onmiddellijk te verzenden.
Beveiliging:
instellen: tenantinstellingen - domein Bedrijfsproces en meldingen
 in het functionele gebied Systeem.
  1. Open de taak '
    Tenantinstellingen bewerken - meldingen'
     .
  2. Configureer in de sectie
    Instellingen voor levering van meldingen
     de volgende instellingen voor meldingen:
    1. Een routeringsregel maken of selecteren in de prompt
      'Regel'
      om deze toe te passen op een bovenliggend meldingstype. Workday verzendt meldingen standaard op basis van het
      kanaal
      en
      de standaardfrequentie
      van het bovenliggende meldingstype.
    2. Schakel het
      selectievakje Bovenliggende meldingstype-instellingen overschrijven
       in om een andere routeringsregel toe te passen op afzonderlijke meldingstypen.
  3. Zorg ervoor dat de geselecteerde regel voor meldingsroutering de
    standaardfrequentie
     van '
    Onmiddellijk
    ' heeft voor de kanalen die in gebruik zijn.
U hebt geen meldingsinstellingen voor mobiele apps geconfigureerd in uw tenant.
Pushmeldingen inschakelen.
Beveiliging:
instellen: tenantinstellingen - domein Bedrijfsproces en meldingen
 in het functionele gebied Systeem.
  1. Open de taak '
    Tenantinstellingen bewerken - meldingen'
     .
  2. Selecteer de volgende opties in de sectie
    Meldingsinstellingen mobiele app
     :
    • Apple-pushmeldingen inschakelen
    • Google Cloud Messaging inschakelen
U hebt pushmeldingen uitgeschakeld in de Workday-app.
Schakel pushmeldingen in via de instellingen van de Workday-app.
Voor een niet-verzonden engagementitem worden de reden voor niet-verzonden items en de omschrijving '
In
 behandeling' voor de niet-verzonden reden weergegeven.
Oorzaak
Oplossing
U hebt een engagement-item gepland:
  • Ten opzichte van een engagement-item dat nog niet is verzonden.
  • Op een datum in de toekomst.
Plan uw engagementitem opnieuw.
  1. Open de taak
    voor het bewerken van studentenengagementplan
     .
  2. Configureer de sectie
    Schema
     van uw engagementitem.
Uw studentendoelgroep bevat inactieve studenten die:
  • Actieve Workday-accounts hebben.
  • Voldoet niet aan de criteria om een engagementitem te ontvangen.
Werk uw studentendoelgroep bij.
  1. Open de taak
    voor het bewerken van studentendoelgroepen
     .
  2. Voeg in de sectie
    Details
     een nieuw aangepast rapport of een opgeslagen zoekopdracht toe.