개념: 전자서명 통합 모범 사례
성공적인 인증을 보장하고 Workday의 DocuSign 및 Adobe Sign 전자서명 통합에 대한 성능을 최적화하려면 항상 다음 모범 사례를 따르십시오.
통합 문제, 가능한 원인 및 권장 해결방법에 대한 설명은문제 해결: 전자서명 통합을 참조하십시오. 생성된 문서와 관련된 문제는문제 해결: 생성된 문서를 참조하십시오.
통합 구성
권장사항 | 설명 |
|---|---|
서명 그룹에서 하나 이상의 역할을 지정합니다. | 서명 그룹에 지정된 역할이 없고 해당 서명 그룹에 다른 서명자가 없는 경우 통합이 실패하고 Workday가 프로세스 모니터 에 오류 메시지를 기록합니다. |
사전입력 태그를 포함하거나 파일명에 앰퍼샌드(&)가 포함된 문서에는 Adobe Sign을 사용하지 마십시오. | 다음이 포함된 문서에는 Adobe Sign 전자서명 통합을 사용할 수 없습니다.
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Workday에서 인증하기 전에 DocuSign 계정에 필요한 설정을 적용하십시오. | 다음을 확인합니다.
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DocuSign 인증 단계를 모두 완료합니다. |
DocuSign 설정에 설명된 두 인증 단계를 모두 완료해야 합니다. 이러한 단계를 따르지 않으면 Workday와 DocuSign 간에 문서를 전송하는 데 지연이 발생할 수 있습니다. |
통합 테스트
권장사항 | 설명 |
|---|---|
비프로덕션 테넌트에서 테스트할 때 Adobe에서 알림 및 메시지 설정을 비활성화합니다. | Workday에서 테스트할 때는 Adobe에 직접 지원 티켓을 오픈하여 알림 및 메시지 설정이 Adobe에서 비활성화되어 있는지 확인하십시오. 이렇게 하면 비프로덕션 테넌트에서 Adobe Sign 통합을 테스트하는 동안 원치 않는 알림을 방지할 수 있습니다. |
오디언스가 더 많은 비프로덕션 테넌트에서 테스트할 때 비즈니스 프로세스에 대한 알림을 비활성화합니다. | 비프로덕션 테넌트는 사용자에게 알림 및 이메일을 전송하도록 구성된 경우 정상적으로 사용자에게 전송합니다. 관리자 또는 테스트 사용자가 아닌 오디언스를 테스트하는 경우 이메일 및 태스크 알림이 비활성화되어 있는지 확인합니다. |
Workday 샌드박스 및 기타 비프로덕션 테넌트에서 직접 Adobe Sign 및 DocuSign 통합을 인증하여 테스트합니다. | 문서 리뷰 단계와 관련된 비즈니스 프로세스의 구성 변경사항은 프로덕션 테넌트에서 Workday 샌드박스 및 기타 비프로덕션 테넌트로 복사됩니다.예를 들어 프로덕션 테넌트에서 문서 리뷰 단계의 조건 규칙을 변경하여 문서를 전자서명할 수 있도록 설정합니다. 이 업데이트는 샌드박스 테넌트의 비즈니스 프로세스 구성에 복사됩니다.그러나 Workday는 프로덕션 환경에서 구성된 자격증명을 비프로덕션 환경에서 사용하는 것을 허용하지 않습니다. 인증 지침은Adobe Sign
설정 및 DocuSign 설정을 참조하십시오. 테넌트 설정 편집 - 비즈니스 프로세스 태스크의 전자서명 구성 옵션에 대한 자세한 내용은참조: 테넌트 설정 편집 - 비즈니스 프로세스를 확인하십시오. |
Workday 태스크를 사용하여 전자서명 통합을 위해 구성된 문서 리뷰 단계의 상태를 확인합니다. | Workday는 전자서명 통합을 위해 구성된 문서 리뷰 단계의 상태를 확인할 수 있는 다음 태스크(System 기능 영역의 Business Process Administration 도메인에 대해 보안이 설정됨)를 제공합니다.
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매주 새로고침 후 샌드박스 테넌트에서 Adobe 또는 DocuSign을 재구성합니다. | Workday는 프로덕션 환경에서 구성된 자격증명을 샌드박스 환경에서 사용하는 것을 허용하지 않습니다. 따라서 매주 새로 고칠 때마다 고객은 샌드박스 테넌트에서 Adobe 또는 DocuSign을 재구성해야 합니다. |
Workday 샌드박스 및 기타 비프로덕션 테넌트에는 전자서명 제공자의 비프로덕션 계정을 사용합니다. | 전자서명 제공자의 샌드박스 또는 테스트 계정이 있는 경우 Workday 샌드박스 및 기타 비프로덕션 테넌트에서 프로덕션 계정 대신 이 계정을 사용하는 것이 좋습니다. |
프로덕션에서 개시된 Adobe 또는 DocuSign 이벤트의 경우 샌드박스에서 테스트할 때 인증 후에 다시 개시하십시오. | 샌드박스에서는 Adobe 또는 DocuSign과 관련된 프로덕션 이벤트를 처리할 수 없습니다. 따라서 샌드박스 테넌트에서 테스트하는 경우 인증 후에 전자서명 이벤트를 다시 개시해야 합니다. |
통합 요구사항
권장사항 | 설명 |
|---|---|
모든 서명자에게 유효하고 고유한 이메일 주소가 있는지 확인합니다. | 그렇지 않으면 다음을 수행합니다.
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서명자의 주소는 Adobe Sign 발신자 이메일 주소 와 달라야 합니다. | Adobe Sign 전자서명 통합을 사용하는 경우, 서명자의 이메일 주소가 Adobe Sign 발신자 이메일 주소 와 동일하지 않은지 확인합니다. |