주 컨텐츠로 이동
문서
문서
Administrator Guide
최종 업데이트: 2025-02-07
단계: Knowledge Management 설정

단계: Knowledge Management 설정

  • 단계: 드라이브를 설정합니다.
  • 프록시 세션이 아닌지 확인합니다. Knowledge Management는 프록시 세션을 지원하지 않습니다.
Workday의 지식 관리를 사용하면 Workday에서 생성된 문서를 통해 직원과 정보를 공유할 수 있습니다. 문서를 사용하면 직원이 제출한 사내 케이스를 줄일 수 있으며, 이를 통해 직원의 자립도를 높일 수 있습니다. 문서 작성자와 편집자는 초안을 작성하고, 공유하고, 서로 협업하여 직원에게 최적화된 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 문서를 생성하기 전에 문서를 연결할 대상 오디언스 및 카테고리를 정의할 수 있는 시큐리티 설정을 구성할 수 있습니다.
  1. Innovation Services Features 및 Machine Learning Data Contributions를 활성화합니다.
    조직의 구독 서비스 계약에 따라 이 기능을 활성화하기 위해 추가 단계를 수행해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 이커뮤니티문서를 참조하십시오.
    Innovation Services Opt-In
    태스크에서
    Available Services
    탭의
    People Experience
    카테고리에 있는
    도움말
    서비스를 선택합니다.
    (선택사항) 지식 관리에 AI 및 머신러닝 기능을 사용하려면
    Maintain Innovation Services and Data Selection
    OptIn 태스크의
    People Experience: User Experience Machine Learning
    서비스에서
    Knowledge Management 문서
    카테고리를 선택합니다.
  2. 테넌트 설정 편집 - 머신러닝
    태스크에 액세스합니다.
    Workday가 머신러닝 및 분석 기능의 개선 및 맞춤 설정에 사용되는 데이터를 호스팅하는 지역을 선택합니다.
    시큐리티: System 기능 영역의
    Set Up: Tenant Setup - Machine Learning
  3. 도움말 기능 영역을 활성화합니다.
  4. 도메인 시큐리티 정책을 편집합니다.
    Help 기능 영역의 다음 도메인에 시큐리티 그룹 권한을 부여합니다.
    • Self-Service: Help 문서
       작성자가 초안 문서에 액세스할 수 있습니다.
      직원 본인을
      이 도메인에
      수정
      권한이 있는 시큐리티 그룹으로 추가하는 것이 좋습니다. 이 구성을 사용하면 작성자가 어떤 카테고리에도 보안이 설정되지 않은 초안 문서를 저장할 수 있습니다.
    • View: 도움말 문서
       직원이 도움말 문서를 조회할 수 있습니다. 또한 작성자가 도움말 문서 워크스페이스 및 문서 편집기를 사용하려면 이 도메인에 대한 접근 권한이 있어야 합니다.
    • 관리: 도움말 문서
       작성자가 도움말 문서를 생성하고 편집할 수 있습니다.
    • 문서 공유 버전 관리
      . 작성자가 문서 초안을 공유하고 코멘트를 작성하여 도움말 문서에서 협업할 수 있습니다. 문서 초안을 다른 작성자 또는 공동작업자와 공유하면 Workday에서 이 도메인에 대한 접근 권한을 자동으로 제공합니다.
    • Set Up: Help Knowledge Management
       문서 오디언스 및 카테고리 시큐리티를 구성할 수 있지만 문서를 생성할 수는 없습니다.
    • Reports: Help Knowledge Managements
       지식 관리를 위한 리포트/디스커버리 보드를 생성하고 액세스할 수 있습니다.
    System 기능 영역의
    Drive
    도메인에 대한 권한을 시큐리티 그룹에 부여합니다. 새로운 드라이브 사용자 인터페이스에 액세스하여 워크북 및 미디어 파일과 관련된 Workday 파일을 생성하고 관리할 수 있습니다.
  5. 대기 중인 시큐리티 정책 변경사항을 활성화합니다.
  6. 문서 카테고리 유지관리
    태스크에 액세스합니다.
    문서를 연결할 카테고리를 생성합니다.
    Workday는 게시된 문서에 카테고리명을 표시합니다. 카테고리의 이름을 관리자와 근무자 모두에게 의미 있는 이름으로 지정하는 것이 좋습니다. 예: 복리후생, 일반 HR, 급여
    시큐리티: Help 기능 영역의
    Set Up: Help Knowledge Management
    도메인
  7. 문서의 타겟 오디언스를 생성합니다.
  8. 문서의 작성자를 지정하며, 문서 카테고리로 제한됩니다.
  9. (선택사항) 디스커버리 보드의 테넌트를 설정합니다.
    Knowledge Base 문서 버전
    리포트 데이터 소스를 사용하여 지식 관리용 디스커버리 보드를 생성할 수 있습니다. Workday는 복사할 수 있는 도움말 문서 디스커버리 보드도 제공합니다.
    단계: 디스커버리 보드의 테넌트 설정을참조하십시오.
  10. Knowledge Base 문서 버전
    리포트 데이터 소스를 사용하여 지식 관리를 위한 커스텀 리포트를 생성할 수 있습니다. Workday는
    헬프 문서 성능
    상세 리포트도 제공합니다.
개념: 지식 관리
단계: 드라이브에 대한 시큐리티 설정
단계: 드라이브 설정
Workday 기본제공 디스커버리 보드 복사
Workday Community: Available Innovation Services – Service Descriptions and Exhibit