メインコンテンツにスキップ
ドキュメント
ドキュメント
Administrator Guide
最終更新: 2024-12-13
トラブルシューティング: 未送信のエンゲージメント アイテム

トラブルシューティング: 未送信のエンゲージメント アイテム

未送信のエンゲージメント アイテムについて、特定の理由がない場合は
"未送信"
 ステータスが表示されます。
原因
ソリューション
テナントで通知が無効になっています。
通知を有効にします。
セキュリティ: "System" 業務分野の "Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications" ドメイン
  1. "テナント設定の編集 - 通知"
     タスクにアクセスします。
  2. "一般 E メール通知設定"
     の下に行を追加し、
    "すべての通知を無効にする"
     オプションをオフにします。
テナントですぐに配信される通知が設定されていません。
すぐに通知が配信されるように通知設定を行います。
セキュリティ: "System" 業務分野の "Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications" ドメイン
  1. "テナント設定の編集 - 通知"
     タスクにアクセスします。
  2. "通知配信設定"
     セクションで、次のいずれかで通知を設定します。
    1. "ルール"
      プロンプトからルーティング ルールを作成するか選択して、親通知タイプに適用する。デフォルトでは、親通知タイプの
      "チャネル"
      と
      "デフォルト頻度"
      に基づいて通知が送信されます。
    2. "親通知タイプ設定の上書き
       " チェックボックスをオンにして、個々の通知タイプに別のルーティング ルールを適用する。
  3. 使用中のチャネルに対して、選択した通知ルーティング ルールの
    デフォルト頻度
     が
    即時で
    あることを確認します。
テナントでモバイル アプリ通知設定が設定されていません。
プッシュ通知を有効にします。
セキュリティ: "System" 業務分野の "Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications" ドメイン
  1. "テナント設定の編集 - 通知"
     タスクにアクセスします。
  2. "モバイル アプリ通知設定
     " セクションで、以下のオプションを選択します。
    • Apple プッシュ通知を有効にする
    • Google Cloud Messaging を有効にする
Workday アプリでプッシュ通知を無効にしました。
Workday アプリ設定でプッシュ通知を有効にしてください。
未送信のエンゲージメント アイテムに対して、未送信の理由と "処理
待ち
 " の理由の説明が表示されます。
原因
ソリューション
エンゲージメント アイテムをスケジュールしました:
  • Workday からまだ送信されていないエンゲージメント アイテムを基準にする。
  • 将来の日付。
エンゲージメント アイテムのスケジュールを変更してください。
  1. "Edit Student Engagement Plan"
     タスクにアクセスします。
  2. エンゲージメント アイテムの
    "スケジュール"
     セクションを設定します。
学生の対象者に、以下に該当する非アクティブな学生が含まれています。
  • アクティブな Workday アカウントがある。
  • エンゲージメント アイテムの受領条件を満たしていない。
学生の対象者を更新します。
  1. "Edit Student Audience"
     タスクにアクセスします。
  2. "詳細"
     セクションから、新しいカスタム レポートまたは保存済みの検索条件を追加します。