設定の考慮事項: 一時的な従業員とのコミュニケーション
このトピックを、一時的な従業員とのコミュニケーションの設定と使用をプランニング際の決定に役立てることができます。以下について説明します。
- 設定する理由
- Workday のその他の部分への適合
- 下流への影響と製品間インタラクション
- セキュリティ要件とビジネス プロセス設定
- 実装前に考慮しておく質問事項と制限事項
設定の全詳細については、タスクの詳細な説明を参照してください。
機能の概要
Ad Hoc Worker Communications を使用すると、E メール、モバイル プッシュ通知、SMS を使用して、時間に依存するメッセージを従業員に伝えることができます。
業務上のメリット
- E メールではアクセスが難しい従業員グループへのアクセスを提供し、応答性を向上させる。
- 複数のチャネルを使用して従業員とコミュニケーションを取ることができるため、コミュニケーションの効率が向上します。
- メッセージングにサードパーティ ベンダーを使用する必要性が減り、利便性が向上する。
- 通知および E メール テンプレートから E メールブランディングを適用し、メッセージを会社文化を表すカスタムの色、グラフィック、リンクにつなげることができます。
- 事前作成されたテキストを含むメッセージ テンプレートを使用できるため、時間を節約でき、作成されたコミュニケーションの一貫性を管理ます。
ユース ケース
- E メール、モバイル プッシュ通知、SMS、またはこれらのチャネルの組み合わせによって、従業員にメッセージを作成して送信する。
- E メールに頻繁にアクセスできない従業員に対して、時間に依存するコミュニケーションを発行する。
- 最大 20,000 人の従業員に全社的なお知らせや重要なリマインダーを伝える。
- 従業員データに基づいて対象者を選択します。例: 職務プロファイル、事業地、監督組織、
- HR 管理者からの対象メッセージの対象となる従業員のグループを選択します。
考慮すべき質問事項
質問 | 考慮事項 |
|---|---|
従業員とのコミュニケーションにどのチャネルを使用しますか？ | Workday ヒューマン キャピタル マネジメントマネジメントをすべてのお客様は、E メールとモバイル プッシュ通知を利用して従業員とのコミュニケーションを送信できます。SMS でメッセージを送信するには、 Workday Messaging SKU のお客様も必要です。
次を参照してください。ステップ: 従業員との一時的なコミュニケーションの設定 - |
組織のブランディングを "従業員とのコミュニケーションの送信 " タスクに組み込むにはどうすればよいですか？ | 以下の方法で、既存のテナントブランディングを適用できます。
|
従業員メッセージに E メールブランディングを追加するのにどのテンプレートを使用しますか？ | "従業員とのコミュニケーションの タスク" タスクの"E メール ブランディング" プロンプトにアクセスすると、テンプレートを選択して既存のビジュアルブランディングをメッセージに追加できます。次のものから選択できます。
通知テンプレートを作成し、使用するには、 Notification Designerを設定する必要があります。 概念: 従業員メッセージングでの E メールおよび通知テンプレートを参照してください。 |
従業員へのメッセージにどのようにテキストを追加しますか？ | 以下が可能です。
|
従業員の個人用携帯電話に SMS メッセージを送信するにはどうすればよいですか？ | デフォルトでは、Workday従業員のメッセージは勤務先の携帯電話番号に配信されますが、従業員が以下の操作を行うと、従業員の個人用の携帯電話にメッセージを送信できます。
従業員が自宅の携帯電話番号と勤務先の携帯電話番号を両方ともリストしている場合、SMS 通知に選択できるのは 1 つのみです。 |
AI を使用して一時的な従業員とのコミュニケーションを作成するにはどうすればよいですか？ | 一時的な従業員とのコミュニケーション AI テキスト エディタには、以下の 2 つの AI 機能オプションがあります。
どちらのオプションも AI の使用を示す、パープルアイコンで支給されます。 従業員員に通信が送信される前に、メッセージの内容のレビュー、編集、承認についてベスト プラクティスが確立されていることを確認します。このアプローチは、AI が生成したコンテンツの「ループ内に人間」を維持するのと整合していると同時に、コミュニケーション作成者がさまざまなシナリオでメッセージを絞り込むことを可能にします。 |
推奨事項
- 本番稼働テナントでこの機能を使用する前に、非本番テナントで一時的な従業員とのコミュニケーションを設定し、テストしてください。
- "従業員とのコミュニケーションの送信" タスクでは、最大 5,000 人の従業員にメッセージを送信できます。最大 20,000 人の受信者に達するには、"従業員の検索" レポートで作成された保存済の検索条件条件を選択します。Workday 提供の "従業員の検索" スタンダード レポートを使用していることを確認します。メッセージの送信オプションは使用できません。
- 選択したチャネルの通知ルーティングルールを作成する際に、デフォルト頻度として "即時"を選択してください。通知しない場合、すべてのカスタム ビジネス プロセスにおけるこのチャネルの通知頻度に影響する可能性があります。
- ロール ベースのセキュリティ グループをセキュリティ ポリシーに割り当て、マネージャや HR パートナーなどのユーザーがコミュニケーションを送信能力ようにします。
要件
- 通知テンプレートを作成し、使用できるように、 Notification Designerを設定する必要があります。
- 従業員が SMS を受信するには、オプトイン必要があります。
制限事項
- Ad Hoc Worker Communications の SMS 機能は、一部の国では携帯電話番号にのみ利用できます。設定の考慮事項: Workdayメッセージングを参照してください。
- "従業員とのコミュニケーションの送信" タスクは、勤務先 E メール アドレスにのみメッセージを送信できます。
テナント設定
"テナント設定の編集 - 通知"
タスクにアクセスして、以下を行います。
- "HCM"親通知タイプ設定を上書きすることで、"一時的な従業員へのメッセージ"のルーティングルールを作成します。
- 次の通知チャネルのうち 1 つ以上を選択します。
- E メール。
- モバイルプッシュ通知。
- SMS.
セキュリティ
ドメイン | 考慮事項 |
|---|---|
"Staffing " 業務分野の "Ad Hoc Worker Messages"
| 制約のないセキュリティ グループのユーザーが "従業員とのコミュニケーションの送信" タスクにアクセスできるようにします。"従業員の検索" レポートの"従業員とのコミュニケーションの タスクにアクセスするには、このドメインへのアクセス権をセキュリティ保護する必要があります。 |
"System"業務分野の以下のドメイン:
| WorkdayドライブとNotification Designer を使用して一時的な従業員とのコミュニケーションで通知テンプレートを作成および選択できるようにします。 |
"System"業務分野の "Manage SMS"
| 制約のないセキュリティ グループのユーザーは、以下のレポートにアクセスできます。
|
"System"業務分野の "Set Up: Message Templates"
| "従業員とのコミュニケーションの送信" タスクでメッセージ テンプレートを使用できます。 |
ビジネス プロセス
影響はありません。
レポート
レポート | 考慮事項 |
|---|---|
すべてのアウトバウンド SMS 通知
| 指定した日付範囲内のすべてのアウトバウンド SMS 通知を表示します。以下が詳細に含まれます。
|
インデックス付きビジネス プロセスとインテグレーション通知
| 指定した日付範囲について、完了済の通知がすべて表示されます。これには以下が含まれます。
|
SMS 通知イベント行の詳細
| 指定した期間のすべての SMS 通知を表示します。各通知の詳細は、以下のとおりです。
|
インテグレーション
影響はありません。
関連性のある機能
機能 | 考慮事項 |
|---|---|
Drive | ドライブでは通知テンプレートを作成、共有、管理できます。このテンプレートは、従業員にメッセージを送信する際に選択できます。 |
Notification Designer | Notification Designer を使用すると、通知テンプレートのレイアウト、デザイン、内容を管理できます。 |
Workday Messaging | SMS で従業員にメッセージを送信できます。 |
Workday が提供する Touchpoints Kit とリソースは、テナント内の構成の関係を理解するのに役立ちます。詳細は、 Workday CommunityのWorkday Touchpoints Kit を参照してください。