設定の考慮事項: Workdayメッセージ
このトピックを、 Workdayメッセージの設定と使用をプランニング際の決定に役立てることができます。以下について説明します。
- 設定する理由
- Workday のその他の部分への適合
- 下流への影響と製品間インタラクション
- セキュリティ要件とビジネス プロセス設定
- 実装前に考慮しておく質問事項と制限事項
設定の全詳細については、タスクの詳細な説明を参照してください。
機能の概要
Workdayメッセージには SMS 通知用のチャネルが用意されており、SMS メッセージの受信にオプトインした社内および社外の受信者とやり取りできます。Workdayメッセージングは、カスタムビジネス プロセス通知、および以下の製品領域における特定の通知タイプに使用できます。
- Benefits
- 経費管理
- HCM
- Recruiting
- Student
業務上のメリット
Workdayメッセージを使用すると、以下の操作ができます。
- 受信者にすばやく直接連絡することで、コミュニケーションの効率性を高めることができます。
- 候補者とのインタラクティブな会話を実施して、エンゲージメントを向上させる。
- 一時的な SMS メッセージを使用して特定の集団に連絡を取る。
- 受信者の優先連絡チャネルを使用して、最新の情報を得ることができます。
- 専用コンピュータを持っていない受信者に連絡する。
ユース ケース
管理者として、以下を行います。
- ビジネス プロセス: カスタムビジネス プロセス通知を設定して、学生、従業員、および候補者に SMS メッセージを送信できます。
- HR: 従業員に一時的な SMS メッセージを送信できます。
- 福利厚生: 従業員に、オープン登録リマインダーなど、福利厚生に関連した SMS メッセージを送信できます。
- 経費: 領収書の送信方法など、経費の提出に関する SMS メッセージを従業員に送信できます。
- 学生の場合、アカデミック アドバイジング、学資援助、学生の財務会計、および学生に関する記録に関する SMS メッセージを、入学を許可された学生に送信できます。
リクルーターとして、以下を送信できます。
- 特定のプロスペクトや候補者に送信し、ジョブへの応募を勧める SMS メッセージ。
- 候補者へのリクルーティング メッセージと、SMS 用の "候補者会話型メッセージング" を使用したタイムリーな回答の受信。
- 候補者プロファイルから候補者に送信する、パーソナライズされた SMS メッセージまたは事前定義された SMS メッセージ。採用プロセス全体で候補者に通知を送信できます。
- 今後予定されている面接のリマインダー。
- アプリケーションステータスの更新。
考慮すべき質問事項
質問 | 考慮事項 |
|---|---|
SMS を使用して送信するメッセージの種類は何ですか？ | SMS 通知用のメッセージ テンプレートとカスタムビジネス プロセス通知を設定できます。受信者は、その候補者プロファイルから一時的なメッセージを送信することもできます。
既存のメッセージ テンプレートに SMSチャネルを追加することはできません。SMS を追加するには、新しいメッセージ テンプレートを作成する必要があります。 |
SMS アクティビティはどのように測定しますか？ | "View SMS Usage Metric " タスクを実行すると、すべてのテナントの SMS メッセージ数を表示できます。
SMS メッセージWorkdayには、すべてのテナントにおけるすべての受信メッセージと送信メッセージが含まれます。メッセージ件数には、オプトインとオプトアウトのメッセージが含まれます。 160 文字を超えるWorkdayは複数のメッセージ セグメントに分割され、それぞれメッセージの合計数としてカウントされます。 |
非本稼働テナントで SMS通知機能をテストするにはどうすればよいですか？ | 非本稼働テナントでWorkdayメッセージを設定する前に、本稼働テナントでWorkdayメッセージを設定してください。表示ステップ: Workday メッセージングの設定。
Workdayメッセージの本稼働設定が正常に完了したら、非本稼働テナントでWorkdayメッセージ を設定し、テストを開始できます。 非本稼働テナントに対するメッセージングの設定を参照してください。 |
非本番テナントでのテスト中は、どうすれば受信者にライブ SMS 通知が送信されないようになりますか？ | SMS通知の制限を設定して、通知を無効にしたり、テスト用に以下の場所に通知をリダイレクトしたりすることができます。
|
SMS通知履歴をどのように表示しますか？ | 過去の SMS メッセージは、以下で確認できます。
|
推奨事項
リダイレクト制限を使用して、非本稼働テナントで設定した各 SMS通知をテストし、候補者に誤ってメッセージを送信しないようにします。
要件
組織のサブスクリプション サービス契約によっては、この機能を有効にするために追加のステップが必要になる場合があります。詳細については、Community のこの記事を参照してください。
制限事項
Workdayメッセージは、以下で利用できます。
- ライブの本稼働テナントを有する顧客。
- 携帯電話番号
- オーストラリア
- カナダ
- デンマーク
- フィンランド
- スウェーデン
- 英国
- アメリカ合衆国
Workdayメッセージでは、以下はサポートされていません。
- SMS メッセージの添付ファイルまたはリッチ テキストフォーマット。
- 携帯電話番号 (内線)
テナント設定
"テナント設定の編集 - 通知"
を使用して、以下を実行できます。- お客様名を入力します。
- 利用利用規約をカスタマイズします。
- SMS メッセージの通知ルーティングルールを作成します。
- SMS通知制限を設定して、通知を無効にしたり、テスト用に通知を特定の宛先にリダイレクトしたりします。
- お問い合わせ
- 携帯電話番号(国コード) を含む
セキュリティ
"System"業務分野で以下のドメインを設定できます。
ドメイン | 考慮事項 |
|---|---|
Business Process Administration
ビジネス プロセス定義の管理 | 両方のドメインにアクセスできるユーザーは、カスタムビジネス プロセス通知をコピー、作成、削除、編集できます。 |
Manage: Innovation Services
| "Innovation Services and Data Selection Opt-In" タスク ()を使用して、 Workdayメッセージサービスにオプトインできます。 |
SMS の管理
| 以下のような SMS レコードの表示を可能にするタスクとレポートを保護します。
|
メッセージ オプトイン/オプトアウト
| 受信者の代理で、従業員、候補者、学生、または学生の応募者のグループに対して、オプトイン/オプトアウト プロセスを開始。 |
Set Up: Message Templates
| SMS メッセージ テンプレートを作成できます。 |
Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications
| 可能な操作
|
ビジネス プロセス
カスタムビジネス プロセス通知を設定する際は、以下に留意してください。
- 候補者エクスペリエンスにおける通知の巻。
- 会社の SMS メッセージ制限。Workdayメッセージは、160 文字を超えるカスタムビジネス プロセス通知は、複数のメッセージ セグメントに分割されます。各セグメントは、メッセージの合計数としてカウントされます。
レポート
レポート | 考慮事項 |
|---|---|
すべてのアウトバウンド SMS 通知
| 指定された日付範囲内にあるすべてのアウトバウンド SMS 通知を表示します。詳細には、送信者、受信者、電話番号、メッセージ テキスト、ビジネス プロセス タイプ ()が含まれます。 |
インデックス付きのビジネス プロセスとインテグレーション通知
| 指定した期間のすべての通知を表示します。詳細には、各通知の時刻、件名、メッセージ、受信者が含まれます。 |
Innovation Services Summary
| Workday Communityのサービスオプトイン ステータス、最終更新情報、 Innovation Services の説明を表示します。 |
Workdayメッセージングの管理
| 一方向および会話型の各メッセージ設定の送信日と設定ステータスを表示します。 |
SMS のオプトインとオプトアウト アクティビティ
| 選択した時間枠内に SMS のオプトインとオプトアウトの記録を表示します。 |
SMS 利用規約履歴
| 利用規約がいつ変更されたか、誰が変更したかを追跡する。 |
一方向メッセージング設定の表示
| 各国の一方向メッセージング設定について、設定詳細と、本稼働および非本稼働の電話番号が表示されます。 "Workdayメッセージングの管理 " レポートで"表示 " ボタンをクリックして、 "一方向メッセージング設定の表示 " レポートにアクセスします。 |
会話型メッセージ設定の表示
| 各国の会話型メッセージ設定の設定詳細、本稼働および非本稼働の電話番号が表示されます。 "Workdayメッセージングの管理 " レポートから"表示 " ボタンをクリックして、 "会話型メッセージ設定の表示 " レポートにアクセスします。 |
Candidate Communication | 候補者プロファイルで、候補者に送信されたメッセージを表示します。 |
候補者の検索
| 候補候補者のスキルや応募済職務など、プロスペクト、アクティブな候補者、従業員に関する情報を表示します。候補者に SMS メッセージを手動で送信することもできます。 |
インテグレーション
影響はありません。
関連性のある機能
Workday が提供する Touchpoints Kit とリソースは、テナント内の構成の関係を理解するのに役立ちます。Workday Touchpoints Kitの詳細については、 Workday Communityを参照してください。