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Documentazione
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Administrator Guide
Ultimo aggiornamento: 2024-12-13
Risoluzione dei problemi: elementi di interazione non inviati

Risoluzione dei problemi: elementi di interazione non inviati

Il sistema visualizza lo stato
Non inviato
 senza un motivo specifico per gli elementi di interazione non inviati.
Causa
Soluzione
Le notifiche sono state disabilitate nel tenant.
Abilitare le notifiche.
Criteri di sicurezza: dominio
Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications
 nell'area funzionale System.
  1. Accedere all'attività
    Modifica configurazione tenant - Notifiche
    .
  2. Aggiungere una riga in
    Impostazioni generali notifiche e-mail
     e deselezionare l'opzione
    Disabilita tutte le notifiche
     .
Non sono state impostate le notifiche per la consegna immediata nel tenant.
Configurare le impostazioni di notifica per inviare immediatamente le notifiche.
Criteri di sicurezza: dominio
Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications
 nell'area funzionale System.
  1. Accedere all'attività
    Modifica configurazione tenant - Notifiche
     .
  2. Nella sezione
    Impostazioni consegna notifiche
     , configurare le impostazioni di notifica in uno dei seguenti modi:
    1. Creazione o selezione di una regola di routing dall'elenco
      di valori
      Regola da applicare a un tipo di notifica padre. Per impostazione predefinita, il sistema invia le notifiche in base al
      Canale
      e
      alla Frequenza predefinita
      del tipo di notifica padre.
    2. Selezionare la casella di controllo
      Sostituisci impostazioni tipo di notifica padre
       per applicare una regola di routing diversa ai singoli tipi di notifica.
  3. Assicurarsi che la regola di routing delle notifiche selezionata abbia una
    Frequenza predefinita
    Immediata
    per i canali in uso.
Non sono state configurate impostazioni di notifica dell'app mobile nel tenant.
Abilitare le notifiche push.
Criteri di sicurezza: dominio
Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications
 nell'area funzionale System.
  1. Accedere all'attività
    Modifica configurazione tenant - Notifiche
    .
  2. Nella sezione
    Impostazioni notifiche app per dispositivi mobili
     , selezionare le seguenti opzioni:
    • Abilita notifiche push Apple
    • Abilita messaggi Google Cloud
Le notifiche push sono state disabilitate nell'app Workday.
Abilitare le notifiche push nelle Impostazioni dell'app Workday.
Il sistema visualizza un motivo non inviato e una descrizione del motivo non inviato
In attesa
 per un elemento di incarico non inviato.
Causa
Soluzione
È stata pianificata una voce di ingaggio:
  • Relativo a un elemento di ingaggio non ancora inviato dal sistema.
  • In una data futura.
Ripianificare l'elemento di coinvolgimento.
  1. Accedere all'attività
    Modifica piano di coinvolgimento degli studenti
     .
  2. Configurare la sezione
    Pianificazione
     dell'elemento di interazione.
I destinatari degli studenti erano studenti inattivi che:
  • Avere account Workday attivi.
  • Non soddisfano i criteri per ricevere un elemento di ingaggio.
Aggiornare il pubblico degli studenti.
  1. Accedere all'attività
    Modifica destinatari studenti
     .
  2. Dalla sezione
    Dettagli
     , aggiungere un nuovo report personalizzato o una ricerca salvata.